เมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลายคนที่เดินทางไปต่างประเทศหรือแม้แต่ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในไทย คงเริ่มคุ้นหูกับคำว่า ภาษีนักท่องเที่ยว (City Tax) กันมากขึ้น แต่หลายคนอาจจะยังสงสัยว่าภาษีนี้คืออะไร ทำไมถึงต้องจ่าย และสำหรับธุรกิจร้านค้าในประเทศไทย เราจะสามารถเปลี่ยนความตึงเครียดเรื่องภาษี ให้กลายเป็นโอกาสในการดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติได้อย่างไร? บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักกับภาษีชนิดนี้ พร้อมแนะนำตัวช่วยที่จะทำให้ร้านค้าของคุณเป็นที่รักของนักช้อปต่างชาติกัน  

ภาษีนักท่องเที่ยว (City Tax) คืออะไร 

ภาษีนักท่องเที่ยว หรือที่มักเรียกกันว่า City Tax หรือ Tourist Tax คือค่าธรรมเนียมที่รัฐบาลท้องถิ่นหรือประเทศปลายทาง เรียกเก็บจากนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในพื้นที่นั้น ๆ โดยอาจจะเก็บเป็นรายวันตามจำนวนคืนที่เข้าพัก เก็บเป็นรายครั้งที่เดินทางเข้าประเทศ หรือรวมอยู่ในค่าโดยสารแล้วแต่ข้อกำหนดของแต่ละเมือง ซึ่งรายได้จากส่วนนี้จะถูกนำไปใช้ในการพัฒนาเมืองและดูแลรักษาสถานที่ท่องเที่ยวให้คงความสวยงามต่อไป 

ทำไมหลายประเทศเริ่มเก็บภาษีนักท่องเที่ยว 

สาเหตุหลักที่ทำให้หลายประเทศและหลายเมืองสำคัญทั่วโลก หันมาบังคับใช้ภาษีนักท่องเที่ยว มีดังนี้ 

• จัดการปัญหา Overtourism เพื่อควบคุมปริมาณนักท่องเที่ยวที่ล้นเมือง จนส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตของคนท้องถิ่น 
• บำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน นำเงินไปซ่อมแซมถนนหนทาง ระบบขนส่งสาธารณะ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สึกหรอจากการใช้งานหนัก 
• อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม นำทุนไปฟื้นฟูธรรมชาติ โบราณสถาน และมรดกทางวัฒนธรรมที่อาจได้รับความเสียหาย 
• ยกระดับคุณภาพการท่องเที่ยว นำเงินไปพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัย และการจัดการขยะที่ดีขึ้น

ภาษีนักท่องเที่ยวเก็บตอนไหน 

ช่วงเวลาในการเรียกเก็บภาษีนักท่องเที่ยวนั้นแตกต่างกันไปตามกฎหมายของแต่ละพื้นที่ โดยส่วนใหญ่มักจะเก็บในรูปแบบดังต่อไปนี้

• รวมในบิลค่าที่พัก เก็บเพิ่มตอนเช็กอิน หรือเช็กเอาท์ที่โรงแรม โดยจะคิดตามจำนวนคืนที่เข้าพัก 
• รวมในตั๋วโดยสาร บวกเพิ่มไปในค่าตั๋วเครื่องบิน ตั๋วเรือสำราญ หรือตั๋วรถไฟเรียบร้อยแล้ว 
• จ่ายตอนขอวีซ่าหรือเข้าประเทศ ชำระผ่านระบบออนไลน์ล่วงหน้า หรือจ่ายที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง

ประเทศไหนบ้างที่มีการเรียกเก็บภาษีนักท่องเที่ยว 

ปัจจุบันมีหลายประเทศยอดฮิตที่เริ่มเก็บแล้ว ตัวอย่างเช่น 

• ญี่ปุ่น เก็บภาษีซาโยนาระ (Sayonara Tax) ขาออกประเทศ ประมาณ 1,000 เยน และมี City Tax เพิ่มเติมในบางเมือง เช่น โตเกียว เกียวโต และโอซาก้า 
• อินโดนีเซีย (เกาะบาหลี) เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมเข้าเกาะสำหรับชาวต่างชาติ เพื่อนำไปดูแลปัญหาสิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม 
• อิตาลี (เวนิส) มีการเก็บค่าเข้าเมืองสำหรับนักท่องเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับในวันที่มีความหนาแน่นสูง 
• ภูฏาน ขึ้นชื่อเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDF) ในอัตราที่ค่อนข้างสูงต่อคืน เพื่อจำกัดจำนวนนักท่องเที่ยวและเน้นคุณภาพ
• ฝรั่งเศส มีการเก็บ City Tax รวมในค่าที่พัก ซึ่งเรทจะแตกต่างกันไปตามระดับดาวของโรงแรมและเมืองที่เข้าพัก 

ใครบ้างที่ต้องจ่ายภาษีนักท่องเที่ยว

ผู้ที่เข้าข่ายต้องชำระภาษีนี้ ได้แก่ 

• นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางเข้าประเทศหรือเมืองนั้นๆ ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อการท่องเที่ยวหรือพักผ่อน 
• นักท่องเที่ยวในประเทศ (บางกรณี) ในบางประเทศ กฎหมายอาจครอบคลุมถึงคนในประเทศที่เดินทางข้ามรัฐหรือข้ามเมืองและเข้าพักในโรงแรมด้วย 
• ผู้โดยสารเรือสำราญ ที่แวะจอดเทียบท่าตามเมืองท่าต่าง ๆ 

หมายเหตุ: มักจะมีข้อยกเว้นสำหรับเด็กเล็ก ผู้พิการ ผู้ป่วยที่เดินทางมารักษาตัว หรือนักการทูต ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละประเทศ 

นอกจากค่าเหยียบแผ่นดิน ต่างชาติเที่ยวไทยต้องเสียภาษีอะไรอีกบ้าง? 

สำหรับประเทศไทย หากชาวต่างชาติเดินทางมาท่องเที่ยวและจับจ่ายใช้สอย ภาษีหลัก ๆ ที่พวกเขาจะถูกเรียกเก็บรวมไปกับค่าสินค้าและบริการ คือภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ซึ่งการซื้อสินค้าในประเทศไทยสำหรับนำกลับไปใช้ที่ต่างประเทศนั้น รัฐบาลไทยมีนโยบายอนุญาตให้นักท่องเที่ยวสามารถขอคืนเงินภาษีส่วนนี้ได้ เพื่อเป็นการกระตุ้นเศรษฐกิจและการจับจ่ายใช้สอย  

ทำไมธุรกิจร้านค้าควรมีระบบคืนภาษีนักท่องเที่ยว (VAT Refund)? 

การที่ร้านค้ามีบริการคืนภาษีนักท่องเที่ยว (VAT Refund) ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ถ้านักท่องเที่ยวต่างชาติต้องเลือกระหว่างร้านที่มีป้าย Tourist Tax Refund ติดอยู่หน้าร้านชัดเจน กับร้านที่ไม่มี พวกเขาจะเดินเข้าร้านไหน? แน่นอนว่า ร้อยทั้งร้อยย่อมเลือกร้านที่สามารถทำเรื่องคืนภาษีนักท่องเที่ยวได้อยู่แล้ว 

ดังนั้น หากคุณประกอบกิจการ ทำธุรกิจร้านค้า การมีบริการ VAT Refund จึงไม่ใช่แค่การอำนวยความสะดวก แต่เป็นเหมือนแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าชั้นดีที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น แถมยังกล้าเปย์ในยอดที่สูงขึ้นด้วย เพราะลูกค้ารู้สึกว่าซื้อแล้วคุ้ม ได้เงินภาษีคืนทันที โดยที่ไม่ต้องรอทำเรื่องขอคืนที่สนามบิน และยังถือเป็นการสร้างความประทับใจให้ร้านของเราแบบง่าย ๆ เลย  

ยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้ลูกค้าต่างชาติ ด้วยระบบ e-VRT จาก Ditto 

การทำเอกสารคืนภาษีแบบเดิม ๆ ที่ใช้กระดาษ (ภ.พ.10) มักจะสร้างความยุ่งยาก เสียเวลา และเสี่ยงต่อความผิดพลาด ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปด้วยระบบ e-VRT จาก Ditto ซึ่งเป็นระบบคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยวแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่เชื่อมต่อข้อมูลตรงกับกรมสรรพากร เพียงแค่สแกนพาสปอร์ต ระบบจะดึงข้อมูลและจัดการออกเอกสารดิจิทัลให้ทันที ช่วยลดขั้นตอน ลดการใช้กระดาษ ลดความผิดพลาดของพนักงาน และที่สำคัญคือสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่รวดเร็ว ลื่นไหล ไร้รอยต่อ มัดใจลูกค้าชาวต่างชาติให้อยากกลับมาซื้อซ้ำที่ร้านของคุณอย่างแน่นอน

สรุปบทความ 

ภาษีนักท่องเที่ยวเป็นเรื่องที่นักเดินทางยุคใหม่ต้องทำความเข้าใจเพื่อวางแผนค่าใช้จ่าย ในขณะเดียวกัน สำหรับฝั่งผู้ประกอบการไทย การทำความเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว และการนำเทคโนโลยีอย่างระบบ e-VRT เข้ามาอำนวยความสะดวกในการคืนภาษี (VAT Refund) ก็คืออาวุธสำคัญที่จะช่วยเพิ่มยอดขายและยกระดับมาตรฐานการบริการให้ก้าวไกลสู่ระดับสากล อย่าปล่อยให้ความยุ่งยากของงานเอกสารมาขัดจังหวะการทำกำไร! สนใจยกระดับร้านค้าของคุณให้สำหรับนักช้อปต่างชาติ ติดต่อ Ditto วันนี้! ได้ที่ 02 – 517 – 5555 เพื่อรับคำปรึกษาและติดตั้งระบบ e-VRT ให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบไม่มีสะดุด 

คำถามที่พบบ่อย 

ภาษีนักท่องเที่ยว สามารถขอคืนได้หรือไม่?   

ไม่ได้ ภาษีนักท่องเที่ยวเป็นค่าธรรมเนียม หรือภาษีท้องถิ่นที่เก็บแล้วเก็บเลย เพื่อนำไปบำรุงเมือง จะแตกต่างจากภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่นักท่องเที่ยวสามารถขอคืนได้เมื่อซื้อสินค้าและนำออกนอกประเทศตามเงื่อนไข  

คนไทยไปเที่ยวต่างประเทศต้องจ่ายภาษีนักท่องเที่ยวไหม?  

ต้องจ่าย หากประเทศหรือเมืองปลายทางที่คุณเดินทางไป มีนโยบายเรียกเก็บภาษีนักท่องเที่ยวจากชาวต่างชาติ คนไทยในฐานะนักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะต้องชำระภาษีส่วนนี้ตามช่องทางที่เขากำหนด เช่น รวมในค่าโรงแรม หรือจ่ายที่ตู้ Kiosk ก่อนเข้าเมือง 

ภาษีนักท่องเที่ยวต้องจ่ายทุกประเทศหรือไม่?  

ไม่ทุกประเทศ นโยบายการเก็บภาษีนักท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับกฎหมายของแต่ละประเทศ หรือแม้กระทั่งระดับเมือง (Local Government) บางประเทศเก็บทุกเมือง บางประเทศเก็บเฉพาะเมืองท่องเที่ยวหลักที่คนพลุกพล่าน และบางประเทศก็ยังไม่มีนโยบายการเก็บภาษีส่วนนี้เลย 

The post ภาษีนักท่องเที่ยว (City Tax) คืออะไร? พร้อมวิธีมัดใจลูกค้าต่างชาติด้วยระบบ e-VRT appeared first on Ditto.

เคยลองนับดูไหมว่า… ตั้งแต่เปิดคอมเริ่มทำงานจนถึงเวลาเลิกงาน คุณต้องพิมพ์รหัสผ่านไปแล้วกี่ครั้ง? ไหนจะต้องล็อกอินเข้าอีเมล เข้าไปจัดการไฟล์ในระบบจัดการเอกสารก็ต้องใส่รหัสอีก พอรวม ๆ กันแล้ว หลายคนต้องจำรหัสผ่านเป็นสิบชุด ซึ่งไม่แปลกเลยที่มันจะกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัว จนสุดท้ายหลายคนเลือกใช้รหัสเดิมซ้ำ ๆ ตั้งพาสเวิร์ดแบบเดาง่าย หรือบางคนก็จดใส่โพสต์อิทแปะไว้หน้าจอ ซึ่งทั้งหมดนี้แหละ คือช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เสี่ยงมากโดยไม่รู้ตัว  

แต่ความวุ่นวายและความเสี่ยงทั้งหมดนี้กำลังจะหมดไป หากองค์กรของคุณหันมาใช้เทคโนโลยี Single Sign-On บทความนี้ Ditto จะพาไปเจาะลึกกันว่า SSO คืออะไร และจะเข้ามาช่วยพลิกโฉมการทำงานให้ทั้งสะดวกและปลอดภัยขึ้นได้อย่างไร 

Single Sign-On (SSO) คืออะไร 

Single Sign-On (SSO) คือระบบการยืนยันตัวตนที่อนุญาตให้ผู้ใช้งานล็อกอินเพียงแค่ครั้งเดียวด้วยบัญชีและรหัสผ่านชุดเดียว ก็สามารถเข้าถึงระบบ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อกันไว้ได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่านซ้ำ เปรียบเสมือนการมี Master Key ดอกเดียวที่สามารถไขเข้าห้องต่าง ๆ ภายในตึกออฟฟิศได้ทั้งหมด ช่วยลดความซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์การใช้งานระบบไอทีให้ราบรื่นยิ่งขึ้น 

หลักการทำงานของ Single Sign-On (SSO)  

การทำงานของระบบนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ใช้งานพยายามเข้าถึงแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่ง ระบบจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้าล็อกอินกลางของ SSO เพื่อทำการยืนยันตัวตน เมื่อผู้ใช้งานกรอกข้อมูลถูกต้อง ระบบศูนย์กลางจะทำการตรวจสอบและสร้าง Token ซึ่งทำหน้าที่เสมือนบัตรผ่านดิจิทัลชั่วคราว ส่งกลับไปยังแอปพลิเคชันนั้นเพื่ออนุญาตให้เข้าใช้งาน หลังจากนั้น หากผู้ใช้ต้องการเข้าแอปพลิเคชันอื่นที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน ระบบจะทำการตรวจสอบสถานะจากบัตรผ่านดิจิทัลนี้โดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องล็อกอินซ้ำ 

Single Sign-On (SSO) มีความสำคัญอย่างไร 

ความสำคัญของ Single Sign-On ในองค์กรปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องของความสะดวกสบายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญของระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) เพราะเมื่อองค์กรมีการใช้ซอฟต์แวร์ และคลาวด์แอปพลิเคชันมากขึ้น การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่กระจัดกระจายจึงทำได้ยาก ระบบนี้จึงเข้ามาเป็นตัวกลางที่ช่วยให้ฝ่ายไอทีสามารถควบคุม กำหนดสิทธิ์ และตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลสำคัญขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพจากจุดเดียว 

ประโยชน์ของ Single Sign-On (SSO) สำหรับองค์กร   

การนำ Single Sign-On มาใช้ในองค์กรไม่ได้ช่วยแค่เรื่องความสะดวกในการล็อกอินเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีให้หลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น 

