News

  อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เติบโตขึ้นทำให้นักช้อปชาวต่างชาติหลั่งไหลเข้ามาในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง การมีระบบ VRT สำหรับร้านค้า จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยยกระดับการให้บริการและดึงดูดลูกค้าต่างชาติ บทความนี้จะพาผู้ประกอบการไปทำความเข้าใจระบบ VRT พร้อมวิธีการจัดการให้ถูกต้องตามกฎหมาย   VRT คืออะไร VRT หรือ VAT Refund for Tourists คือระบบการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาซื้อสินค้าในประเทศไทย ซึ่งหลายคนอาจเคยสงสัยว่า Vat Refund คืออะไรในมุมของการทำธุรกิจ อธิบายให้เข้าใจง่ายคือ นโยบายของรัฐที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวที่ซื้อสินค้านำกลับประเทศ สามารถขอคืนเงินภาษี 7% กลับไปได้   VRT มีความสำคัญอย่างไรสำหรับร้านค้า การที่ธุรกิจนำระบบ VRT สำหรับร้านค้ามาใช้งาน จะช่วยสร้างแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าต่างชาติได้ เพราะลูกค้ารู้สึกว่าได้ความคุ้มค่ากลับไป การอำนวยความสะดวกเรื่องการคืนภาษีนักท่องเที่ยว จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายต่อบิลให้สูงขึ้น และยกระดับภาพลักษณ์ของธุรกิจให้ดูเป็นมืออาชีพในระดับสากล   ร้านค้าที่เข้าร่วม VRT ต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง     ผู้ประกอบการที่อยากเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ จำเป็นต้องทำความเข้าใจวิธีขออนุมัติเป็นร้านค้า Vat Refund และต้องมีคุณสมบัติเบื้องต้นดังต่อไปนี้   ร้านค้าต้องจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สถานประกอบการจะต้องเป็นผู้ที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) กับกรมสรรพากรอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้วเท่านั้น จึงจะมีสิทธิ์ให้บริการคืนภาษีแก่ลูกค้าต่างชาติได้   ต้องมีระบบออกใบกำกับภาษีที่ถูกต้อง ธุรกิจต้องสามารถออกใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปที่มีรายละเอียดครบถ้วนตามกฎหมายกำหนด โดยในปัจจุบันหลายธุรกิจหันมาใช้ระบบ e-Tax Invoice เพื่อช่วยลดความยุ่งยากด้านงานเอกสารและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ   หน้าที่ของผู้ประกอบการในระบบ... read more

  ประเทศไทยถือเป็นสวรรค์ของนักช้อปปิ้งจากทั่วโลก เมื่อภาคการท่องเที่ยวกลับมาคึกคักและเติบโตอย่างต่อเนื่อง การจับจ่ายใช้สอยของชาวต่างชาติจึงเป็นแหล่งรายได้สำคัญสำหรับธุรกิจร้านค้าไทย แต่ถึงแม้นักท่องเที่ยวจะชื่นชอบสินค้าไทยมากแค่ไหน ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอาจต้องมาสะดุดลงเมื่อเข้าสู่กระบวนการหลังการขาย โดยเฉพาะเรื่องการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งหากขั้นตอนมีความซับซ้อน ล่าช้า หรือเกิดข้อผิดพลาด ย่อมส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของร้านค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้   บทความนี้จะพาผู้ประกอบการไปเจาะลึกถึง ปัญหาที่นักท่องเที่ยวเจอเมื่อขอคืนภาษีเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และข้อจำกัดที่แท้จริง พร้อมแนะนำวิธีรับมือที่ร้านค้าสามารถนำไปปรับใช้เพื่ออำนวยความสะดวก สร้างความประทับใจ และมัดใจลูกค้าต่างชาติให้อยากกลับมาซื้อซ้ำ   ปัญหาที่นักท่องเที่ยวเจอเมื่อขอคืนภาษี มีอะไรบ้าง การทำความเข้าใจอุปสรรคที่ลูกค้าต้องเผชิญ จะช่วยให้ร้านค้าสามารถอุดรอยรั่วและยกระดับการบริการได้ดียิ่งขึ้น โดยปัญหาหลัก ๆ ที่มักพบมีดังนี้   1. ขั้นตอนการกรอกเอกสาร (ภ.พ.10) ยุ่งยากและเสียเวลา ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่า Vat Refund คือสิทธิประโยชน์ที่นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มจากการซื้อสินค้าได้ แต่ปัญหาแรกที่มักเจอคือกระบวนการทำเอกสารที่จุดขาย (ภ.พ.10) แบบดั้งเดิมมักใช้เวลานาน พนักงานต้องกรอกข้อมูลด้วยมือซ้ำ ๆ ทำให้ลูกค้าต้องยืนรอนานจนอาจเสียอารมณ์และกระทบต่อแผนการเดินทาง   2. เอกสารสูญหายหรือชำรุดระหว่างการเดินทาง การออกเอกสารในรูปแบบกระดาษมีความเสี่ยงสูงมากที่นักท่องเที่ยวจะทำหล่นหาย ลืมทิ้งไว้ที่โรงแรม หรือเอกสารยับยู่ยี่จนข้อความเลือนลางระหว่างการเก็บลงกระเป๋าเดินทาง ซึ่งหากไม่มีเอกสารตัวจริงที่สมบูรณ์ไปแสดงที่สนามบิน นักท่องเที่ยวก็จะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนภาษีได้    3. คิวรอตรวจเอกสารที่สนามบินยาวเหยียด เมื่อถึงสนามบิน นักท่องเที่ยวจะต้องนำเอกสารทั้งหมดและสินค้าไปต่อคิวเพื่อให้เจ้าหน้าที่ศุลกากรตรวจสอบเพื่อประทับตราก่อนนำไปโหลดลงใต้ท้องเครื่องบิน ซึ่งในช่วงเทศกาลหรือช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินหนาแน่น การตรวจสอบเอกสารกระดาษแบบแมนนวลทีละใบจะทำให้เกิดคิวสะสมยาวเหยียด ขั้นตอนการขอคืนภาษีนักท่องเที่ยวจึงกลายเป็นความกดดันที่ทำให้นักท่องเที่ยวต้องรีบเร่ง และเสี่ยงต่อการตกเครื่องบิน     4. ความผิดพลาดจากกำแพงภาษา การสื่อสารระหว่างพนักงานหน้าร้านกับนักท่องเที่ยวต่างชาติอาจเกิดความคลาดเคลื่อนได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องสำเนียง หรือการอ่านตัวอักษรภาษาอังกฤษในพาสปอร์ตผิดพลาด เช่น การสะกดชื่อผิด กรอกหมายเลขพาสปอร์ตตกหล่น... read more

  เมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลายคนที่เดินทางไปต่างประเทศหรือแม้แต่ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในไทย คงเริ่มคุ้นหูกับคำว่า ภาษีนักท่องเที่ยว (City Tax) กันมากขึ้น แต่หลายคนอาจจะยังสงสัยว่าภาษีนี้คืออะไร ทำไมถึงต้องจ่าย และสำหรับธุรกิจร้านค้าในประเทศไทย เราจะสามารถเปลี่ยนความตึงเครียดเรื่องภาษี ให้กลายเป็นโอกาสในการดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติได้อย่างไร? บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักกับภาษีชนิดนี้ พร้อมแนะนำตัวช่วยที่จะทำให้ร้านค้าของคุณเป็นที่รักของนักช้อปต่างชาติกัน     ภาษีนักท่องเที่ยว (City Tax) คืออะไร  ภาษีนักท่องเที่ยว หรือที่มักเรียกกันว่า City Tax หรือ Tourist Tax คือค่าธรรมเนียมที่รัฐบาลท้องถิ่นหรือประเทศปลายทาง เรียกเก็บจากนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในพื้นที่นั้น ๆ โดยอาจจะเก็บเป็นรายวันตามจำนวนคืนที่เข้าพัก เก็บเป็นรายครั้งที่เดินทางเข้าประเทศ หรือรวมอยู่ในค่าโดยสารแล้วแต่ข้อกำหนดของแต่ละเมือง ซึ่งรายได้จากส่วนนี้จะถูกนำไปใช้ในการพัฒนาเมืองและดูแลรักษาสถานที่ท่องเที่ยวให้คงความสวยงามต่อไป    ทำไมหลายประเทศเริ่มเก็บภาษีนักท่องเที่ยว  สาเหตุหลักที่ทำให้หลายประเทศและหลายเมืองสำคัญทั่วโลก หันมาบังคับใช้ภาษีนักท่องเที่ยว มีดังนี้  จัดการปัญหา Overtourism เพื่อควบคุมปริมาณนักท่องเที่ยวที่ล้นเมือง จนส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตของคนท้องถิ่น  บำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน นำเงินไปซ่อมแซมถนนหนทาง ระบบขนส่งสาธารณะ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สึกหรอจากการใช้งานหนัก  อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม นำทุนไปฟื้นฟูธรรมชาติ โบราณสถาน และมรดกทางวัฒนธรรมที่อาจได้รับความเสียหาย  ยกระดับคุณภาพการท่องเที่ยว นำเงินไปพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัย และการจัดการขยะที่ดีขึ้น   ภาษีนักท่องเที่ยวเก็บตอนไหน  ช่วงเวลาในการเรียกเก็บภาษีนักท่องเที่ยวนั้นแตกต่างกันไปตามกฎหมายของแต่ละพื้นที่ โดยส่วนใหญ่มักจะเก็บในรูปแบบดังต่อไปนี้ ... read more

