NEWS & ARTICLES

รู้จักคาร์บอนเครดิต (Carbon Credits) โอกาสสำคัญของภาคธุรกิจไทย อ่านต่อ

รู้จักคาร์บอนเครดิต (Carbon Credit) โอกาสสำคัญของภาคธุรกิจไทย

May 8, 2026

  ในยุคที่ทั่วโลกกำลังตระหนักถึงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้หลากหลายประเทศทั่วโลกรวมไปถึงประเทศไทย เกิดนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญมากขึ้น เพื่อจะได้ช่วยลดปัญหาโลกร้อนและหวังจะจัดการกับปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากภาคอุตสาหกรรมต่าง ๆ ภายในประเทศของตนเองให้มีปริมาณการปล่อยที่ลดลง จึงทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า คาร์บอนเครดิต (Carbon Credits)   หลายคนอาจกำลังสงสัยว่า คาร์บอนเครดิต (Carbon Credits) คืออะไร? และคาร์บอนเครดิตจะสามารถสร้างโอกาสสำคัญกับภาคธุรกิจของไทยได้อย่างไร? วันนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับ Carbon Credits ในฉบับที่เข้าใจง่าย ๆ ถ้าพร้อมแล้ว เราไปทำความรู้จักกันเลย!    ทำความรู้จักกับ Carbon Credits คาร์บอนเครดิต (Carbon Credits) คือส่วนต่างของจำนวนคาร์บอนไดออกไซด์ที่ถูกปล่อยมาน้อยกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งก็คือ ในแต่ละปี แต่ละองค์กรจะมีเกณฑ์กำหนดสำหรับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ หากองค์กรไหนที่มีการปล่อยปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์น้อยกว่าเกณฑ์ที่กำหนด นอกจากนี้ยังครอบคลุมไปถึงการดำเนินกิจกรรมภาคป่าไม้ อาทิ การกักเก็บและดูดซับคาร์บอนอีกด้วย โดยปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์ส่วนต่างที่เหลือจะถูกเรียกว่า คาร์บอนเครดิต โดยสามารถนำมาคาร์บอนเครดิต มาตีราคาและจำหน่ายให้แก่องค์กรอื่น ๆ ในภาคอุตสาหกรรมได้   ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงต้องให้ความสำคัญกับคาร์บอนเครดิต ในปัจจุบัน ผู้บริโภค นักลงทุน และพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก ต่างให้ความสำคัญกับองค์กรที่รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การใส่ใจเรื่องคาร์บอนเครดิตไม่เพียงแต่ช่วยลดผลกระทบต่อโลก แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และหลีกเลี่ยงมาตรการกีดกันทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมในอนาคต     ตลาด Carbon Credits... read more

กิจกรรม CSR “พาน้องท่องดาว” ครั้งที่ 4 จัดขึ้นโดยบริษัท ดิทโต้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

May 3, 2026

คุณภรกานต์ รัตนกมลพร ประธานคณะทำงานด้าน CSR พร้อมทีมงาน CSR และจิตอาสา ได้พาบุตรหลาน รวมถึงนักเรียนและคณะครูจากโรงเรียนพระพิมลเสนี (พร้อม หงสกุล) และโรงเรียนคลองพานทอง จังหวัดฉะเชิงเทรา พาไปเรียนรู้นอกห้องเรียน ณ ท้องฟ้าจำลองกรุงเทพ เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2568 read more

อ่านต่อ

กิจกรรม CSR “พาน้องท่องดาว” ครั้งที่ 3 จัดขึ้นโดยบริษัท ดิทโต้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

May 3, 2026

คุณภรกานต์ รัตนกมลพร ประธานคณะทำงานด้าน CSR พร้อมทีมงาน CSR และจิตอาสา ได้พาบุตรหลาน รวมถึงคณะครูและนักเรียนชั้น ป.1-6 จาก 3 โรงเรียน ได้แก่ โรงเรียนวัดศรีคงคาราม, โรงเรียนบ้านขุนสมุทรไทย และโรงเรียนบ้านขุนสมุทร-จีน พาไปเรียนรู้นอกห้องเรียน ณ ท้องฟ้าจำลองกรุงเทพ เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2567 read more