ลดภาระการจำรหัสผ่านของผู้ใช้งาน 

พนักงานไม่ต้องปวดหัวกับการจดจำรหัสผ่านหลายสิบชุด หรือคอยกดรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่เมื่อลืม ช่วยลดความหงุดหงิดและเพิ่มความคล่องตัวในการเริ่มต้นทำงานในแต่ละวันได้อย่างมาก 

เพิ่มความปลอดภัยของระบบ 

เมื่อใช้รหัสผ่านเพียงชุดเดียว องค์กรสามารถบังคับใช้นโยบายการตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมและซับซ้อนสูงได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA/MFA) ควบคู่ไปกับ Single Sign-On เพื่อปิดช่องโหว่จากการถูกแฮ็กหรือขโมยรหัสผ่านได้ดียิ่งขึ้น 

ช่วยจัดการสิทธิ์ได้ง่ายขึ้น

ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถจัดการบัญชีผู้ใช้ได้จากศูนย์กลาง เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามา หรือมีพนักงานลาออก ฝ่ายไอทีสามารถเปิด หรือปิดกั้นการเข้าถึงแอปพลิเคชันทั้งหมดขององค์กรได้ทันทีด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง 

เพิ่ม Productivity ของพนักงาน  

การลดเวลาที่สูญเสียไปกับการล็อกอินเข้าสู่ระบบต่าง ๆ หรือการรอให้ฝ่ายไอทีปลดล็อกรหัสผ่านที่ลืม จะช่วยคืนเวลาอันมีค่าให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานหลักและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) ได้อย่างเต็มที่ 

ข้อควรระวังในการใช้งาน Single Sign-On (SSO) 

แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่การนำระบบนี้มาใช้งานก็มีสิ่งที่องค์กรต้องพึงระวังและเตรียมพร้อมรับมือ ดังนี้  

• ความเสี่ยงแบบรวมศูนย์ (Single Point of Failure) หากระบบ SSO ล่ม ผู้ใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ผูกกับระบบนี้ได้เลย 
• เป้าหมายใหญ่ของแฮกเกอร์ หากแฮกเกอร์สามารถเจาะรหัสผ่านหลักได้สำเร็จ จะทำให้สามารถเข้าถึงระบบและข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้นั้นได้ทันที องค์กรจึงต้องมีระบบป้องกันที่แน่นหนามาก 
• ระยะเวลาและงบประมาณในการติดตั้ง การเชื่อมต่อแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีอยู่ในองค์กรเข้ากับระบบกลาง อาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านไอทีและมีค่าใช้จ่ายในช่วงเริ่มต้น  

รู้ไหม? คุณอาจกำลังใช้ Single Sign-On อยู่ทุกวัน 

ในชีวิตประจำวัน เรามักจะคุ้นเคยกับการใช้งานระบบนี้อยู่แล้วโดยไม่รู้ตัว ซึ่งตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด ได้แก่ 

• การเข้าใช้งานบริการของ Google เมื่อคุณล็อกอินเข้าบัญชี Google เพียงครั้งเดียว คุณก็สามารถใช้งาน Gmail, Google Drive, Google Docs และ YouTube ได้ทันทีโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่ 
• การใช้ Social Login เวลาที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันต่าง ๆ ด้วยการกดปุ่ม Log in หรือปุ่ม Sign in 
• ระบบภายในของมหาวิทยาลัยหรือบริษัท การใช้รหัสนักศึกษา หรือรหัสพนักงานพร้อมพาสเวิร์ดเดียว เพื่อเข้าใช้ระบบลงทะเบียนเรียน ระบบ e-Learning หรือระบบเช็กวันลา  

Single Sign-On เหมาะกับธุรกิจแบบไหนบ้าง 

ระบบการยืนยันตัวตนนี้ไม่ได้จำกัดว่าต้องเป็นองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจหลากหลายรูปแบบ เช่น 

• องค์กรที่ใช้ซอฟต์แวร์หลากหลาย (SaaS) ธุรกิจที่ต้องพึ่งพาแอปพลิเคชันหลายตัวในการทำงาน เช่น ระบบ CRM, ระบบบัญชี และระบบสื่อสารภายใน 
• บริษัทที่มีนโยบายการทำงานแบบ Work from Home / Hybrid เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงระบบของบริษัทจากที่บ้านได้อย่างปลอดภัยและตรวจสอบได้ 
• ธุรกิจที่ต้องการความปลอดภัยของข้อมูลขั้นสูงสุด เช่น สถาบันการเงิน โรงพยาบาล หรือหน่วยงานรัฐ ที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Privacy) อย่างเข้มงวด 

ยกระดับระบบจัดการการเข้าถึงในองค์กรด้วยระบบ Data Security จาก Ditto 

การวางระบบ Single Sign-On ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องควบคู่ไปกับระบบจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย และได้มาตรฐาน ที่ Ditto เรามีโซลูชันด้านระบบจัดการเอกสาร (DMS/ECM)  และระบบ Data Security แบบครบวงจร ช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลได้อย่างละเอียดในทุกระดับ ตั้งแต่ผู้ใช้งาน ทีมงาน ไปจนถึงระดับแผนก พร้อมระบบติดตาม ตรวจสอบ และป้องกันข้อมูลรั่วไหลแบบเรียลไทม์ 

ไม่ว่าจะเป็นการทำงานภายในองค์กร หรือการเข้าถึงข้อมูลจากภายนอก ทุกการใช้งานจะถูกเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานสากล ลดความเสี่ยง เพิ่มความมั่นใจ และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานให้รวดเร็วขึ้นอย่างชัดเจน เพราะในยุคที่ข้อมูลคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด การมีระบบ Data Security ที่แข็งแกร่ง คือความได้เปรียบทางธุรกิจที่คุณไม่ควรมองข้าม 

สรุปบทความ 

ระบบ Single Sign-On คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลดความซับซ้อนในการเข้าถึงระบบต่าง ๆ ขององค์กร โดยให้ผู้ใช้งานล็อกอินเพียงครั้งเดียว เพื่อเข้าถึงทุกแอปพลิเคชันที่จำเป็น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน แต่ยังช่วยยกระดับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทำให้ฝ่าย IT บริหารจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม องค์กรควรใช้งานควบคู่กับมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ เช่น การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญให้ Ditto ช่วยคุณวางระบบ Single Sign-On และ Data Security ที่ปลอดภัย ใช้งานง่าย และพร้อมรองรับการเติบโตขององค์กร สนใจติดต่อ 02 – 517 – 5555 

คำถามที่พบบ่อย 

Single Sign-On ปลอดภัยจริงไหม? 

ปลอดภัย หากมีการออกแบบระบบที่ดี และใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีเสริม เช่น MFA, Encryption และการกำหนดสิทธิ์ที่เหมาะสม 

 SSO ต่างจาก Password Manager อย่างไร? 

Password Manager เป็นเครื่องมือช่วยจำรหัสผ่าน แต่ Single Sign On คือระบบที่ทำให้ไม่ต้องใช้หลายรหัสผ่านตั้งแต่ต้น 

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ Single Sign-On หรือไม่? 

ควรใช้ โดยเฉพาะธุรกิจที่เริ่มใช้หลายระบบ เพราะจะช่วยลดความยุ่งยาก และวางรากฐานด้านความปลอดภัยได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น 

The post Single Sign-On (SSO) คืออะไร? ยกระดับความปลอดภัยให้องค์กร appeared first on Ditto.

เมื่อความเร็วและข้อมูลคือหัวใจสำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจ การปล่อยให้พนักงานหมดเวลาไปกับงาน Manual หรืองานซ้ำซากจำเจอาจเป็นต้นทุนแฝงที่ทำให้องค์กรก้าวตามคู่แข่งไม่ทัน หลายธุรกิจจึงเริ่มมองหาตัวช่วยที่จะเข้ามาลดภาระ และเพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน ซึ่งเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมวงการอยู่ในขณะนี้คงหนีไม่พ้น AI เครื่องมืออัจฉริยะที่จะเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรทั่วโลกให้ฉลาดและรวดเร็วขึ้นอย่างก้าวกระโดด บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปเจาะลึกว่า AI Automation คืออะไร และจะช่วยยกระดับการทำงานในธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง 

AI Automation คืออะไร 

AI Automation คือการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับระบบการทำงานอัตโนมัติ เพื่อสร้างระบบที่สามารถเรียนรู้ วิเคราะห์ และตัดสินใจได้ด้วยตัวเองในระดับหนึ่ง แทนที่จะทำงานตามคำสั่งที่ถูกตั้งค่าไว้ตายตัวเพียงอย่างเดียว ระบบนี้จะสามารถจัดการกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างชัดเจน เช่น ข้อความในอีเมล เสียง รูปภาพ หรือเอกสารต่าง ๆ ได้เหมือนกับมนุษย์ ทำให้กระบวนการทำงานมีความยืดหยุ่นและฉลาดมากยิ่งขึ้น  

AI Automation แตกต่างจากระบบ Automation แบบดั้งเดิมอย่างไร

ถึงแม้จะขึ้นชื่อว่าเป็นระบบอัตโนมัติเหมือนกัน แต่ระดับความฉลาดและการนำไปใช้งานนั้นมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน 

AI Automation vs Workflow Automation

• Workflow Automation เป็นการนำ Workflow หรือขั้นตอนการทำงานต่าง ๆ มาทำให้เป็นอัตโนมัติแบบ 100% ตามกฎเกณฑ์ที่ตั้งไว้ (Rule-based) เช่น ถ้าได้รับอีเมลจากลูกค้านี้ ให้ส่งต่อไปยังแผนกที่กำหนดทันที ซึ่งระบบจะไม่สามารถคิดนอกกรอบหรือประมวลผลบริบทของเนื้อหาในอีเมลได้ 
• AI Automation ระบบจะสามารถอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาในอีเมลได้ เช่น สามารถจับใจความได้ว่าลูกค้ากำลังโกรธ หรือกำลังสอบถามเรื่องสินค้า แล้วจึงวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจส่งอีเมลนั้นไปยังทีมงานที่เหมาะสมที่สุด พร้อมกับสรุปประเด็นสำคัญแนบไปให้ด้วย

AI Automation vs RPA (Robotic Process Automation)

• RPA คือซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ที่ถูกสร้างมาเพื่อเลียนแบบการกระทำของมนุษย์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เช่น การคลิก การคัดลอกและวางข้อมูล ระหว่างโปรแกรม เหมาะกับงานที่มีรูปแบบตายตัว 
• AI Automation เมื่อนำ AI มาบวกกับซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ (Cognitive RPA) หุ่นยนต์จะไม่เพียงแต่ทำตามขั้นตอน แต่จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลบนหน้าจอ ดึงข้อมูลสำคัญจากเอกสารที่ไม่เคยเห็นมาก่อน และจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้โดยไม่ต้องรอคนมาแก้ไข

ประโยชน์ของ AI Automation ที่ธุรกิจยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม  

การนำ AI Automation เข้ามาใช้ในธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแส แต่คือกลยุทธ์สำคัญที่สร้างข้อได้เปรียบมากมาย ดังนี้ 

ลดต้นทุนและเวลาการทำงาน 

ระบบช่วยจัดการงานเอกสาร การดึงข้อมูล หรือการตอบคำถามพื้นฐานซ้ำ ๆ ได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้มากกว่า  

เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ

มนุษย์อาจเกิดความเหนื่อยล้าและทำงานผิดพลาดได้ แต่ระบบอัตโนมัติที่มี AI สามารถประมวลผลข้อมูลปริมาณมหาศาลได้อย่างแม่นยำ พร้อมวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้ดีขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูล (Data-driven Decision) 

รองรับการเติบโตของธุรกิจ (Scalability) 

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ปริมาณงานและข้อมูลก็ย่อมเพิ่มขึ้นตาม การใช้เครื่องมือออโตเมชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้องค์กรสามารถขยายสเกลการทำงาน เพื่อรองรับโหลดงานที่หนักขึ้นได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนพนักงานในสัดส่วนที่เท่ากัน 

ยกระดับ Customer Experience 

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เช่น การใช้ AI Chatbot ที่โต้ตอบได้เป็นธรรมชาติเหมือนคุยกับคน หรือการนำเสนอสินค้าแบบ Personalization ที่วิเคราะห์จากพฤติกรรมลูกค้า ช่วยสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการขาย 

แนะนำ 3 เครื่องมือ AI Automation ยอดนิยม

ปัจจุบันมีเครื่องมือ Automation ในตลาดมากมายที่ผนวกความสามารถของ AI เข้าไปเพื่อช่วยให้การสร้างระบบอัตโนมัติทำได้ง่ายขึ้น เครื่องมือที่ได้รับความนิยม ได้แก่ 

n8n 

เครื่องมือแบบ Workflow Automation ที่มีความยืดหยุ่นสูง โดดเด่นในเรื่องความเปิดกว้างแบบ Fair-code อนุญาตให้ผู้ใช้นำไปโฮสต์เองได้ เหมาะสำหรับนักพัฒนาหรือธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ API แบบเจาะลึก รวมถึงการเชื่อมต่อกับ AI Model ต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ  

Make (Integromat) 

โดดเด่นเรื่องหน้าตาผู้ใช้งานที่ใช้งานง่าย สามารถลากและวางเส้นทางการทำงานได้อย่างชัดเจน รองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันนับพัน รวมถึงมีโมดูล AI ในตัว ทำให้การสร้างระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนกลายเป็นเรื่องที่มองเห็นภาพและเข้าใจง่าย 

Zapier 

เครื่องมือยอดฮิตที่เป็นมิตรกับผู้ใช้งานทั่วไปมากที่สุด สามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้ครอบคลุม ปัจจุบัน Zapier มีฟีเจอร์ AI ที่แค่เพียงคุณพิมพ์คำสั่งด้วยภาษาทั่วไป ระบบก็จะช่วยร่าง Workflow อัตโนมัติให้ทันที ทำให้เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว 

วิธีเลือกเครื่องมือ AI Automation ให้เหมาะกับธุรกิจ 

การเลือกเครื่องมือที่ใช่จะช่วยให้การทำงานราบรื่นและคุ้มค่าการลงทุน ควรพิจารณาจากปัจจัยดังนี้ 

เครื่องมือแบบ No-code / Low-code 

เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความรวดเร็วและให้ทีมงานที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ หรือทีมการตลาดสามารถสร้างและปรับแต่ง Workflow เองได้ เครื่องมือกลุ่มนี้มักจะใช้งานง่าย มีเทมเพลตให้เลือกใช้ และไม่ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้นาน 

เครื่องมือแบบ Open Source 

เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือทีมที่มีทักษะด้านไอทีแข็งแกร่ง ต้องการปรับแต่งระบบในระดับโครงสร้าง รวมถึงให้ความสำคัญเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy) ที่ต้องเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองเป็นหลัก 

ตัวอย่างการนำ AI Automation มาใช้ในองค์กร 

AI Automation สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายแผนกภายในองค์กร ตัวอย่างเช่น 

• Marketing Automation ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อส่งอีเมลแคมเปญการตลาดแบบปรับเนื้อหาให้ตรงใจแต่ละบุคคล (Personalized Content) ได้แบบอัตโนมัติ 
• Sales Automation ให้ AI ช่วยคัดกรองและให้คะแนนลูกค้ามุ่งหวัง (Lead Scoring) เพื่อแจ้งเตือนให้ทีมเซลส์ติดต่อลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายได้มากที่สุดก่อน 
• Customer Support Automation นำ AI มารับหน้าที่วิเคราะห์เจตนา (Intent) ของลูกค้าจากตั๋วแจ้งปัญหา (Support Ticket) แล้วจัดหมวดหมู่ ส่งต่อให้ถูกแผนก หรือตอบกลับปัญหาเบื้องต้นด้วยความแม่นยำ 
• ระบบหลังบ้าน (Back Office Automation) ใช้ AI ทำการดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้ (OCR) จากนั้นนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ ERP โดยอัตโนมัติ ลดงานคีย์ข้อมูลและลดข้อผิดพลาดทางบัญชี 

เปลี่ยนธุรกิจของคุณด้วย AI Automation Solutions จาก Ditto

การเริ่มต้นนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้อาจดูเป็นเรื่องท้าทาย แต่ที่ Ditto เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบ และติดตั้งระบบ AI Automation รวมถึงระบบการจัดการเอกสารและกระบวนการทำงานอัตโนมัติ (Workflow Automation) ให้สอดคล้องกับลักษณะธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาและลดต้นทุนได้จริง พร้อมเดินหน้าสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ 

สรุปบทความ  

AI Automation ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่เป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยปลดล็อกข้อจำกัดเดิมๆ ของธุรกิจ ทำให้กระบวนการทำงานรวดเร็ว แม่นยำ และลดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ การที่องค์กรเริ่มต้นศึกษาและนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนี้มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะเป็นการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันในอนาคตได้อย่างมั่นใจ 

สำหรับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้นหรือยกระดับการใช้งาน AI Automation อย่างจริงจัง Ditto พร้อมวางกลยุทธ์ ออกแบบระบบ และเชื่อมต่อเทคโนโลยีให้ตอบโจทย์ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุง Workflow เดิมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือการนำ AI เข้ามาเสริมศักยภาพในทุกขั้นตอน เพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวสู่การเป็นองค์กรอัจฉริยะได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว สนใจติดต่อ 02 – 517 – 5555  

คำถามที่พบบ่อย 

AI Automation จะเข้ามาแย่งงานคนหรือไม่? 