  เคยลองนับดูไหมว่า... ตั้งแต่เปิดคอมเริ่มทำงานจนถึงเวลาเลิกงาน คุณต้องพิมพ์รหัสผ่านไปแล้วกี่ครั้ง? ไหนจะต้องล็อกอินเข้าอีเมล เข้าไปจัดการไฟล์ในระบบจัดการเอกสารก็ต้องใส่รหัสอีก พอรวม ๆ กันแล้ว หลายคนต้องจำรหัสผ่านเป็นสิบชุด ซึ่งไม่แปลกเลยที่มันจะกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัว จนสุดท้ายหลายคนเลือกใช้รหัสเดิมซ้ำ ๆ ตั้งพาสเวิร์ดแบบเดาง่าย หรือบางคนก็จดใส่โพสต์อิทแปะไว้หน้าจอ ซึ่งทั้งหมดนี้แหละ คือช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เสี่ยงมากโดยไม่รู้ตัว   แต่ความวุ่นวายและความเสี่ยงทั้งหมดนี้กำลังจะหมดไป หากองค์กรของคุณหันมาใช้เทคโนโลยี Single Sign-On บทความนี้ Ditto จะพาไปเจาะลึกกันว่า SSO คืออะไร และจะเข้ามาช่วยพลิกโฉมการทำงานให้ทั้งสะดวกและปลอดภัยขึ้นได้อย่างไร    Single Sign-On (SSO) คืออะไร  Single Sign-On (SSO) คือระบบการยืนยันตัวตนที่อนุญาตให้ผู้ใช้งานล็อกอินเพียงแค่ครั้งเดียวด้วยบัญชีและรหัสผ่านชุดเดียว ก็สามารถเข้าถึงระบบ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อกันไว้ได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่านซ้ำ เปรียบเสมือนการมี Master Key ดอกเดียวที่สามารถไขเข้าห้องต่าง ๆ ภายในตึกออฟฟิศได้ทั้งหมด ช่วยลดความซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์การใช้งานระบบไอทีให้ราบรื่นยิ่งขึ้น    หลักการทำงานของ Single Sign-On (SSO)   การทำงานของระบบนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ใช้งานพยายามเข้าถึงแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่ง ระบบจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้าล็อกอินกลางของ SSO เพื่อทำการยืนยันตัวตน เมื่อผู้ใช้งานกรอกข้อมูลถูกต้อง... read more

  เมื่อความเร็วและข้อมูลคือหัวใจสำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจ การปล่อยให้พนักงานหมดเวลาไปกับงาน Manual หรืองานซ้ำซากจำเจอาจเป็นต้นทุนแฝงที่ทำให้องค์กรก้าวตามคู่แข่งไม่ทัน หลายธุรกิจจึงเริ่มมองหาตัวช่วยที่จะเข้ามาลดภาระ และเพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน ซึ่งเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมวงการอยู่ในขณะนี้คงหนีไม่พ้น AI เครื่องมืออัจฉริยะที่จะเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรทั่วโลกให้ฉลาดและรวดเร็วขึ้นอย่างก้าวกระโดด บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปเจาะลึกว่า AI Automation คืออะไร และจะช่วยยกระดับการทำงานในธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง    AI Automation คืออะไร  AI Automation คือการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับระบบการทำงานอัตโนมัติ เพื่อสร้างระบบที่สามารถเรียนรู้ วิเคราะห์ และตัดสินใจได้ด้วยตัวเองในระดับหนึ่ง แทนที่จะทำงานตามคำสั่งที่ถูกตั้งค่าไว้ตายตัวเพียงอย่างเดียว ระบบนี้จะสามารถจัดการกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างชัดเจน เช่น ข้อความในอีเมล เสียง รูปภาพ หรือเอกสารต่าง ๆ ได้เหมือนกับมนุษย์ ทำให้กระบวนการทำงานมีความยืดหยุ่นและฉลาดมากยิ่งขึ้น     AI Automation แตกต่างจากระบบ Automation แบบดั้งเดิมอย่างไร ถึงแม้จะขึ้นชื่อว่าเป็นระบบอัตโนมัติเหมือนกัน แต่ระดับความฉลาดและการนำไปใช้งานนั้นมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน    AI Automation vs Workflow Automation Workflow Automation เป็นการนำ Workflow หรือขั้นตอนการทำงานต่าง... read more