กิจกรรมดิทโต้ชวนทำดี บริจาคโลหิตกับ CSR รอบ 04/26

April 27, 2026

กิจกรรมดิทโต้ชวนทำดี บริจาคโลหิตกับ CSR รอบ 04/26 . กิจกรรมชวนทำดี บริจาคโลหิตกับCSR คณะทำงาน CSR และเหล่าจิตอาสา ร่วมแบ่งปันพลังแห่งการให้ ในกิจกรรม "บริจาคโลหิต กับ CSR" ณ ศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ สภากาชาดไทย เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2569 ที่ผ่านมา . นอกจากจะได้ส่งต่อความช่วยเหลือให้แก่ผู้ป่วยแล้ว ยังได้ร่วมสนุกกับกิจกรรม "รวมคนป๊อป มาทำดี SEASON 6" รับ ART TOY สุดพิเศษจาก POP MART อีกด้วย ทีม CSR ขอบคุณจิตอาสาทุกท่านที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการให้ที่ยิ่งใหญ่ในครั้งนี้ read more

อ่านต่อ

Blue Carbon Economy ขับเคลื่อนเศรษฐกิจสีเขียว

April 24, 2026

 BLUE CARBON ECONOMY ขับเคลื่อนเศรษฐกิจสีเขียว ยกระดับชุมชน สู่เป้าหมาย Net Zero . เราจะสร้างความสมดุลระหว่าง “การเติบโตทางเศรษฐกิจ”และ “การรักษาโลก” ได้อย่างไรให้เป็นรูปธรรม?มาร่วมค้นหาคำตอบผ่านโมเดล BCG ในพื้นที่ป่าชายเลน ที่เปลี่ยน คาร์บอนเครดิต ให้กลายเป็นสินทรัพย์อันทรงคุณค่า พิสูจน์ให้เห็นว่า เมื่อธรรมชาติยั่งยืน ชุมชนย่อมมั่งคั่งและมั่นคงไปพร้อมกัน Digital + Green Techยกระดับการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมด้วยนวัตกรรมล้ำสมัย ใช้เทคโนโลยีดาวเทียมและ โดรนสำรวจข้อมูลเชิงลึก เพื่อการติดตามและประเมินผลที่มีความแม่นยำสูง สนับสนุนงบประมาณบริหารจัดการการดูแลป่า (Systemic Forest Management)สนับสนุนงบประมาณเพื่อการบริหารจัดการผ่าอย่างเป็นระบบ เพิ่มอัตราการรอด ของต้นไม้และขยายพื้นที่ป่า เพื่อสร้างเกราะป้องกันทางธรรมชาติที่มั่นคง Carbon Tokenizationนวัตกรรมเปลี่ยนคาร์บอนเครดิตให้เป็นสินทรัพย์ดิจิทัล มิติใหม่แห่งการลงทุน ในเศรษฐกิจสีเขียวที่สร้างผลตอบแทนควบคู่ไปกับความยั่งยืน พัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน (Community Empowerment)พัฒนาองค์ความรู้และสร้างอาชีพจากอัตลักษณ์ท้องถิ่น มุ่งเน้นโมเดล "คนอยู่ได้ ป่ายั่งยืน" เพื่อการพัฒนาที่สมดุลและเป็นรูปธรรม Premium T-VERยกระดับคาร์บอนเครดิตสู่มาตรฐานสากล (High-Quality Carbon Credit) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและมูลค่าสูงสุดในตลาดคาร์บอนระดับโลก . read more