หน้าที่หลักของ AI คือการเข้ามาลดทอนงานที่ซ้ำซากจำเจและน่าเบื่อ เพื่อช่วยประหยัดเวลา ไม่ได้เข้ามาแย่งงาน แต่มุ่งหวังให้มนุษย์นำเวลาที่เหลือไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ทักษะทางสังคม ความคิดสร้างสรรค์ และกลยุทธ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ทำไม่ได้ 

AI Automation แทนคนได้ทั้งหมดหรือไม่? 

แม้ระบบจะฉลาดขึ้นมาก แต่ก็ยังไม่สามารถทดแทนคนได้ทั้งหมด 100% โดยเฉพาะในเรื่องของความเห็นอกเห็นใจ การตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีเรื่องของจริยธรรมเข้ามาเกี่ยวข้อง ธุรกิจยังคงต้องการมนุษย์เป็นผู้ควบคุมและตัดสินใจขั้นสุดท้ายอยู่เสมอ 

AI Automation ปลอดภัยต่อข้อมูลขององค์กรหรือไม่? 

หากเลือกใช้เครื่องมือที่ได้มาตรฐานและมีการตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญ ระบบจะมีความปลอดภัยสูงมาก เครื่องมือระดับองค์กรส่วนใหญ่มักจะมาพร้อมกับการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) และฟีเจอร์การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงอย่างรัดกุม 

The post AI Automation คืออะไร? ยกระดับ Workflow ธุรกิจยุคใหม่ให้ฉลาดขั้นสุด appeared first on Ditto.

ปัจจุบัน วิกฤตโลกร้อนและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศถือเป็นวาระเร่งด่วนระดับโลก ที่ผลักดันให้หลายองค์กรต่างตั้งเป้าหมายมุ่งสู่ Net Zero หรือการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดก่อนที่ธุรกิจจะก้าวไปถึงเป้าหมายนั้นได้ คือการทำความรู้จักและประเมิน Carbon Footprint for Organization (CFO) หรือการวัดปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยออกมาจากกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการใช้ไฟฟ้า การเดินทาง หรือกระบวนการผลิต เพื่อให้เรารู้สถานะปัจจุบันของตัวเอง และสามารถวางแผนลดการปล่อยก๊าซได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพที่สุด 

ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญกับการประเมิน CFO? 

การประเมิน Carbon Footprint for Organization (CFO) ไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแสชั่วคราว แต่เป็นตัวชี้วัดความยั่งยืนที่สำคัญของธุรกิจยุคใหม่ องค์กรที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้จะได้รับประโยชน์หลายด้าน ทั้งในแง่ของการลดต้นทุนจากการใช้พลังงานที่คุ้มค่าขึ้น การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้บริโภคและนักลงทุน รวมถึงการเตรียมพร้อมรับมือกับมาตรการทางภาษีและกฎระเบียบทางการค้าในอนาคต 

นอกจากนี้ หากองค์กรสามารถบริหารจัดการและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ดีเยี่ยม ก็ยังมีโอกาสนำผลประเมินที่ได้มาตรฐานไปต่อยอดเป็นคาร์บอนเครดิต เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มและรายได้ใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจได้อีกด้วย 

โครงสร้างการประเมินคาร์บอนฟุตพริ้นท์องค์กร 

การประเมินปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กร จะถูกแบ่งโครงสร้างออกเป็น 3 ขอบเขตหลัก เพื่อให้ครอบคลุมทุกกิจกรรม ดังนี้

• การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางตรง เกิดจากกิจกรรมที่องค์กรควบคุมได้โดยตรง เช่น การเผาไหม้ของเครื่องจักร การใช้รถยนต์ของบริษัท หรือการรั่วไหลของสารทำความเย็น 

• การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อมจากการใช้พลังงาน เกิดจากการซื้อพลังงานมาใช้ในองค์กร เช่น การใช้พลังงานไฟฟ้า พลังงานความร้อน หรือไอน้ำที่ซื้อมาจากภายนอก 

• การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อมอื่น ๆ เกิดจากกิจกรรมนอกเหนือจากการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อมจากการใช้พลังงาน เช่น การเดินทางของพนักงาน การจัดการขยะ กระบวนการขนส่ง หรือกิจกรรมตลอดห่วงโซ่อุปทาน  

5 ขั้นตอนเริ่มต้นประเมิน CFO ให้ได้มาตรฐาน (TGO / ISO 14064-1) 

สำหรับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้นประเมิน Carbon Footprint for Organization (CFO) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO และสอดคล้องกับแนวทางขององค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) หรือ TGO สามารถทำตาม 5 ขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้ 

1. กำหนดขอบเขตองค์กร 

ขั้นตอนแรกคือการระบุขอบเขตให้ชัดเจนว่า เราจะประเมินคาร์บอนฟุตพริ้นท์ในส่วนไหนบ้าง โดยอาจกำหนดจากขอบเขตอำนาจการควบคุม (Control Approach) หรือสัดส่วนการถือครองหุ้น (Equity Share Approach) รวมถึงการระบุขอบเขตทางกายภาพ เช่น อาคารสำนักงานใหญ่ สาขาย่อย หรือโรงงานผลิต 

2. ระบุแหล่งกำเนิดก๊าซเรือนกระจก 

เมื่อได้ขอบเขตองค์กรแล้ว ต้องมาแจกแจงว่าภายในพื้นที่นั้นมีกิจกรรมอะไรบ้างที่ก่อให้เกิดการปล่อยหรือดูดกลับก๊าซเรือนกระจก โดยจัดแบ่งหมวดหมู่ให้อยู่ใน 3 ขอบเขตอย่างถูกต้องและครบถ้วน 

3. รวบรวมข้อมูลกิจกรรม 

ขั้นตอนนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญ เพราะต้องเก็บรวบรวมหลักฐานและข้อมูลการใช้งานจริง เช่น บิลค่าไฟ บิลค่าน้ำมัน หรือปริมาณขยะ ซึ่งหากองค์กรมีการทำ Digital Transformation เปลี่ยนระบบเอกสารกระดาษให้เป็นข้อมูลดิจิทัลที่ค้นหาง่ายและตรวจสอบได้ จะช่วยให้การรวบรวมข้อมูลเพื่อทำ CFO รวดเร็ว ลดข้อผิดพลาด และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น 

4. คำนวณปริมาณการปล่อยก๊าซ 

นำข้อมูลกิจกรรมที่รวบรวมได้ในขั้นตอนที่ 3 มาคูณกับค่าการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Emission Factor) ของแต่ละกิจกรรม เพื่อแปลงค่าออกมาเป็นปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ในหน่วย ตันคาร์บอนไดออกไซด์ (tCO2e) ซึ่งช่วยให้องค์กรเห็นภาพรวมว่าปล่อยก๊าซเรือนกระจกมากน้อยแค่ไหน และสามารถนำไปวางแผนลดการปล่อยได้ต่อไป

5. จัดทำรายงานและทวนสอบ 

นำผลการคำนวณทั้งหมดมาจัดทำเป็นรายงานคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กร จากนั้นต้องส่งให้หน่วยงานอิสระที่ได้รับการขึ้นทะเบียนจาก TGO เข้ามาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หากผ่านเกณฑ์ องค์กรก็จะได้รับการรับรองและสามารถนำตราสัญลักษณ์ไปใช้ประชาสัมพันธ์ได้ 

Ditto กับโซลูชันขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความยั่งยืน (Green Tech)

Ditto เราเข้าใจดีว่าการมุ่งสู่ความยั่งยืนต้องอาศัยเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพ เราจึงพร้อมสนับสนุนธุรกิจของคุณด้วย Green Technology ผ่านระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (DMS) และระบบจัดเก็บข้อมูลบน Cloud ที่ช่วยลดการใช้กระดาษ ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และลดการใช้พลังงานในสำนักงานได้อย่างเป็นรูปธรรม ไม่เพียงแค่นั้น เรายังให้ความสำคัญกับการฟื้นฟูระบบนิเวศ โดยเป็นแกนนำในการปลูกป่าชายเลนเพื่อเพิ่มพื้นที่ดูดซับคาร์บอนทางทะเลหรือ Blue carbon ซึ่งเป็นอีกหนึ่งจิ๊กซอว์สำคัญในการช่วยกู้คืนความสมดุลให้กับโลกใบนี้อีกด้วย  

สรุปบทความ 

การประเมิน Carbon Footprint for Organization (CFO) ไม่ใช่เรื่องไกลตัว หรือเป็นเพียงหน้าที่ขององค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่เป็นรากฐานสำคัญที่ทุกธุรกิจต้องเตรียมพร้อม เพื่อปรับตัวเข้าสู่เศรษฐกิจคาร์บอนต่ำ การรู้เท่าทันปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรตนเอง นอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในระยะยาวแล้ว ยังเป็นการเปิดประตูสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันระดับโลกได้อย่างยั่งยืน 

ในขณะเดียวกัน หลาย ๆ องค์กรหรือแม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถเริ่มต้นลดคาร์บอนได้ง่าย ๆ ด้วยการปรับเปลี่ยน Workflow Process โดยเฉพาะการลดการใช้กระดาษ (Paperless) ซึ่งเป็นแหล่งใช้ทรัพยากรที่หลายองค์กรอาจมองข้าม ทั้งในแง่ของการลดการตัดต้นไม้ ลดขยะเอกสาร และลดกระบวนการทำลายเอกสารที่อาจก่อให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม อีกทั้งยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว Ditto เรามีระบบจัดการเอกสาร (DMS) ที่ช่วยเปลี่ยนการทำงานแบบเดิมสู่ Digital Transformation ตั้งแต่การจัดเก็บ ค้นหา และส่งต่อเอกสาร เมื่อระบบเอกสารถูกจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรก็สามารถลดการใช้ทรัพยากร ลดการปล่อยคาร์บอน และสนับสนุนการทำ Carbon Footprint for Organization (CFO) ได้อย่างครบวงจร

คำถามที่พบบ่อย 

องค์กรขนาดเล็ก (SME) จำเป็นต้องทำประเมิน CFO หรือไม่?

ในปัจจุบันอาจจะยังไม่มีกฎหมายบังคับ SME โดยตรง แต่ในอนาคตอันใกล้ มาตรการจากคู่ค้าที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่จะมีความเข้มงวดมากขึ้น หาก SME อยู่ในห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) ของบริษัทที่ตั้งเป้าหมายลดคาร์บอน ท้ายที่สุดแล้ว SME ก็จะต้องถูกร้องขอให้จัดทำรายงาน CFO เพื่อรักษาโอกาสในการทำธุรกิจร่วมกัน 

การคำนวณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ ใช้ฐานข้อมูล (Emission Factor) จากที่ไหน?  

ในประเทศไทย อ้างอิงฐานข้อมูลค่าแฟกเตอร์การปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Emission Factor) ที่จัดทำโดย องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) หรือ TGO เป็นหลัก เนื่องจากเป็นค่าที่ปรับให้เหมาะสมกับบริบทการใช้พลังงานของประเทศไทย แต่หากกิจกรรมบางอย่างไม่มีข้อมูลใน TGO ก็สามารถอ้างอิงจากฐานข้อมูลสากลที่น่าเชื่อถืออย่าง IPCC ได้เช่นกัน 

The post เจาะลึก Carbon Footprint for Organization (CFO) คืออะไร? appeared first on Ditto.

ในยุคปัจจุบันที่ข้อมูลมีปริมาณมหาศาลและเติบโตอย่างรวดเร็ว องค์กรใดที่มีฐานข้อมูลหรือ Big Data จำนวนมากเท่าไร จะยิ่งกลายเป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจมากเท่านั้น เพราะคุณค่าของข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปต่อยอดเพื่อพัฒนากลยุทธ์และวางแผนการตลาดให้ตอบโจทย์อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น 

Big Data คืออะไร?

Big Data คือ ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ที่มีปริมาณมหาศาล หลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น ฐานข้อมูลขององค์กร ฐานข้อมูลลูกค้า ข้อมูลโซเชียลมีเดีย ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค และอื่น ๆ ซึ่งต้องใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เฉพาะทางในการเก็บรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ 

ซึ่งชุดข้อมูลขนาดใหญ่นี้ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนและต่อยอดการดำเนินธุรกิจได้อย่างเหมาะสม จึงต้องถูกจัดเก็บอยู่บนระบบจัดการเอกสารและข้อมูล เพื่อให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา และสามารถขยายขนาดของฐานข้อมูลได้ตามความต้องการ 

Big Data เกิดขึ้นได้อย่างไร?

Big Data เป็นคำที่เริ่มฮิตกันช่วงยุค 90 โดยคุณ John Mashey เป็นคนจุดประกายให้คำนี้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง จุดเริ่มต้นจริง ๆ มาจากการที่โลกเรามีข้อมูลหลั่งไหลเข้ามามหาศาล ทั้งแบบที่จัดเรียงเป็นระเบียบและแบบที่กระจัดกระจาย จนซอฟต์แวร์รุ่นเก่า ๆ ประมวลผลไม่ไหว หรือถ้าทำได้ก็ช้าเกินไป แถมขนาดของข้อมูลก็โตไวมาก ๆ จากสเกลเทราไบต์ (TB) พุ่งไปเป็นเซตตาไบต์ (ZB) ทำให้มนุษย์ต้องสร้างเทคโนโลยีใหม่ ๆ มารับมือกับความซับซ้อนนี้ จนในที่สุดเมื่อปี 2018 ก็ได้มีการนิยามความหมายใหม่ให้เข้าใจง่ายขึ้นว่า Big Data นั้นคือเครื่องมือที่เอาไว้ใช้จัดการกับข้อมูลนั่นเอง   

ลักษณะของ Big Data มีอะไรบ้าง

คุณลักษณะของ Big Data มักถูกเรียกว่า 5Vs ประกอบด้วย

• ปริมาณ (Volume)

หมายถึง ข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาล โดยปริมาณของข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแต่ละอุตสาหกรรมขนาดเล็ก ขนาดใหญ่ อัตราการเพิ่มขึ้นของข้อมูลที่รวดเร็ว ทำให้เกิดความท้าทายในการจัดการ Big Data องค์กรหรือบุคคลที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก Big Data จึงจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีและวิธีการที่เหมาะสมในการเก็บรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มศักยภาพ

• ความหลากหลาย (Variety) 

Big Data มีหลากหลายรูปแบบและหลากหลายชนิด ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น  2 ประเภทหลัก ๆ คือ ข้อมูลประเภทที่มีโครงสร้าง (Structured) อาทิเช่น ข้อมูลตัวเลข ข้อมูลตัวอักษร ข้อมูลรูปแบบตาราง เป็นต้น และข้อมูลประเภทที่ไม่มีโครงสร้าง (Unstructured) อาทิเช่น ข้อมูลภาพ ข้อมูลเสียง ข้อมูลวิดีโอ เป็นต้น

• ความเร็ว (Velocity)

ความเร็วทั้งจากการสร้างข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล ที่สามารถจัดการวิเคราะห์ข้อมูลมีขนาดใหญ่ได้ในเวลาสั้น ๆ อย่างต่อเนื่องแบบ Real-Time เพื่อใช้ข้อมูลได้อย่างทันท่วงที เพราะจะมีข้อมูลใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นมาในทุกวัน จึงต้องอาศัยความรวดเร็วในการประมวลผลของระบบจัดเก็บข้อมูล

• ความถูกต้อง (Veracity)

ความถูกต้องแม่นยำที่เชื่อถือได้ เพราะข้อมูลประเภท Big Data นี้มีขนาดใหญ่มหาศาล ความถูกต้องของ Big Data มีความสำคัญต่อการนำ Big Data ไปใช้ประโยชน์ เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์ Big Data ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อมูล หากข้อมูลไม่ถูกต้อง เกิดการ Error ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะไม่ถูกต้องเช่นกัน

• คุณค่า (Value) 

Big Data มีคุณค่าที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ เช่น การคาดการณ์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ การค้นพบสิ่งใหม่ ต่อยอดไปพร้อมกับแผนการ หรือกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจ เพื่อสร้างมูลค่าให้กับสินค้าหรือการบริการ

หลักการทำงานของ Big Data เป็นอย่างไร  

หลักการทำงานของ Big Data สามารถสรุปเป็น 3 ขั้นตอนต่อเนื่องกันง่าย ๆ ดังนี้ 

1. การจัดเก็บข้อมูล 

ขั้นตอนนี้จะเปรียบเสมือนการกวาดรวบรวมข้อมูลทุกรูปแบบจากทุกแหล่ง ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ไฟล์เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ หรือแม้แต่ไฟล์เสียง มาเก็บรวมไว้ในที่เดียวก่อน 

2. การประมวลผลข้อมูล 

ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล (Data Processing) นี้ จะนำข้อมูลที่ปะปนกันอยู่มากมายมาจัดระเบียบ แยกหมวดหมู่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันหรือคล้ายคลึงกันให้อยู่ในกลุ่มเดียวกัน และแปลงสภาพให้อยู่ในรูปแบบที่ระบบสามารถนำไปใช้งานต่อได้สะดวก 

3. การวิเคราะห์ข้อมูล 

การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) คือการนำข้อมูลที่จัดระเบียบเรียบร้อย แล้วมาเจาะลึกเพื่อหารูปแบบ หรือความเชื่อมโยงที่เราอาจจะมองไม่เห็นด้วยตาเปล่า เช่น การจับเทรนด์การตลาด วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า หรือคาดการณ์กระแสที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต แล้วจึงนำอินไซต์ที่ได้มาสรุปและนำเสนอให้เข้าใจง่ายๆ ผ่านรูปภาพหรือกราฟนั่นเอง

ประโยชน์ของ Big Data ที่นำมาประยุกต์ใช้ในองค์กร

ประโยชน์ของ Big Data ที่นำมาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร มีดังนี้

• ปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ Big Data สามารถช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ เช่น เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ลดความสูญเปล่า ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้องค์กรสามารถปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างคล่องตัว

• การตัดสินใจ องค์กรจะสามารถวิเคราะห์ ปรับปรุงการตัดสินใจได้ เช่น ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาด

• ค้นพบโอกาสใหม่ ๆ Big Data สามารถช่วยให้องค์กรค้นพบโอกาสใหม่ ๆ เช่น โอกาสทางการตลาด โอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ โอกาสในการขยายธุรกิจ

• พัฒนาการบริการ เนื่องจากเรามีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ เช่น เข้าใจความต้องการของลูกค้า ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อพัฒนาการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น

ข้อควรระวังในการใช้ Big Data 

ถึงแม้ Big Data จะเปรียบเสมือนขุมทรัพย์ที่ช่วยสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ แต่การนำมาลงมือทำจริงในองค์กรก็มีหลุมพรางที่ต้องระวังให้ดี ลองมาเช็กกันดูว่ามีจุดไหนที่เราอาจจะเผลอมองข้ามไปบ้าง 

• เชื่อความรู้สึกตัวเองมากกว่าตัวเลข หลายครั้งที่ข้อมูลวิเคราะห์ผลลัพธ์ออกมาอย่างมีเหตุผลและชัดเจนแล้ว แต่กลับเลือกตัดสินใจตามสัญชาตญาณหรือความคุ้นเคยเดิม ๆ การทำแบบนี้ อาจทำให้การลงทุนทำระบบไปสูญเปล่าได้  
• หยิบเครื่องมือมาใช้ผิดงาน พอมีระบบใหม่เข้ามา แต่คนในทีมยังฝืนใช้ซอฟต์แวร์รุ่นเก่า ๆ ที่ตัวเองถนัดในการแก้ปัญหา ทำให้ไม่สามารถดึงศักยภาพของ Big Data มาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ 
• ขาดแคลนคนเก่งสาย IT และ Data งานนี้ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง หากองค์กรไม่มีทีมงานที่มีทักษะความพร้อมมารองรับ โปรเจกต์ก็ยากที่จะประสบความสำเร็จ 
• มองว่า Big Data คือเวทมนตร์แก้ได้ทุกสิ่ง บางปัญหาอยู่นอกเหนือขอบเขตที่ข้อมูลจะช่วยได้ เช่น ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง หรือปัญหาขาดคน ซึ่งระบบประมวลผลข้อมูลไม่สามารถแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างเหล่านี้แทนเราได้ 
• ทิศทางสวนทางกับกลยุทธ์บริษัท:ถ้าพยายามผลักดันเรื่องนี้โดยขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง หรือองค์กรดันไปโฟกัสแผนงานอื่นมากกว่า โปรเจกต์นี้ก็มีสิทธิ์ไม่สำเร็จได้  
• ความขี้เกียจเก็บข้อมูล การหลีกเลี่ยงที่จะเก็บข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม เพราะไม่อยากเพิ่มขั้นตอนหรือภาระงาน จะทำให้วัตถุดิบตั้งต้นมีไม่พอหรือผิดเพี้ยน ส่งผลให้ผลการวิเคราะห์ที่ออกมาคลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริงนั่นเอง 

เทคโนโลยีใช้สำหรับ Big Data ที่น่าสนใจ

Cloud Storage 

ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเก็บข้อมูล Big Data ได้จำนวนมากและมีความปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูล สามารถเรียกดูข้อมูลและใช้ข้อมูลเพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต

Artificial intelligence (AI) 

ปัญญาประดิษฐ์ หรือเทคโนโลยีที่ถูกออกแบบให้ทำงานเหมือนสมองของมนุษย์ ข้อมูล Big Data และ AI ทำงานสัมพันธ์กัน เพราะ AI ต้องการเรียนรู้ข้อมูลที่มีคุณภาพและจำนวนมากเพื่อวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Insight) การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (Customer Behavior Analysis) การวิเคราะห์แนวโน้ม (Trend Analysis) 

Cyber Security & Risk 

ระบบที่ใช้ในการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยขององค์กร เมื่อข้อมูล Big Data มีปริมาณมหาศาลและหลากหลายรูปแบบ ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้ เช่น การสูญหายของข้อมูล การถูกโจรกรรมข้อมูล การถูกแก้ไขข้อมูล เป็นต้น ระบบ Cyber Security & Risk สามารถช่วยระบุและประเมินความเสี่ยงปกป้องด้านความปลอดภัยของข้อมูล Big Data 

Document & Data Management Solutions (ECM/DMS) 

ระบบ ECM/DMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูล Big Data ในรูปแบบดิจิทัล หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ E-Document รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และเสียง ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถช่วยจัดการข้อมูล Big Data เช่น การจัดหมวดหมู่ การจัดระเบียบ การค้นหา รวมถึงการป้องกันความปลอดภัยของข้อมูล  

สรุป Big Data คลังเก็บฐานข้อมูลขนาดใหญ่

Big Data ถือว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่มีศักยภาพในการช่วยให้องค์กรและบุคคลประสบความสำเร็จ การนำ Big Data ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าและตลาดได้ดีขึ้น ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด 

องค์กรที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก Big Data จึงจำเป็นต้องมีระบบจัดเก็บและจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่และหลากหลายรูปแบบได้ เนื่องจากระบบเหล่านั้นมีคุณสมบัติที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้เป็นอย่างดี ทั้งความง่ายในการเข้าถึงข้อมูลภายใต้การกำหนดสิทธิได้ตามความเหมาะสม ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็สามารถใช้งานได้เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาด ประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างชัดเจน

ซึ่ง Ditto เป็นผู้นำด้านการให้บริการระบบจัดการเอกสารและข้อมูลดิจิทัลแบบครบวงจร มีลูกค้าไม่ว่าจะเป็นกลุ่มหน่วยงานภาครัฐ หรือองค์กรเอกชนให้ความเชื่อถือและพี่งพอใจในด้านมาตรฐานการให้บริการ ความสามารถ ความเชี่ยวชาญในการทำงานที่เปี่ยมไปด้วยประสบการณ์อย่างยาวนาน ผลการดำเนินงานของ Ditto จึงเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ติดต่อสอบถามข้อมูลระบบจัดการเอกสาร เพิ่มเติม

📞 02-517-555

📱063 204 0321

Line ID: @dittothailand

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) 

ทำไมทุกองค์กรถึงต้องให้ความสำคัญกับ Big Data? 

เพราะข้อมูลเปรียบเสมือนขุมทรัพย์ หากองค์กรนำมาวิเคราะห์ได้ ก็จะรู้ใจลูกค้า คาดการณ์เทรนด์ตลาด ตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น และสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจได้อย่างมหาศาล 

ข้อมูลแบบไหนบ้างที่นับว่าเป็น Big Data? 

หลัก ๆ จะสามารถแบ่งเป็น 2 แบบ คือข้อมูลที่มีโครงสร้างชัดเจน เช่น ตัวเลข, ฐานข้อมูลลูกค้า, ไฟล์ตาราง และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น รูปภาพ, วิดีโอ, ไฟล์เสียง, ข้อความบนโซเชียลมีเดีย ที่รวมตัวกันจนมีปริมาณมหาศาล

ถ้าองค์กรอยากเริ่มทำ Big Data ต้องเริ่มจากตรงไหน 

เริ่มที่สเตปแรก คือการจัดเก็บข้อมูล (Storage) เป็นการกวาดรวบรวมข้อมูลทุกรูปแบบจากทุกแหล่งมาเก็บไว้ในระบบศูนย์กลางให้ปลอดภัยก่อน จากนั้นถึงจะเข้าสู่ขั้นตอนการนำไปจัดระเบียบ (Processing) และวิเคราะห์เจาะลึก (Analysis) ต่อไป 

The post Big Data คืออะไร สามารถนำมาประยุกต์ใช้ภายในองค์กรได้อย่างไรบ้าง appeared first on Ditto.

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) เข้ามามีบทบาทสำคัญ เชื่อว่าหลาย ๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Token หรือโทเคนกันอยู่บ่อยครั้ง ไม่ใช่แค่ในแวดวงนักลงทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาคธุรกิจต่าง ๆ ที่เริ่มปรับตัวและนำเทคโนโลยีนี้มาใช้สร้างโอกาสใหม่ ๆ บทความนี้ Ditto จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกันว่า แท้จริงแล้ว โทเคน คืออะไร มีกี่ประเภท และทำไมหลายองค์กรระดับโลก หรือแม้แต่ในไทยถึงหันมาให้ความสำคัญกันเป็นอย่างมาก 

Token คืออะไร 

Token คือสินทรัพย์ดิจิทัลรูปแบบหนึ่งที่ถูกสร้างขึ้นบนเครือข่าย Blockchain โดยทำหน้าที่เป็นตัวแทนของมูลค่า หรือสิทธิประโยชน์บางอย่าง หากจะอธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ลองนึกถึงชิปในคาสิโน หรือคูปองในศูนย์อาหาร ที่เราต้องนำเงินสดไปแลกมา เพื่อใช้บริการเฉพาะในพื้นที่นั้น ๆ เพียงแต่โทเคนจะอยู่ในรูปแบบดิจิทัลที่สามารถกำหนดเงื่อนไขการทำงาน และสิทธิประโยชน์ได้อย่างหลากหลายผ่านสัญญาอัจฉริยะทำให้ทุกการใช้งานมีความโปร่งใส ปลอดภัย และตรวจสอบได้ 

ประเภทของ Token มีอะไรบ้าง 

แม้ว่า Token จะทำงานอยู่บนบล็อกเชนเหมือนกัน แต่จุดประสงค์การใช้งานนั้นแตกต่างกันออกไป โดยหลัก ๆ แล้วตามการกำกับดูแลในประเทศไทย จะสามารถแบ่งประเภทของโทเคนออกเป็น 2 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้ 

1. Utility Token (โทเคนเพื่อการใช้ประโยชน์)

Utility Token คือเหรียญดิจิทัลที่ให้สิทธิแก่ผู้ถือในการแลกเปลี่ยน หรือเข้าถึงสินค้าและบริการต่าง ๆ ตามที่ผู้สร้างได้กำหนดเงื่อนไขไว้ เช่น การนำโทเคนไปแลกไอเทมพิเศษในเกม แลกของที่ระลึก หรือใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้า เปรียบเสมือนแต้มสะสมหรือบัตรกำนัลในรูปแบบดิจิทัลที่ธุรกิจออกให้กับผู้บริโภค 

2. Investment Token (โทเคนเพื่อการลงทุน) 

Investment Token คือโทเคนดิจิทัลที่ออกเพื่อการระดมทุน คล้ายกับการออกหุ้นหรือหุ้นกู้ของบริษัท ผู้ที่ถือ โทเคนประเภทนี้จะมีสิทธิในการร่วมลงทุน และคาดหวังผลตอบแทนตามที่ตกลงกันไว้ เช่น เงินปันผล ส่วนแบ่งกำไรจากโครงการ หรือสิทธิในการโหวตทิศทางของโปรเจกต์ ถือเป็นเครื่องมือทางการเงินและทางเลือกใหม่สำหรับนักลงทุนในปัจจุบัน 