โครงการคอมพิวเตอร์เพื่อเด็กไทยใส่ใจเรื่องการเงิน

March 26, 2026

โครงการคอมพิวเตอร์เพื่อเด็กไทยใส่ใจเรื่องการเงิน . บริษัท ดิทโต้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ได้มอบคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ด้านการเงิน แก่เยาวชน ในโครงการคอมพิวเตอร์เพื่อเด็กไทยใส่ใจเรื่องการเงิน จำนวน 20 เครื่อง โดย คุณภรกานต์ รัตนกมลพร เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพราะดิทโต้เชื่อว่าเทคโนโลยีและการศึกษา คือรากฐานของอนาคตที่ยั่งยืน . read more

อ่านต่อ

โครงการบริจาคปฏิทินตั้งโต๊ะปีเก่า – 2569

January 21, 2026

โครงการบริจาคปฏิทินตั้งโต๊ะปีเก่า . เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2569 คณะทำงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ได้ดำเนินการส่งมอบปฏิทินตั้งโต๊ะเก่าที่ได้รวบรวมจากพนักงาน บริษัท ดิทโต้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ ให้แก่สำนักงานเขตสะพานสูง ในโครงการบริจาคปฏิทินตั้งโต๊ะปีเก่า เพื่อนำไปส่งมอบต่อให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นำไปผลิตเป็นสื่อการเรียนการสอนในรูปแบบอักษรเบรลล์ สำหรับผู้พิการทางสายตาต่อไป . คณะทำงาน CSR ขอขอบพระคุณทุกท่าน ที่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการแบ่งปันและสร้างประโยชน์ต่อสังคมในครั้งนี้ read more

Data Collection คืออะไร

การรวบรวมข้อมูล สร้างรากฐานสู่การเป็นองค์กรแห่งข้อมูล (Data-Driven Organization)

November 21, 2025

  โลกธุรกิจไม่เคยหยุดนิ่ง ข้อมูลจึงเปรียบได้กับเชื้อเพลิงสำคัญที่คอยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล แต่ในองค์กรที่ปรับตัวช้าและยังคงใช้การตัดสินใจแบบเดิม ๆ นั้นนับว่ามีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดังนั้นการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Organization) จึงถือเป็นเรื่องเร่งด่วนที่ต้องเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ และขั้นตอนแรกสุดที่เป็นเหมือนการติดกระดุมเม็ดแรกให้ถูกต้องก็คือกระบวนการรวบรวมข้อมูล (Data Collection) ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณมีนั้นพร้อมใช้งานนั่นเอง  ทำไมการรวบรวมข้อมูล (Data Collection) อย่างมีกลยุทธ์ จึงสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร?  Data Collection ไม่ใช่แค่การเก็บข้อมูลทุกอย่างที่ขวางหน้า แต่คือกระบวนการวางแผนและคัดเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างมีกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลที่ดีจะช่วยให้องค์กร  เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการและ Pain Point ของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาสินค้า บริการและสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจได้   เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และปรับปรุงขั้นตอนและกระบวนการ Workflow ต่าง ๆ ให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น  มองเห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและความต้องการที่ยังไม่ถูกตอบสนอง เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมและขยายตลาดใหม่ ๆ  ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว ใช้ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงมาสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร ลดความเสี่ยงจากความไม่แน่นอน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน  ประเภทและแหล่งที่มาของข้อมูลที่องค์กรควรรวบรวมเพื่อสร้างมูลค่า ข้อมูลที่องค์กรสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้นั้นมีอยู่มากมาย ทั้งที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกองค์กร การเลือกใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสมกับแต่ละแหล่งจะช่วยให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและมีคุณภาพ  ข้อมูลภายในองค์กร ข้อมูลภายในองค์กร เช่น ข้อมูลลูกค้าจากระบบ... read more

Data Quality คืออะไร อ่านต่อ

Data Quality กุญแจสู่ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและการตัดสินใจที่แม่นยำในองค์กร