Token มีความสำคัญอย่างไรให้ปัจจุบัน 

ปัจจุบัน โทเคนไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแสทางเทคโนโลยีชั่วคราว แต่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลดข้อจำกัดของระบบแบบเดิม ๆ ด้วยความสามารถของเทคโนโลยีบล็อกเชนที่ช่วยตัดตัวกลางออกไป ทำให้การทำธุรกรรมรวดเร็วขึ้น โปร่งใส และมีต้นทุนที่ถูกลง นอกจากนี้การทำ Tokenization ยังช่วยเปลี่ยนสินทรัพย์ในโลกจริงที่มีมูลค่าสูงและจับต้องได้ยาก ให้กลายเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่แบ่งย่อยได้ ทำให้คนทั่วไปสามารถเข้าถึงโอกาสต่าง ๆ ได้ง่ายและเท่าเทียมกันมากขึ้น 

อุตสาหกรรมไหนบ้างที่หันมาใช้ Token 

การประยุกต์ใช้ Token ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโลกการเงินดิจิทัลอีกต่อไป แต่ได้ขยายขอบเขตและบูรณาการเข้ากับอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ดังนี้ 

การเงินและการลงทุน

กลุ่มการเงินและการลงทุนเป็นกลุ่มแรก ๆ ที่นำโทเคนมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการทางการเงินแบบไร้ตัวกลาง (DeFi) การระดมทุนผ่าน ICO/ICO Portal ไปจนถึงการปล่อยกู้และยืมสินทรัพย์ดิจิทัล ซึ่งช่วยเปิดกว้างโอกาสทางการลงทุนไปทั่วโลกอย่างไร้พรมแดน 

อสังหาริมทรัพย์

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มีการนำ Investment Token มาใช้แปลงมูลค่าของที่ดิน อาคารพาณิชย์หรือคอนโดมิเนียมให้กลายเป็นโทเคนรายย่อย ทำให้นักลงทุนที่มีเงินทุนไม่มากสามารถเป็นเจ้าของร่วมในอสังหาริมทรัพย์ระดับพันล้านได้ 

เกมและความบันเทิง

วงการเกมได้ใช้ Utility Token ในการซื้อขายไอเทม หรือตัวละครในเกม ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เล่นสามารถทำรายได้จากเกมได้จริง นอกจากนี้ศิลปินยังใช้ Fan Token เพื่อสร้างคอมมูนิตี้ มอบสิทธิพิเศษและของที่ระลึกสุดเอ็กซ์คลูซีฟให้กับแฟนคลับ 

งานศิลปะ 

วงการศิลปะได้เกิดการนำเทคโนโลยี NFT มาใช้เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของผลงานศิลปะดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ เพลง หรือวิดีโอ ทำให้ศิลปินสามารถขายผลงานและสร้างรายได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่านแกลลอรี่หรือคนกลาง 

ธุรกิจโลจิสติกส์  

ระบบโลจิสติกส์และซัพพลายเชนนำโทเคนมาใช้ร่วมกับ Smart Contract เพื่อติดตามสถานะสินค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงมือผู้รับ ช่วยเพิ่มความโปร่งใส ป้องกันสินค้าสูญหายหรือถูกปลอมแปลง และลดขั้นตอนด้านเอกสารที่ซับซ้อน  

ตั๋วดิจิทัล 

ธุรกิจอีเวนต์และการจัดงานแสดงต่าง ๆ หันมาออกตั๋วเข้างานในรูปแบบ NFT หรือโทเคน เพื่อแก้ปัญหาการขายตั๋วผีและการปลอมแปลงบัตร เพราะระบบบล็อกเชนสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อขายและยืนยันตัวตนผู้ถือบัตรตัวจริงได้อย่างแม่นยำ 

ข้อดีของการใช้ Token 

การนำเทคโนโลยีโทเคนดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในภาคธุรกิจ มีข้อดีที่น่าสนใจ ดังนี้  

• เพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัย ข้อมูลทุกอย่างที่ถูกบันทึกบนบล็อกเชนไม่สามารถถูกลบ แก้ไข หรือปลอมแปลงได้ง่าย ทำให้ทุกธุรกรรมมีความน่าเชื่อถือและตรวจสอบย้อนหลังได้ 100% 
• ลดต้นทุนและประหยัดเวลา การทำงานอัตโนมัติผ่าน Smart Contract ช่วยตัดกระบวนการของคนกลางออกไป ทำให้การทำธุรกรรมเสร็จสิ้นเร็วขึ้นและช่วยลดค่าธรรมเนียมแอบแฝง 
• เพิ่มสภาพคล่องให้สินทรัพย์ การแปลงสินทรัพย์ให้อยู่ในรูปแบบของโทเคน ช่วยแบ่งสินทรัพย์ขนาดใหญ่ให้มีขนาดเล็กลง ซื้อขายเปลี่ยนมือได้ง่ายขึ้น และดึงดูดกลุ่มนักลงทุนได้กว้างขึ้น 
• สร้าง Customer Loyalty แบบใหม่ ธุรกิจสามารถใช้ Token สร้างระบบ CRM สะสมแต้มรูปแบบใหม่ที่ดึงดูดใจ โดยลูกค้าสามารถนำโทเคนไปใช้งาน แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อได้อิสระและสนุกกว่าเดิม 

ข้อจำกัดในการใช้ Token 

แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่การนำโทเคนมาใช้ก็ยังมีข้อจำกัดและความท้าทายที่ธุรกิจต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ ดังนี้ 

• ข้อกฎหมายและการกำกับดูแล กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ดิจิทัลในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย ยังมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจึงต้องศึกษาและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของหน่วยงานรัฐ เช่น ก.ล.ต. อย่างเคร่งครัด 
• ความซับซ้อนทางเทคโนโลยี การพัฒนาระบบที่รองรับบล็อกเชนให้มีความปลอดภัยสูงสุด ต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ความเข้าใจเฉพาะทาง ธุรกิจอาจต้องลงทุนในการสร้างทีมหรือหาพาร์ตเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญ 
• ความผันผวนของราคา หากเป็นโทเคนที่ถูกนำไปลิสต์บนกระดานเทรดอิสระ มูลค่าของเหรียญอาจมีความผันผวนสูงมากตามกลไกตลาด ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้งานได้ 

Token โอกาสใหม่ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม  

การเข้ามาของเทคโนโลยีบล็อกเชนและ Token ไม่ได้เป็นเพียงกระแสชั่วคราว แต่กำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในยุคที่โลกให้ความสำคัญกับดิจิทัล และความยั่งยืนมากขึ้น โทเคนจึงช่วยเปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถสร้างโมเดลใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการระดมทุน การสร้างสินทรัพย์ดิจิทัล หรือการเพิ่มมูลค่าให้กับทรัพยากรที่มีอยู่เดิม เช่น การนำคาร์บอนเครดิตมาแปลงเป็นโทเคน เพื่อให้สามารถซื้อขายและเข้าถึงได้ในวงกว้างมากขึ้น 

โดย Ditto ได้เริ่มต่อยอดธุรกิจสู่การพัฒนา Tokenized Carbon Credit ซึ่งเป็นการนำคาร์บอนเครดิตจากโครงการปลูกป่ามาแปลงเป็นโทเคนเพื่อสร้างมูลค่าในรูปแบบใหม่ แนวทางนี้ไม่เพียงตอบโจทย์ด้านธุรกิจ แต่ยังสอดคล้องกับทิศทางของ Green & Climate Technology ที่กำลังเติบโตทั่วโลก  

คำถามที่พบบ่อย 

Token กับ Cryptocurrency ต่างกันอย่างไร 

Cryptocurrency เช่น Bitcoin ถูกออกแบบมาเพื่อใช้เป็นสกุลเงินดิจิทัล โดยเฉพาะ ในขณะที่โทเคน มีความยืดหยุ่นมากกว่า และสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ได้หลากหลาย เช่น ใช้เป็นสิทธิ์ ใช้ในแพลตฟอร์ม หรือใช้เพื่อการลงทุน 

ธุรกิจทั่วไปสามารถใช้ Token ได้หรือไม่? 

สามารถใช้ได้ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทเทคโนโลยีก็สามารถนำ Token มาปรับใช้ได้ เช่น การทำระบบสะสมแต้ม, ระบบ Membership และสิทธิพิเศษกับลูกค้า ขึ้นอยู่กับการออกแบบโมเดลธุรกิจให้เหมาะสม 

ใช้ Token ปลอดภัยไหม?   

Token มีความปลอดภัยในระดับหนึ่ง เพราะทำงานบน Blockchain ที่ตรวจสอบได้ อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยจะขึ้นอยู่กับระบบที่นำมาใช้ และการบริหารจัดการขององค์กร ดังนั้น ควรเลือกใช้เทคโนโลยีและพาร์ตเนอร์ที่มีความน่าเชื่อถือ

The post Token คืออะไร ทำไมหลายธุรกิจถึงหันมาให้ความสำคัญ appeared first on Ditto.

ปัจจุบัน หลายองค์กรได้ก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation แล้ว ข้อมูลจึงได้กลายเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่ง แต่ในขณะเดียวกัน ความเสี่ยงที่ข้อมูลสำคัญจะรั่วไหล สูญหาย หรือถูกโจรกรรมก็เพิ่มสูงขึ้นเป็นเงาตามตัว ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ข้อมูลทางการเงิน หรือความลับทางการค้า การปล่อยให้ข้อมูลเหล่านี้หลุดออกไปอาจสร้างความเสียหายได้มหาศาล ทั้งในแง่ของตัวเงินและชื่อเสียงของแบรนด์ ด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยี Data Loss Prevention จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า มันคืออะไร และจะช่วยปกป้องข้อมูลขององค์กรคุณได้อย่างไรบ้าง 

Data Loss Prevention (DLP) คืออะไร 

Data Loss Prevention (DLP) คือกลยุทธ์และชุดเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ออกแบบมา เพื่อตรวจสอบ ตรวจจับ และป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขององค์กรรั่วไหล สูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต ระบบนี้จะคอยคัดกรองข้อมูลทั้งที่กำลังถูกใช้งาน ข้อมูลที่กำลังถูกส่งผ่านเครือข่าย และข้อมูลที่ถูกจัดเก็บไว้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสำคัญจะไม่ถูกส่งออกไปนอกองค์กรอย่างไม่ปลอดภัย ไม่ว่าจะเกิดจากความตั้งใจของแฮกเกอร์ หรือความประมาทของพนักงานเองก็ตาม 

หลักการทำงานของ Data Loss Prevention (DLP) 

ระบบของ Data Loss Prevention ทำงานโดยการกำหนดนโยบาย (Policy) เพื่อระบุว่าข้อมูลประเภทใดมีความสำคัญ และใครบ้างที่มีสิทธิ์เข้าถึงหรือส่งต่อข้อมูลเหล่านั้น โดยแบ่งการควบคุมดูแลออกเป็น 3 ส่วนหลัก ดังนี้ 

1. Network DLP 

ตรวจสอบและควบคุมข้อมูลที่วิ่งเข้า-ออกผ่านเครือข่าย (Network) ขององค์กร เช่น อีเมล เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันรับส่งข้อความ หากระบบพบว่ามีการพยายามส่งข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต หรือไฟล์ความลับบริษัท ออกไปยังอีเมลภายนอกที่น่าสงสัย ระบบจะทำการบล็อกหรือแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบทันที 

2. Endpoint DLP 

โฟกัสไปที่อุปกรณ์ปลายทางที่พนักงานใช้งานโดยตรง เช่น คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป สมาร์ตโฟน หรือแม้แต่แฟลชไดรฟ์ (USB) ระบบจะคอยตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานบนอุปกรณ์เหล่านี้ เพื่อป้องกันการคัดลอกไฟล์ลงใน USB ที่ไม่ได้รับอนุญาต การพิมพ์เอกสารลับ หรือการอัปโหลดไฟล์ลงในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลส่วนตัว 

3. Cloud DLP 

ปัจจุบันข้อมูลส่วนใหญ่ถูกนำไปเก็บบนคลาวด์ ดังนั้น Cloud DLP จึงเข้ามาช่วยตรวจสอบ และปกป้องข้อมูลที่ถูกจัดเก็บและประมวลผลอยู่บนแพลตฟอร์มคลาวด์ต่าง ๆ เช่น Google Workspace หรือ Microsoft 365 เพื่อให้มั่นใจว่า ไฟล์ที่แชร์ผ่านลิงก์คลาวด์มีการตั้งค่าสิทธิ์ที่ถูกต้อง และไม่ถูกเข้าถึงโดยบุคคลภายนอก 

ทำไมหลายองค์กรควรให้ความสำคัญกับ Data Loss Prevntion 

สาเหตุที่ทุกธุรกิจไม่ควรมองข้ามการวางระบบ Data Loss Prevention มีเหตุผลสำคัญดังนี้ 

• ป้องกันข้อมูลสำคัญรั่วไหล ช่วยปกป้องความลับทางการค้า ทรัพย์สินทางปัญญา และแผนธุรกิจ ไม่ให้ตกไปอยู่ในมือของคู่แข่งหรือผู้ไม่หวังดี 
• ลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย ในปัจจุบันมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่าง PDPA ที่บังคับใช้อย่างเข้มงวด การมี DLP จะช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายได้อย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงค่าปรับที่มีมูลค่ามหาศาล 
• ปกป้องชื่อเสียงขององค์กร ข่าวข้อมูลลูกค้ารั่วไหลเพียงครั้งเดียว สามารถทำลายความน่าเชื่อถือที่สร้างมาหลายปีได้ การป้องกันไว้ก่อนจึงเป็นการปกป้องแบรนด์ที่ดีที่สุด 

ฟีเจอร์สำคัญของระบบ Data Loss Prevention มีอะไรบ้าง 

ซอฟต์แวร์ Data Loss Prevention ชั้นนำในตลาด มักจะมาพร้อมกับฟีเจอร์หลักที่ช่วยยกระดับ Data Security ให้กับองค์กร ดังนี้ 

• Data Discovery & Classification ความสามารถในการสแกน ค้นหา และจัดหมวดหมู่ข้อมูลในองค์กรว่าไฟล์ไหนคือข้อมูลทั่วไป ไฟล์ไหนคือข้อมูลลับ เพื่อให้ง่ายต่อการปกป้อง  
• Policy Enforcement การบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยอัตโนมัติ เช่น ห้ามส่งต่ออีเมลที่มีคำว่า “Confidential” หรือห้ามอัปโหลดไฟล์ที่มีข้อมูลรหัสบัตรประชาชน 
• Encryption & Data Masking การเข้ารหัสข้อมูลหรือการบดบังข้อมูลสำคัญบางส่วน เพื่อให้แน่ใจว่าต่อให้ข้อมูลหลุดรอดไปได้ ผู้ที่ได้ไปก็ไม่สามารถอ่านเนื้อหาที่แท้จริงได้ 
• Monitoring & Reporting ระบบเฝ้าระวังพฤติกรรมผู้ใช้แบบเรียลไทม์ และสร้างรายงาน (Report) สรุปความเสี่ยง เพื่อให้ทีมไอทีนำไปวิเคราะห์และอุดช่องโหว่ได้อย่างทันท่วงที 

ประโยชน์ของ Data Loss Prevention 

การลงทุนในระบบ Data Loss Prevention มีประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็น 

ช่วยป้องกันข้อมูลสำคัญขององค์กร 

เมื่อข้อมูลถูกควบคุมอย่างรัดกุม องค์กรก็สามารถจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างถูกต้องตามข้อกำหนดของกฎหมาย ช่วยลดความตึงเครียดในการเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล 

ลดความเสี่ยงจากการละเมิดกฎหมาย 

เมื่อข้อมูลถูกควบคุมอย่างรัดกุม องค์กรก็สามารถจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างถูกต้องตามข้อกำหนดของกฎหมาย ช่วยลดความตึงเครียดในการเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล 

เพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า 

ลูกค้าและพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจจะมีความมั่นใจมากขึ้นในการมอบข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลทางธุรกิจให้ หากพวกเขาทราบว่า องค์กรของคุณมีมาตรฐานการจัดการและป้องกันข้อมูลรั่วไหลขั้นสูง  

ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดภายในองค์กร 

ข้อมูลรั่วไหลส่วนใหญ่มักเกิดจาก Human Error เช่น การแนบไฟล์ผิด หรือการส่งอีเมลผิดคน ระบบนี้จะช่วยสกัดกั้นความผิดพลาดเหล่านี้ก่อนที่จะเกิดความเสียหายมหาศาลในแก่ธุรกิจของคุณ 

เสริมความแข็งแกร่งให้ระบบความปลอดภัยโดยรวม 

Data Loss Prevention สามารถทำงานร่วมกับระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น ระบบ SIEM, ระบบ CAS หรือระบบ DMS / ECM เพื่อควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ตั้งแต่ต้นทาง โดยจะช่วยอุดช่องโหว่และสร้างเกราะป้องกันข้อมูลในระดับที่ลึกและละเอียดมากขึ้น 

บริการจัดการข้อมูลและเอกสารจาก Ditto ช่วยเสริมความปลอดภัยให้องค์กรคุณ  

การทำ Data Loss Prevention ให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเริ่มจากการจัดระเบียบข้อมูลและเอกสารภายในองค์กรให้ชัดเจนก่อน ทั้งในแง่ของการจัดเก็บ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง และความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลัง เมื่อองค์กรมีโครงสร้างข้อมูลที่เป็นระบบ จะช่วยลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการ และทำให้การป้องกันข้อมูลรั่วไหลสามารถทำได้อย่างครอบคลุม และแม่นยำมากยิ่งขึ้น  

หากองค์กรของคุณกำลังเผชิญความท้าทายด้านการจัดการข้อมูล หรือกังวลเรื่องข้อมูลรั่วไหล Ditto พร้อมให้คำปรึกษาและออกแบบโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการวางระบบ DMS/ECM หรือการยกระดับความปลอดภัยขององค์กรให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้าน Data Security และ Cyber Security ติดต่อ Ditto ได้ที่ 02-517-5555 เพื่อเริ่มต้นสร้างระบบจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย เป็นระบบ และรองรับการเติบโตขององค์กรในระยะยาวอย่างมั่นใจ 

คำถามที่พบบ่อย 

Data Loss Prevention ต่างจาก Cybersecurity อย่างไร? 

Cyber Security เป็นร่มใหญ่ที่ครอบคลุมการปกป้องระบบไอที เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์จากการโจมตีทางไซเบอร์ทุกรูปแบบ เช่น มัลแวร์, การแฮก ในขณะที่ Data Loss Prevention (DLP) จะเจาะจงไปที่ตัวข้อมูลโดยตรง เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลเคลื่อนย้ายออกนอกองค์กรอย่างผิดปกติ 

ซอฟต์แวร์ Data Loss Prevention แตกต่างจาก Antivirus ทั่วไปอย่างไร? 

Antivirus ถูกออกแบบมาเพื่อตรวจจับและทำลายไวรัส หรือมัลแวร์ที่พยายามเจาะเข้ามาในระบบป้องกันภัยคุกคามจากภายนอก ส่วน Data Loss Prevention ถูกออกแบบมาเพื่อตรวจสอบเนื้อหาไฟล์และป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญถูกส่งออกไป หรือป้องกันข้อมูลไหลออกสู่ภายนอก 

DLP ป้องกันกรณีพนักงานทำข้อมูลรั่วไหลได้ไหม?

สามารถป้องกันได้ ไม่ว่าพนักงานจะตั้งใจ แอบนำแฟลชไดรฟ์มาดูดข้อมูลบริษัท หรือไม่ได้ตั้งใจ (Human Error) โดยการเผลอกดส่งต่ออีเมลลับให้บุคคลภายนอก ระบบจะทำการบล็อกการกระทำนั้น และแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบทันที 

The post Data Loss Prevention (DLP) คืออะไร? ป้องกันข้อมูลองค์กรรั่วไหลได้จริงไหม appeared first on Ditto.

ในปัจจุบันเทรนด์เกี่ยวกับข้อมูลหรือ Data ถือว่าได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะ Data เหล่านี้ให้ข้อมูลที่มากกว่าตัวเลข เพราะสามารถบ่งบอกพฤติกรรมของผู้ใช้บริการของเรา สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาคาดการณ์อนาคต เสริมกลยุทธ์การทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  

ไม่เพียงแต่หน่วยงานภาคเอกชนเท่านั้น ที่หยิบข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ในการทำงาน ทางฝั่งของหน่วยงานภาครัฐเองก็เล็งเห็นความสำคัญ และเริ่มทำการเก็บรวบรวมข้อมูล หรือ Data Collection ในหน่วยงานรัฐมาวิเคราะห์และปรับมาใช้งานในภายภาคหน้าเช่นกัน เพราะฉะนั้นวันนี้ Ditto จะขอนำเสนอความหมายเกี่ยวกับ Data Collection ให้ทุกท่านได้ทำความเข้าใจกัน     

การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) คืออะไร 

Data Collection คือกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ ประมวลผล หรือจัดเก็บเพื่อใช้ในการตัดสินใจ การเก็บข้อมูลสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง การสำรวจแบบสอบถาม การเก็บข้อมูลจากฐานข้อมูลออนไลน์ หรือการเก็บข้อมูลจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว การเก็บข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำงานต่อไป 

การเก็บรวบรวมข้อมูล มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

การเก็บรวบรวมข้อมูลมีด้วยกันทั้งหมด 2 ประเภท ดังนี้ 

 1. การเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative Data)

ข้อมูลเชิงปริมาณ คือข้อมูลที่ได้จากการเก็บข้อมูลออกมาในเชิงตัวเลข (Numerical data) เพื่อแสดงปริมาณของสิ่งที่นับหรือสิ่งที่วัดได้ สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท 

• ข้อมูลปริมาณแบบต่อเนื่อง (Continuous Data) เป็นข้อมูลที่มีค่าต่อเนื่องกันในช่วงที่กำหนด เช่น อายุ น้ำหนัก ส่วนสูง 
• ข้อมูลเชิงปริมาณแบบไม่ต่อเนื่อง (Discrete Data) เป็นข้อมูลจำนวนเต็มหรือจำนวนนับ เช่น จำนวนรถยนต์ในกรุงเทพฯ จำนวนนักศึกษา จำนวนสมาชิกในครอบครัว 

2. การเก็บรวมรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ (Qualitative Data)

ข้อมูลเชิงคุณภาพ คือข้อมูลที่ไม่สามารถวัดค่าได้ด้วยตัวเลขว่ามากหรือน้อย แต่จะเป็นข้อมูลที่แสดงถึงสถานภาพ คุณลักษณะ ทัศนคติ หรือคุณสมบัติ มักจะอยู่ในรูปแบบของคำพูด การบรรยาย การอธิบาย ตัวหนังสือ รูปภาพ หรือสัญลักษณ์ต่าง ๆ เช่น สี สถานที่ที่ชอบไป เชื้อชาติ สถานภาพสมรส ศาสนา กลุ่มเลือด  

ขั้นตอนการเก็บรวบรวมข้อมูล มีอะไรบ้าง 

ขั้นตอนในการเก็บรวบรวมข้อมูลเ พื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการ มีดังนี้ 

• กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ระบุให้ชัดเจนตั้งแต่แรก เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตอบโจทย์ความต้องการอย่างแท้จริง 

• วางแผนและออกแบบเครื่องมือ ออกแบบเครื่องมือที่จะใช้เก็บข้อมูล โดยพิจารณาจากประเภทของข้อมูลและกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก 

• กำหนดกลุ่มตัวอย่างและขนาด ระบุให้ชัดเจนว่าจะเก็บข้อมูลจากใคร จำนวนเท่าใด รวมถึงเลือกวิธีการสุ่มตัวอย่างที่เหมาะสม 

• จัดเตรียมอุปกรณ์และฝึกอบรม เตรียมเครื่องมือที่จำเป็นให้พร้อม และที่สำคัญต้องฝึกอบรมผู้เก็บข้อมูลให้เข้าใจวิธีการและขั้นตอนการทำงานที่ถูกต้องตรงกัน 

• ดำเนินการเก็บข้อมูล ลงมือเก็บข้อมูลตามแผนที่วางไว้ พร้อมทั้งคอยควบคุมคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ 

• รวบรวมและตรวจสอบ เมื่อเก็บข้อมูลเสร็จสิ้น ให้นำมารวบรวมและตรวจสอบความครบถ้วน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์และนำไปใช้ประโยชน์ในขั้นตอนต่อไป 

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล มีอะไรบ้าง 

กระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ลักษณะของข้อมูล และแหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งโดยทั่วไปสามารถแบ่งวิธีการเก็บข้อมูลออกได้ดังนี้ 

1. แบบสอบถาม 

เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ ผู้ตอบแบบสอบถามจะได้รับชุดคำถามที่มีทั้งแบบปิดและแบบเปิด แบบสอบถามสามารถออกแบบได้ทั้งในรูปแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามถือเป็นข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) ที่มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากที่สุด อีกทั้งการสอบถามได้ด้วยชุดคำถามเดียวกันสามารถทำได้ง่าย รวดเร็ว และสามารถสอบถามได้หลาย ๆ คนในครั้งเดียวกัน

2. การสัมภาษณ์ 

การสัมภาษณ์เป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่นิยมใช้ในงานวิจัยด้านสังคมศาสตร์ โดยมีเครื่องมือในการวิจัยหลายแบบ เช่น การสัมภาษณ์ตัวต่อตัว การสนทนากลุ่ม (Focus Group) และการสัมภาษณ์เจาะลึก (In-depth Interview) ข้อดีของวิธีนี้คือสามารถอ่านความรู้สึกและสังเกตสภาพการณ์ต่าง ๆ จากผู้ถูกสัมภาษณ์ได้ และยังสามารถเจาะลึกเนื้อหาเฉพาะเรื่องที่สนใจได้ดี ทำให้ได้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ แต่ผู้สัมภาษณ์เองต้องมีทักษะสูงในการหาคำตอบและการใช้เวลานานเพื่อให้ได้ข้อมูลครบถ้วนตามที่ต้องการ  

3. การสนทนากลุ่ม 

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) แบบสัมภาษณ์ที่มีการนำกลุ่มคนมาอภิปรายกันในหัวข้อที่ต้องการ ซึ่งมักจะประกอบด้วยผู้เข้าร่วมสัมภาษณ์ที่จำกัดจำนวนเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ประมาณ 6 – 10 คน และมักจะมีผู้สังเกตการณ์เข้าร่วมเพื่อบันทึกความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมสัมภาษณ์ในระหว่างการอภิปรายกัน เป็นวิธีที่ช่วยให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำมาวิเคราะห์ได้เป็นรายละเอียด และช่วยในการวิจัยในด้านต่าง ๆ อย่างได้ผลอย่างมาก 

4. การสังเกตการณ์ 

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบสังเกตการณ์โดยตรง (Direct Observation) เป็นวิธีที่สะดวกและเร็วที่สุดในการเก็บข้อมูล โดยไม่มีการแสวงหาข้อมูลจากบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังสามารถใช้วิธีนี้ในการสังเกตคน สัตว์ สิ่งของ หรือสภาพแวดล้อมได้ แต่ควรใช้กับสถานการณ์ขนาดเล็กเท่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเชื่อถือได้  

5. การวิจัยเชิงทดลอง 

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบนี้ เน้นการค้นหาความจริง และประเมินผลการเป็นผลต่อตัวแปรตาม โดยควบคุมตัวแปรอื่น ๆ ที่สามารถมีผลต่อตัวแปรตามได้ แต่ตัวแปรอิสระหรือตัวแปรทดลองจะไม่ต้องควบคุม 

6. การเก็บรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ  

มีลักษณะที่แตกต่างจากการเก็บข้อมูลแบบ Primary Data (ข้อมูลปฐมภูมิ) แต่ต้องเป็นการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง แต่จะเป็นการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น รายงานการเงินของบริษัท รายงานการขายของฝ่ายขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ อายุ และข้อมูลติดต่อ รายงานการวิจัยที่มีผู้วิจัยไว้แล้ว รายงานผลการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ และรายงานสำรวจของรัฐบาล เช่น สำมะโนครัว ภาษี ข้อมูลประกันสังคม และข้อมูลบัญชีประชาชาติ โดยไม่ต้องมีการเข้าถึงหรือเก็บข้อมูลโดยตรงเอง 

และนี้คือข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล หรือ Data Collection ซึ่งการรวบรวมข้อมูลส่วนนี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาศักยภาพขององค์กร ของบริษัท ของหน่วยงานราชการได้เช่นกัน ซึ่งทาง Ditto ได้พัฒนาระบบจัดการเอกสารสำหรับ อบต.​ และ อบจ. ที่สามารถเก็บเอกสารและข้อมูลของหน่วยงานราชการในระบบดิจิทัล อีกทั้งยังช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลให้ง่ายต่อการจัดเก็บและค้นหา เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการบริการประชาชน รวมถึงนำมาพัฒนาหน่วยงานราชการให้ดียิ่งขึ้น 

สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียด ระบบระบบจัดการเอกสาร อบต. และ อบจ. เพิ่มเติม

📞 02-517-5555

Line ID: @dittothailand

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) 

การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) สำคัญอย่างไรกับองค์กร? 

การเก็บรวบรวมข้อมูลมีความสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยให้องค์กรเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า วางแผนธุรกิจได้แม่นยำ ลดความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสในการแข่งขันในตลาด 

Data Collection ต่างจาก Data Analysis อย่างไร? 

Data Collection คือขั้นตอนของการเก็บข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ส่วน Data Analysis คือการนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ เพื่อหาข้อสรุปหรือ Insight ดังนั้น Data Collection จะเป็นขั้นตอนต้นน้ำ ส่วน Data Analysis เป็นขั้นตอนปลายน้ำที่นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์  

องค์กรควรเริ่มต้นทำ Data Collection อย่างไร? 

องค์กรสามารถเริ่มต้นทำ Data Collection ได้โดยการกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนว่า ต้องการเก็บข้อมูลไปเพื่ออะไร จากนั้นเลือกประเภทข้อมูลและวิธีการเก็บข้อมูลที่เหมาะสมกับธุรกิจ พร้อมระบบจัดการเอกสาร (DMS) เข้ามาช่วยเพื่อให้การจัดเก็บเป็นระบบมากขึ้น สุดท้ายจึงนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์และต่อยอดเพื่อพัฒนากลยุทธ์และการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

The post รู้จักการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) คืออะไร มีกี่ประเภท มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง appeared first on Ditto.