November 21, 2025

  เคยไหมที่ทีมการตลาดวางแผนแคมเปญอย่างดี แต่กลับส่งโปรโมชันไปหาลูกค้าผิดคน? หรือฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า รายงานสรุปยอดขายรายไตรมาสไม่ตรงกับความเป็นจริง? ปัญหาเหล่านี้ล้วนมีจุดเริ่มต้นมาจากสิ่งเดียวกัน นั่นคือข้อมูลที่ไม่มีคุณภาพ เพราะในโลกธุรกิจที่ทุกการตัดสินใจมีความสำคัญ การใช้ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือก็เปรียบเสมือนการเดินเรือโดยไม่มีเข็มทิศ ซึ่งอาจนำพาองค์กรไปสู่ทิศทางที่ผิดพลาดและสร้างความเสียหายได้ ด้วยเหตุนี้เอง Data Quality หรือคุณภาพของข้อมูล จึงไม่ใช่แค่เรื่องทางเทคนิค แต่เป็นรากฐานสำคัญที่จะกำหนดความสำเร็จหรือล้มเหลวของธุรกิจในยุคดิจิทัลนั่นเอง    Data Quality คืออะไร  Data Quality คือกระบวนการและมาตรฐานที่ใช้วัดความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือและประโยชน์ของชุดข้อมูลที่มีอยู่ โดยประเมินว่าข้อมูลนั้น ๆ  เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้งานมากน้อยเพียงใด ข้อมูลที่มีคุณภาพดีจะต้องสะท้อนความเป็นจริงได้อย่างแม่นยำ มีความสมบูรณ์และพร้อมสำหรับการวิเคราะห์เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุด การมี Data Quality ที่ดีเปรียบเสมือนการมีวัตถุดิบชั้นเยี่ยม ยิ่งวัตถุดิบดีเท่าไหร่ ผลลัพธ์ที่ได้ก็ย่อมยอดเยี่ยมตามไปด้วย   ทำไม Data Quality จึงสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กร   ข้อมูลที่ขาดคุณภาพสามารถสร้างปัญหาให้องค์กรได้มากกว่าที่คิด เพราะฉะนั้นการให้ความสำคัญกับ Data Quality จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า โดยมีประโยชน์และมีความสำคัญต่อองค์กร ดังนี้  ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือนำไปสู่การตัดสินใจที่เฉียบคมและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น  เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดเวลาที่พนักงานต้องสูญเสียไปกับการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า  สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Insight) ของลูกค้าและตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่าคู่แข่ง  บริหารจัดการความเสี่ยงได้ดีขึ้น ข้อมูลที่มีคุณภาพช่วยให้การคาดการณ์และรับมือกับความเสี่ยงต่างๆ... read more

ทำความรู้จัก BPO หรือ Business Process Outsourcing

BPO คืออะไร ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงเลือกใช้บริการ Business Process Outsourcing จาก Ditto

November 14, 2025

  Business Process Outsourcing (BPO) เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจอย่างมากจากองค์กรต่าง ๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุน เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่ภารกิจหลักของตนเองได้อย่างเต็มที่ ด้วยแนวคิดที่ว่าด้วยการมอบหมายกระบวนการทำงานบางส่วนที่จำเป็น แต่ไม่ใช่หัวใจหลักของธุรกิจให้แก่ผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Third-party) เข้ามาบริหารจัดการแทน ไม่ว่าจะเป็นงานด้านบัญชี การบริการลูกค้า (Call Center) งานทรัพยากรบุคคล (HR) หรือการจัดการเอกสารและข้อมูล ซึ่ง Ditto ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจ จะมาอธิบายให้เข้าใจว่า BPO คืออะไร มีประโยชน์ต่อองค์กรอย่างไร และเหตุใดจึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน BPO คืออะไร  BPO หรือ Business Process Outsourcing จาก Ditto คือการมอบหมายกระบวนการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับระบบจัดการเอกสารที่คุณไม่ถนัดให้ Ditto ดูแล โดยเราจะออกแบบระบบเพื่อตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรคุณให้ดีที่สุด ไม่ว่าตอนนี้บริษัทของคุณจัดอยู่ในประเภทใด ก็สามารถนำระบบจัดการเอกสารของ Ditto เข้าไปช่วยให้ภายในองค์กรทำงานได้ง่ายขึ้น เช่น Invoice Processing System หรือระบบจัดการใบแจ้งหนี้ รวมถึง Bulk Scanning... read more