คำว่า Net Zero ได้เริ่มเกิดขึ้นมาจากการให้ความสำคัญกับสถานการณ์ภาวะโลกร้อนที่เกิดขึ้นในช่วงศตวรรษที่ 21 อุณหภูมิโลกที่เพิ่มขึ้น 2 – 3 องศาเซลเซียสที่ดูเหมือนไม่ได้มีนัยสำคัญ แต่ผลที่ตามมากลับร้ายแรงกว่าที่คาดคิดไว้ เพราะอุณหภูมิที่เพิ่มสูงขึ้นเพียงแค่ 2 องศานั้นส่งผลให้ 37% ของประชากรโลกต้องเผชิญกับสภาพอากาศที่ร้อนจัดอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก ๆ ห้าปี และยังมีผลกระทบระยะยาวต่อระบบนิเวศของโลกอีกด้วย 

อีกทั้งยังมีคาดการณ์ว่าอุณหภูมิโลกจะเพิ่มสูงขึ้นถึง 2.7 องศาเซลเซียสภายในปี 2100 ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ ถึงแม้จะดูเล็กน้อย แต่ก็สามารถทำให้เรารู้สึกได้ถึงการเปลี่ยนแปลงได้จากสภาพอากาศที่ไม่แน่นอน น้ำท่วม พายุรุนแรง น้ำแข็งขั้วโลกละลาย และระดับน้ำทะเลที่สูงขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลว่า ทำไมองค์กรทั่วโลกถึงหันมาให้ความสนใจกัน ในบทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Net Zero คืออะไร ทำไมถึงต้องให้ความสำคัญ 

Net Zero คืออะไร  

Net Zero คือเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และมุ่งเน้นการรักษาสมดุลไม่ให้มีก๊าซเรือนกระจก (GHG) จากกิจกรรมของมนุษย์เพิ่มขึ้นในชั้นบรรยากาศอีกต่อไป เป้าหมายนี้เริ่มต้นจากการปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกตั้งแต่ต้นทางให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้เสียก่อน 

อย่างไรก็ตาม หากยังมีปริมาณก๊าซบางส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลงเหลืออยู่ จะต้องนำวิธีการชดเชยหรือการดูดซับก๊าซกลับคืนมาใช้ควบคู่กันไป เพื่อหักล้างกับก๊าซที่ปล่อยออกมา โดยอาจพึ่งพากลไกทางธรรมชาติ อย่างการทำระบบนิเวศ Blue Carbon ปลูกต้นไม้เพิ่มพื้นที่สีเขียว ไปจนถึงการอาศัยเทคโนโลยี Carbon Footprint for Organization (CFO) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมองเห็นแหล่งกำเนิดการปล่อยคาร์บอนในทุกกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นการใช้พลังงาน การขนส่ง หรือกระบวนการผลิต จากนั้นจึงสามารถวางแผนลดการปล่อยได้อย่างเป็นระบบ    

จุดมุ่งหมายของ Net Zero ที่ธุรกิจและโลกต้องมุ่งไปให้ถึง  

Net Zero มีที่มาจากข้อตกลงปารีสปี 2015 ที่รัฐบาลทั่วโลกต่างก็ออกมายอมรับว่าจะต้องมีการควบคุมให้อุณหภูมิโลกเพิ่มขึ้นไม่เกิน 2 องศาเซลเซียส โดยจะต้องมีการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก อาทิ ก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ มีเทน หรือ ซัลเฟอร์ไดออกไซด์ อย่างมีนัยสำคัญภายในระยะเวลาที่กำหนด 

ลองจินตนาการภาพเหมือนกับอ่างอาบน้ำที่เปิดก๊อกเพื่อเติมน้ำ เมื่อดึงจุกออกให้น้ำไหลออกมา ปริมาณน้ำในอ่างจึงขึ้นอยู่กับทั้งการควบคุมการไหลของน้ำจากก๊อกและน้ำที่ไหลออกจากอ่าง การที่จะรักษาสมดุลของน้ำในอ่างไว้ คือการทำให้แน่ใจว่าปริมาณน้ำเข้าและออกจะต้องสมดุลกัน 

อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าเป็นเรื่องยากที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งหมดให้เป็นศูนย์ในช่วงเวลาที่กำหนดในข้อตกลง เพราะการจะบรรลุเป้าหมาย Net Zero ตามข้อตกลงปารีสนั้น นอกจากจำเป็นที่จะต้องลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในวงกว้างแล้ว ยังคงต้องคำนึงถึงความถาวรและยั่งยืนอีกด้วย  

ข้อดีของแนวคิด Net Zero 

หากพูดถึงแนวคิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ หลายคนอาจจะคิดว่า เป็นเรื่องไกลตัวหรือเป็นเรื่องขององค์กรใหญ่ ๆ แต่จริง ๆ แล้วแนวคิดนี้มีข้อดีที่ส่งผลดีต่อพวกเราทุกคนด้วย ลองมาดูข้อดีแบบเข้าใจง่าย ๆ กัน 

ฟื้นฟูและปกป้องสิ่งแวดล้อม 

เมื่อพวกเราช่วยกันลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก โลกก็จะไม่ร้อนจัดจนเกินไป ช่วยรักษาสมดุลของระบบนิเวศ ป่าไม้ และสัตว์ต่าง ๆ เอาไว้ได้ แล้วพอเราลดการใช้เชื้อเพลิงอย่างพวกน้ำมันหรือถ่านหิน มลพิษทางอากาศและน้ำก็จะลดลง ทำให้โลกกลับมาสะอาดและน่าอยู่ขึ้น 

กระตุ้นเศรษฐกิจ เกิดอาชีพใหม่ ๆ 

การหันมาใส่ใจเรื่อง Net Zero ทำให้เกิดการตื่นตัวเรื่องเทคโนโลยีสีเขียว เช่น การใช้แผงโซลาร์เซลล์ พลังงานลม หรือเทคโนโลยีดักจับคาร์บอน สิ่งเหล่านี้เปิดโอกาสให้เกิดธุรกิจใหม่ ๆ และสร้างสายงานได้อีกมาก นอกจากนี้ในระยะยาว ยังช่วยให้เราประหยัดค่าพลังงาน 

ยกระดับคุณภาพชีวิตและสังคม 

เมื่อมลพิษและฝุ่นควันน้อยลง อากาศที่เราหายใจก็สะอาดขึ้น ปัญหาเรื่องโรคภูมิแพ้หรือโรคทางเดินหายใจก็จะลดลงตามไปด้วย นอกจากนี้ ธุรกิจพลังงานสะอาดยังช่วยสร้างงานดี ๆ ให้กับคนในชุมชน ช่วยกระจายรายได้ ลดความเหลื่อมล้ำ และทำให้ทุกคนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน 

เป้าหมาย Net Zero มีความสำคัญอย่างไร 

เป้าหมาย Net Zero ไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแสการรักษ์โลกทั่วไป แต่มีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตและอนาคตของเราในทุกคนดังนี้ 

• ลดความรุนแรงของภัยพิบัติทางธรรมชาติ การที่เราช่วยกันเบรกอุณหภูมิโลกไม่ให้พุ่งสูงขึ้น จะช่วยลดความเสี่ยงจากสภาพอากาศที่แปรปรวน ทั้งปัญหาน้ำท่วม ภัยแล้ง หรือพายุรุนแรงที่นับวันยิ่งน่ากลัวขึ้น 

• รักษาสมดุลให้ธรรมชาติและสิ่งมีชีวิต การลดก๊าซเรือนกระจกเปรียบเสมือนการต่อลมหายใจให้ระบบนิเวศ ทำให้ป่าไม้ แหล่งน้ำ และความหลากหลายทางชีวภาพยังคงอุดมสมบูรณ์ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการใช้ชีวิตของเราเลย  

• ดันเศรษฐกิจให้โตแบบยั่งยืน การเดินหน้าสู่เป้าหมายนี้เป็นตัวกระตุ้นชั้นดีให้เกิดการพัฒนาเทคโนโลยีสะอาดใหม่ ๆ ซึ่งจะช่วยเปิดโอกาสทางธุรกิจและสร้างสายงานใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมสีเขียวได้อีกมากมาย

• สร้างความมั่นคงทางพลังงาน เมื่อเราเปลี่ยนมาใช้พลังงานทางเลือกมากขึ้น เราก็ไม่ต้องคอยพึ่งพาหรือลุ้นกับราคาเชื้อเพลิงฟอสซิลที่ผันผวนอยู่ตลอดเวลา ทำให้เรามีความมั่นคงทางพลังงานในระยะยาว 

Net Zero VS Carbon Neutrality แตกต่างกันอย่างไร  

หลายครั้งจะเห็นว่า Net Zero และ Carbon Neutrality มักจะถูกใช้แทนกัน แม้ว่าทั้งสองคำนี้จะสื่อความหมายถึงการกำจัดคาร์บอนไดออกไซด์เหมือนกัน แต่ Net Zero มีมิติที่ใหญ่กว่า เพราะ Net Zero ไม่ได้หมายความถึงแค่การกำจัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนเท่านั้น แต่หมายรวมถึงก๊าซเรือนกระจกทั้งหมดที่มีการปล่อยออกสู่ชั้นบรรยากาศของโลก เช่น มีเทน (CH4) ไนตรัสออกไซด์ (N2O) และไฮโดรฟลูออโรคาร์บอนอื่น ๆ 

ส่วนคำว่า “เป็นกลางทางคาร์บอน” หรือ Carbon Neutrality ซึ่งมีความหมายถึงการสร้างสมดุลระหว่างการปล่อยกับการดูดซับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์โดยสร้างแหล่งกักเก็บคาร์บอน พูดง่าย ๆ คือการกำจัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั้งหมดออกไปโดยการลดหรือชดเชย ซึ่งป่าไม้ ดิน และมหาสมุทรนี่เองที่เป็นแหล่งกักเก็บคาร์บอนชั้นดีของโลก 

จะเห็นได้ว่า Carbon Neutrality เป็นการสร้างความสมดุลให้กับปริมาณการปล่อยคาร์บอนทั้งหมด ขณะที่ Net Zero คือไม่มีการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ตั้งแต่ต้น ดังนั้นจึงไม่จำเป็นที่ต้องดักจับหรือชดเชยคาร์บอน ยกตัวอย่างเช่น อาคารสำนักงานที่มีการติดตั้งโซลาร์เซลล์เพื่อใช้พลังงานจากแสงอาทิตย์ซึ่งปราศจากการใช้งานเชื้อเพลิงฟอสซิล 

นอกจากการผลักดัน Carbon Neutrality จะเป็นแนวทางที่จะช่วยให้บรรลุ Net Zero แล้ว ยังมีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า Carbon Neutrality ส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว เนื่องจากทำให้ธุรกิจสามารถประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน ตลอดจนช่วยเรื่องการลดหย่อนภาษี 

อย่างไรก็ตาม หากมองความเป็นไปได้ของ Net Zero ที่มีเป้าหมายให้ทั้งโลกปล่อยก๊าซคาร์บอนเป็นศูนย์ ต้องยอมรับว่าหนทางแห่งความเป็นไปได้นั้นไม่ง่ายนัก การที่จะให้บรรลุเป้าหมาย Net Zero ต้องได้รับความร่วมมือจากรัฐบาลของแต่ละประเทศตลอดจนภาคเอกชนและครัวเรือน

ต้องทำยังไง การทำ Net Zero ถึงจะประสบความสำเร็จ

ในการที่จะต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกถือเป็นแนวทางที่สำคัญที่สุดอันดับแรกเลยก็ว่าได้ การรักษาเสถียรภาพของอุณหภูมิโลกจะเกิดขึ้นต่อสามารถบรรลุเป้าหมาย Net Zero เท่านั้น ซึ่งการที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นประเด็นหลักสำคัญคือจะต้องได้รับความร่วมมือจากรัฐบาลและภาคธุรกิจต่าง ๆ 

เป้าหมาย Net Zero ส่งผลให้ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมจำเป็นที่จะต้องมีการปรับตัวเพื่อให้เป็นไปในทิศทางเดียวกับนโยบายและเป้าหมายของรัฐ และแน่นอนว่าการที่จะบรรลุเป้าหมายดังกล่าวจำเป็นที่จะต้องมีการปรับตัวเชิงโครงสร้างและเศรษฐกิจ 

ดังนั้น รัฐบาลก็ต้องหาแนวทางเพื่อให้เอกชนสามารถที่จะปฏิบัติตามนโยบายและแผนได้อย่างยุติธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคอุตสาหกรรมที่มีความเชื่อมโยงกับการปล่อยคาร์บอนสูงอย่างหลีกเลี่ยงได้ยาก ทั้งนี้ เพื่อให้ต้นทุนและผลประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงไปสู่เศรษฐกิจแบบ Net Zero ได้กระจายไปสู่ภาคส่วนต่าง ๆ อย่างเท่าเทียมที่สุด 

อีกสิ่งหนึ่งที่นับว่าเป็นปัจจัยสำคัญของการเปลี่ยนแปลงไปสู่เศรษฐกิจ Net Zero คือการพัฒนาเทคโนโลยีด้านพลังงานที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการบรรลุเป้าหมาย เทคโนโลยีจะช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานอย่างรวดเร็วและยั่งยืนต่อภาคส่วนที่มีการใช้งานพลังงานอย่างเข้มข้น 

ก้าวสู่เป้าหมาย Net Zero อย่างยั่งยืนไปกับโครงการ Green & Climate Technology จาก Ditto 

การเดินทางสู่เป้าหมาย Net Zero อาจดูเป็นเรื่องท้าทายสำหรับหลายองค์กร แต่ Ditto เราให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนธุรกิจควบคู่ไปกับการรักษาสิ่งแวดล้อม จึงได้ริเริ่ม Green & Climate Technology ขึ้นมา เพื่อช่วยให้องค์กรลดการปล่อยคาร์บอนได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยเริ่มตั้งแต่ต้นทางของการทำงาน เช่น การเปลี่ยนมาใช้ระบบจัดการเอกสารดิจิทัลแบบไร้กระดาษ (Paperless) เพื่อลดการใช้ทรัพยากร ลดต้นทุน และลดการปล่อยคาร์บอนจากการใช้กระดาษ 

ในขณะเดียวกัน ยังมีการช่วยชดเชยคาร์บอนผ่านโครงการปลูกป่าชายเลนตามแนวทาง Blue Carbon ซึ่งเป็นการใช้ธรรมชาติช่วยดูดซับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์กลับคืนสู่ระบบนิเวศ พร้อมทั้งสามารถพัฒนาเป็นคาร์บอนเครดิต (Carbon Credit) ที่มีคุณภาพได้อีกด้วย ซึ่งไม่เพียงแค่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ยังสามารถเดินหน้าธุรกิจไปพร้อมกับการสร้างความยั่งยืน ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมได้อย่างสมดุลในระยะยาว    

สรุปบทความ  

ปัญหาภาวะโลกร้อนไม่ใช่เพียงวิกฤตสิ่งแวดล้อม แต่เป็นความท้าทายที่ทุกภาคส่วนต้องเร่งรับมือ การมุ่งหน้าสู่เป้าหมาย Net Zero จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดที่จะช่วยรักษาสมดุลของโลกใบนี้เอาไว้ แม้การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิให้เป็นศูนย์จะดูเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แต่หากภาครัฐ ภาคธุรกิจ และทุกคนร่วมมือกันอย่างจริงจัง ทั้งในการสนับสนุนนโยบาย การนำเทคโนโลยีสีเขียวเข้ามาประยุกต์ใช้ และการดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม เป้าหมายนี้ก็สามารถสำเร็จได้ การเริ่มต้นก้าวสู่ Net Zero ตั้งแต่วันนี้ จึงไม่เพียงแต่เป็นการปกป้องโลกใบนี้ไว้ให้คนรุ่นหลัง แต่ยังเป็นการสร้างรากฐานความยั่งยืนและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณในอนาคตอีกด้วย 

เริ่มต้นสู่การพัฒนาโลกสีเขียววันนี้ ด้วยการปรับองค์กรด้วยระบบจัดการเอกสาร (DMS) ลดต้นทุน และ Carbon Footprint อย่างเห็นผล เปลี่ยนทุกกระบวนการให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม พร้อมยกระดับธุรกิจของคุณให้แข่งขันได้ในระยะยาว เพราะการลงมือทำตั้งแต่วันนี้! คือก้าวสำคัญสู่อนาคตที่ยั่งยืน สนใจขับเคลื่อนองค์กรสู่ Net Zero ติดต่อเราได้ที่ 02 – 517 – 5555 หรือ Line @dittothailand   

คำถามที่พบบ่อย 

Net Zero สำคัญกับคนทั่วไปยังไง? 