Data Warehouse คืออะไร อ่านต่อ

Data Warehouse คืออะไร หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อขับเคลื่อนองค์กร

November 14, 2025

  ในยุค Digital Transformation แบบนี้ ข้อมูลเปรียบเสมือนขุมทรัพย์สำคัญของทุกองค์กร การตัดสินใจที่เฉียบคมและแม่นยำล้วนมาจากข้อมูลที่มีคุณภาพและเป็นระบบ การมีเพียงข้อมูลดิบที่กระจัดกระจายอยู่ตามแผนกต่าง ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป จุดนี้จึงทำให้ Data Warehouse เข้ามามีบทบาทสำคัญ ดังนั้น ในบทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า Data Warehouse คืออะไร และจะช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์และสร้างความได้เปรียบอย่างไร   Data Warehouse คืออะไร  Data Warehouse คือคลังข้อมูลหรือระบบฐานข้อมูลกลางขนาดใหญ่ที่ถูกออกแบบ เพื่อรวบรวม จัดเก็บและจัดการข้อมูลจากหลากหลายแหล่งที่มาภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากระบบการขาย (POS) ระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ฝ่ายบัญชีหรือฝ่ายการตลาด โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาทำความสะอาดและจัดให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน วัตถุประสงค์หลักของ Data Warehouse ไม่ใช่เพื่อบันทึกธุรกรรมที่เกิดขึ้นรายวันแบบเรียลไทม์เหมือนฐานข้อมูล (Database) ทั่วไป แต่เป็นการเก็บข้อมูลในอดีต (Historical Data) จำนวนมหาศาล เพื่อใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) ทำ Report... read more

ปัญหาของการทำ Digital Transformation

7 ปัญหาที่องค์กรต้องรู้ เมื่อก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation

November 7, 2025

  การทำ Digital Transformation ได้กลายเป็นทางรอด ไม่ใช่แค่ทางเลือกสำหรับองค์กรที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในปัจจุบัน แต่ทำไมหลายที่ถึงไปไม่ถึงฝั่งฝัน? นั่นเพราะระหว่างทางเต็มไปด้วยกับดักที่มองไม่เห็น การเตรียมตัวเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่ยุคดิจิทัลจึงเป็นเรื่องสำคัญ ตั้งแต่นี้ Digital Transformation ไม่ใช่เพียงแค่การซื้อเทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่คือการเปลี่ยนแปลงทั้งระบบ ตั้งแต่วิธีคิด วัฒนธรรม ไปจนถึงกระบวนการทำงาน บทความนี้ Ditto รวบรวม 7 ปัญหาที่องค์กรต้องรู้ก่อนเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิทัลมาฝากกัน   7 ปัญหา Digital Transformation ที่หลายองค์กรพบบ่อย แม้องค์กรจำนวนมากจะเริ่มทำ Digital Transformation แล้ว แต่หลายแห่งกลับเจอปัญหาระหว่างทาง มาดูกันดีกว่าว่า 7 ปัญหาหลักที่มักเกิดขึ้นมีอะไรบ้าง เพื่อให้องค์กรเตรียมรับมือและก้าวข้ามการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นใจกัน  1. ขาดกลยุทธ์และเป้าหมายที่ชัดเจน  หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้การทำ Digital Transformation ล้มเหลว คือการไม่มีกลยุทธ์และเป้าหมายที่ชัดเจน Ditto เชื่อว่าหลายองค์กรเริ่มต้นด้วยความเข้าใจว่าเพียงแค่ใช้เทคโนโลยีใหม่ ก็เท่ากับการทรานส์ฟอร์มแล้ว แต่จริง ๆ แล้วองค์กรควรกำหนดนโยบาย ทิศทาง วัตถุประสงค์และตัวชี้วัดผลลัพธ์ (KPI) ที่ชัดเจน... read more