แม้จะดูเป็นเรื่องใหญ่ระดับโลก แต่จริง ๆ แล้วส่งผลกับชีวิตประจำวันโดยตรง เช่น อากาศสะอาดขึ้น สุขภาพดีขึ้น ลดความรุนแรงของภัยพิบัติ เช่น น้ำท่วม พายุ และยังรวมไปถึงการลดลงของค่าใช้จ่ายพลังงานในระยะยาวอีกด้วย 

ถ้าองค์กรอยากเริ่มทำ Net Zero ต้องเริ่มจากอะไร? 

หากองค์กรอยากเริ่มทำ Net Zero ควรเริ่มจากการวัดปริมาณการปล่อยคาร์บอน (Carbon Footprint) เพื่อให้เห็นภาพรวม จากนั้นหาแหล่งปล่อยหลัก เช่น พลังงานหรือการขนส่ง แล้ววางแผนลดการปล่อย เช่น ใช้พลังงานสะอาดหรือปรับปรุงกระบวนการทำงาน และสุดท้ายชดเชยในส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น ปลูกป่าหรือซื้อคาร์บอนเครดิต

การจะทำให้เป้าหมาย Net Zero ประสบความสำเร็จ ต้องทำอย่างไรบ้าง? 

หัวใจสำคัญ คือความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ภาครัฐต้องออกนโยบายสนับสนุน และกระจายผลประโยชน์อย่างเป็นธรรม ส่วนภาคธุรกิจต้องปรับโครงสร้าง เพื่อลดการปล่อยคาร์บอน และที่ขาดไม่ได้คือการนำเทคโนโลยีพลังงานสะอาดมาประยุกต์ใช้ เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็วและยั่งยืน 

สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียด ระบบระบบจัดการเอกสาร อบต. และ อบจ. เพิ่มเติม

📞 02-517-5555

Line ID: @dittothailand

The post Net Zero คืออะไร ทำไมโลกในปัจจุบัน และองค์กรใหญ่จึงให้ความสำคัญ appeared first on Ditto.

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญความท้าทายในการปรับตัวเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ระบบ Automation จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่องค์กรต่างๆ กำลังมุ่งสู่ Digital Transformation การนำระบบ Automation มาประยุกต์ใช้จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบ Automation คืออะไร 

Automation คือระบบการทำงานอัตโนมัติที่ถูกออกแบบมาเพื่อลดการทำงานที่ต้องใช้แรงงานมนุษย์ โดยนำเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์มาช่วยในการจัดการกระบวนการทำงานต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ตั้งแต่งานพื้นฐานไปจนถึงงานที่ซับซ้อน ทำให้การทำงานมีความรวดเร็ว แม่นยำ และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากการทำงานด้วยมือ (Manual) ช่วยให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปทำงานที่มีความสำคัญและต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

Automation มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

ระบบ Automation สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและความซับซ้อนของระบบ โดยแต่ละประเภทมีจุดเด่นและการประยุกต์ใช้งานที่แตกต่างกันออกไป 

Basic Automation 

Basic Automation เป็นระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่ช่วยในการทำงานประจำวันที่มีรูปแบบซ้ำ ๆ เช่น การจัดการเอกสาร การป้อนข้อมูลหรือการจัดการอีเมล โดยการใช้ระบบ ECM เข้ามาจัดการและควบคุมข้อมูลทั้งหมดจากจุดเดียว ทั้งการจัดเก็บเอกสารแบบเป็นระบบ การค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วด้วยระบบ Full Text Search และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสาร ซึ่งจะช่วยลดเวลาและข้อผิดพลาดในการทำงาน รวมถึงช่วยให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่มีความสำคัญมากขึ้น เหมาะสำหรับองค์กรที่เริ่มต้นนำระบบอัตโนมัติมาใช้ 

Process Automation  

Process Automation เป็นการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการกระบวนการทำงานที่มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยสามารถเชื่อมโยงการทำงานระหว่างแผนกต่าง ๆ เข้าด้วยกัน ผ่านการใช้ระบบ RPA (Robotic Process Automation) ที่ช่วยทำงานอัตโนมัติตามกระบวนการที่กำหนดไว้ ลดการทำงานแบบรูทีน ให้พนักงานสามารถทำงานในส่วนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกับระบบ Workflow ที่จะช่วยจัดการและควบคุมลำดับขั้นตอนการทำงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน ช่วยให้การทำงานเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบจะช่วยติดตามสถานะของงาน จัดการเอกสาร และประสานงานระหว่างทีมได้อย่างราบรื่น ลดความผิดพลาดที่อาจเกิดจากการสื่อสารระหว่างแผนก 

Integration Automation

Integration Automation เป็นการผสมผสานระบบต่างๆ ในองค์กรให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบ ERP, CRM หรือระบบจัดการเอกสาร (DMS) โดยข้อมูลจะถูกส่งต่อระหว่างระบบโดยอัตโนมัติ ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูล ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  

Artificial intelligence (AI) Automation

AI Automation เป็นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาช่วยในการทำงานอัตโนมัติ ทำให้ระบบสามารถเรียนรู้และปรับตัวได้ตามสถานการณ์ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ คาดการณ์แนวโน้มและให้คำแนะนำในการตัดสินใจ เหมาะสำหรับงานที่ต้องการความแม่นยำสูงและการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง  

ระบบ Automation มีประโยชน์อย่างไรบ้าง 

• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความผิดพลาดที่อาจเกิดจากการทำงานด้วยมือ
• ประหยัดเวลาและทรัพยากรในการทำงาน สามารถนำไปใช้ในการพัฒนาด้านอื่น ๆ ได้ 
• ลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายด้านแรงงานและการจัดการเอกสาร
• เพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน สามารถติดตามและตรวจสอบขั้นตอนต่างๆ ได้
• ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้บริการที่รวดเร็วและแม่นยำ
• เพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในยุคดิจิทัล
• พัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้ทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น 

ทำไมธุรกิจถึงต้องนำ Automation มาใช้งาน

ในยุคที่ธุรกิจต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ระบบ Automation คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่จะขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation ได้อย่างเต็มรูปแบบ เพราะฉะนั้นการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ จึงเป็นการยกระดับกระบวนการทำงานทั้งธุรกิจให้รวดเร็วและไร้รอยต่อ โดยระบบจะเข้ามาจัดการงาน Routine ที่ทำซ้ำ ๆ แทนคน เพื่อปลดล็อกข้อจำกัดและคืนเวลาอันมีค่าให้ทีมงานได้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ การหาโอกาสใหม่ ๆ และสร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และพลิกบทบาทให้องค์กรของคุณก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมได้อย่างก้าวกระโดด 

ระบบ Automation มีประโยชน์อย่างไรบ้าง  

การนำเทคโนโลยี Automation เข้ามาใช้ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนผ่านเครื่องมือ แต่คือการยกระดับศักยภาพขององค์กรในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็น 

• ยกระดับประสิทธิภาพ พร้อมลดความผิดพลาดจาก Human Error ระบบอัตโนมัติทำงานด้วยความแม่นยำและมีมาตรฐานสูง ช่วยขจัดปัญหาความคลาดเคลื่อน หรือความล่าช้าที่อาจเกิดจากการทำงานด้วยระบบ Manual ทำให้ธุรกิจได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องเสมอ 
• คืนเวลาอันมีค่า เพื่อพัฒนาศักยภาพทีมงาน เปลี่ยนเวลาที่ต้องเสียไปกับงาน Routine ให้กลายเป็นเวลาแห่งการสร้างสรรค์ ระบบจะช่วยเคลียร์งานซ้ำซ้อน เปิดโอกาสให้บุคลากรได้อัปสกิล และหันไปโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่าและผลกำไรให้กับองค์กรได้มากกว่า 
• ลดต้นทุนแฝงในระยะยาว ตัดรายจ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป โดยเฉพาะต้นทุนแฝงจากการจัดการเอกสารแบบเดิม ๆ ไม่ว่าจะเป็นค่ากระดาษ หมึกพิมพ์ พื้นที่จัดเก็บ ไปจนถึงการจัดสรรทรัพยากรบุคคล ลดการใช้กระดาษ (Paperless) ช่วยให้องค์กรบริหารงบประมาณได้อย่างคุ้มค่าและยั่งยืน
• โปร่งใส ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน ทุกกระบวนการทำงานจะถูกบันทึกไว้อย่างเป็นระบบบนแพลตฟอร์มเดียว ผู้บริหารสามารถติดตามสถานะ และตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังได้แบบ Real-time ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและลดความเสี่ยงในการทุจริต
• สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้า เมื่อระบบหลังบ้านทำงานได้อย่างลื่นไหลและแม่นยำ ย่อมส่งผลให้ทีมหน้าบ้านสามารถส่งมอบบริการ หรือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างฉับไว สร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
• ติดสปีดความได้เปรียบในการแข่งขัน ในยุคที่ความเร็วคือผู้ชนะ องค์กรที่นำ Automation มาใช้จะมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ไว ก้าวนำหน้าคู่แข่ง และพร้อมคว้าโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ 

สามารถนำระบบ Automation มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจได้อย่างไรบ้าง  

การนำเทคโนโลยี Automation มาใช้ในธุรกิจนั้น ไม่ได้ถูกจำกัดความสามารถไว้เพียงแค่งาน IT แต่ยังสามารถนำมาปรับใช้ได้กับงานหลาย ๆ รูปแบบ ดังนี้  

• ฝ่ายการตลาด (Marketing) ยกระดับการทำการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติที่ผสานการทำงานร่วมกับระบบ CRM ช่วยจัดการเครื่องมือสื่อสารต่าง ๆ เช่น การตั้งเวลาส่ง Email Marketing หาฐานลูกค้าจำนวนมาก หรือการบรอดแคสต์ข้อความผ่าน Social Media สู่กลุ่มเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดต้นทุนแรงงาน ลดความยุ่งยากในการรันแคมเปญแบบแมนนวล และสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เปลี่ยนงาน HR ตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำให้เป็นระบบอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการคัดกรองเรซูเม่ นัดหมายสัมภาษณ์ จัดการเอกสารสัญญาจ้าง การปฐมนิเทศ ไปจนถึงการคำนวณเงินเดือนและสวัสดิการ นอกจากจะลดงานเอกสารแล้ว ระบบยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูล ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เพื่อนำไปใช้วางแผนพัฒนาบุคลากรต่อไปได้อีกด้วย
• ฝ่ายขาย (Sales) เพิ่มเวลาให้ทีมเซลส์ออกไปดูแลลูกค้าและสร้างยอดขาย ด้วยการใช้เครื่องมือ Sales Automation เช่น Salesforce หรือซอฟต์แวร์ SaaS อื่น ๆ เข้ามาช่วยจัดการงานแอดมินที่ต้องทำซ้ำ ๆ เช่น การคีย์ข้อมูลเข้าระบบ การคัดกรอง Lead ตามพฤติกรรมการซื้อ การกระจาย Lead ให้เซลส์แต่ละคน หรือแม้แต่การทำคาดการณ์ยอดขาย 
• ฝ่ายการเงินและบัญชี (Finance & Accounting) เปลี่ยนงานตัวเลขที่ใช้เวลาจัดการนาน ให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อลดความผิดพลาด (Human Error) และป้องกันการทุจริต โดยสามารถดึงข้อมูลเอกสาร จับคู่ใบแจ้งหนี้ และส่งเรื่องอนุมัติตามสายงานได้แบบอัตโนมัติ ช่วยคืนเวลาให้ทีมการเงินสามารถหันไปโฟกัสกับงานวิเคราะห์เชิงลึก วางแผนกลยุทธ์ทางการเงิน และสร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างเต็มที่ 

Automation สามารถเข้ามาช่วยจัดการระบบเอกสารได้อย่างไร 

ระบบ Automation สามารถปฏิวัติการจัดการเอกสารในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มตั้งแต่เทคโนโลยี RPA (Robotic Process Automation) ที่ทำงานเสมือนผู้ช่วยอัจฉริยะ เริ่มตั้งแต่การแปลงเอกสารแบบกระดาษเป็นรูปแบบดิจิทัลโดยอัตโนมัติ จัดหมวดหมู่และจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบที่ง่ายต่อการค้นหาเรียกดูเอกสารได้อย่างรวดเร็วร่วมกับระบบจัดเก็บเอกสาร ทั้งนี้ยังรวมถึงการจัดการกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทั้งหมด ตั้งแต่การสร้าง การตรวจสอบ การอนุมัติด้วย Digital Signature ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ตรวจจับความผิดพลาด และประมวลผลข้อมูลได้อย่างแม่นยำ ทำให้การทำงานกับเอกสารมีความรวดเร็ว ปลอดภัย และลดความเสี่ยงในการสูญหายได้

สรุปบทความ 

ระบบ Automation เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรใน Digital Transformation ด้วยความสามารถในการจัดการงานอัตโนมัติตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงระบบที่ซับซ้อน ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุนและสามารถพัฒนาศักยภาพของบุคลากรได้อย่างเต็มที่ 

สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Ditto

📞 02-517-5555

https://dittothailand.com/contact-us/ 

Line ID: @dittothailand

คำถามที่พบบ่อย 

หากองค์กรต้องการเริ่มต้นใช้งานระบบ Automation ควรเริ่มจากจุดไหนดี?  

เริ่มจาก Pain Point ที่ใช้เวลานานและผิดพลาดบ่อย เช่น งานอนุมัติเอกสาร หรือคีย์ข้อมูลซ้ำ ๆ เพื่อให้เห็นผลลัพธ์เร็ว (Quick Win) และช่วยให้ทีมปรับตัวได้ง่าย  

หากองค์กรมีระบบเดิมใช้อยู่แล้ว สามารถนำ Automation ไปเชื่อมต่อได้หรือไม่?

ได้ โดยเฉพาะระบบ RPA และ Integration Automation ที่เชื่อมต่อกับระบบเดิม เช่น ERP, CRM หรือโปรแกรมบัญชีได้ โดยไม่ต้องรื้อระบบใหม่ 

ใช้ระบบ Automation ข้อมูลของบริษัทจะปลอดภัยไหม?   

ปลอดภัย เพราะมีการระบบกำหนดสิทธิ์ (Access Control) และบันทึกประวัติการใช้งาน โดยสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ ลดความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหลและการทุจริตได้  

The post ระบบ Automation ที่จะช่วยยกระดับการทำงานให้องค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืน appeared first on Ditto.