News

ปรับแผนการขายสู่ New Normal

  ต้องยอมรับว่า หลังจากมีการแพร่ระบาดของ โควิด-19 จนนำมาสู่มาตรการล็อกดาวน์ ปิดเมือง กักตัวอยู่บ้าน ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคสู่ “วิถีชีวิตใหม่” (New Normal) จนกลายเป็นความท้าทายทางการตลาด ที่ใช้หลักการขายสินค้าบริการช่องทางเดียวแบบเดิมไม่ได้อีกต่อไป เพราะต้องปรับตัว ปรับกลยุทธ์การขายเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น  

“เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ความต้องการของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปด้วย”

  ตัวอย่างในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้เกิดพฤติกรรมเปลี่ยนแปลง เมื่อผู้บริโภคเกิดความกลัวการแพร่ระบาด รวมถึงมีมาตรการ Social distancing สิ่งที่เกิดขึ้นคือ การขายสินค้าบริการในพื้นที่ต่าง ๆ ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ผู้บริโภคออกมาจับจ่ายใช้สอยกันน้อยลง หลายธุรกิจปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อเอาตัวรอดในวิกฤต โดยเพิ่มวิธีการขายสินค้าบริการ ไม่ว่าจะในรูปแบบการขายออนไลน์ ให้บริการเดลิเวอรีผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งใช้ช่องทาง Drive-Thru ให้ผู้คนได้หลีกเลี่ยงการสัมผัส มลภาวะสิ่งต่าง ๆ รอบตัว  อำนวยความสะดวกรวดเร็วให้ลูกค้า และสร้างยอดขาย   ถึงแม้ตอนนี้สถานะการณ์จะคลี่คลาย ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติ แต่หลายอย่างยังคงเป็นพฤติกรรมติดตัว  ร้านอาหารยังคงมียอดขายลดลง เพราะผู้คนหันมาสั่งซื้อสินค้า ทางออนไลน์ และ ช่องทาง Drive-Thru เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะแบบนี้การขายแบบมีหน้าร้านรูปแบบเดียว จึงไม่สามารถตอบโจทย์การซื้อสินค้าบริการของผู้บริโภค รวมถึงไม่สามารถเป็นแผนรองรับ “วิถีชีวิตใหม่” (New Normal) ได้อีกต่อไป     สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Ditto (Thailand) 📞 02-517-5555 https://dittothailand.com/contact-us/ Line... read more

Drive-Thru และ Fast lane ต่างกันอย่างไร?

  หลายคนมักสับสนเกี่ยวกับระบบการให้บริการ Fast Lane กับ Drive-Thru ซึ่งในบทความที่แล้ว ได้เล่าถึงเงื่อนไขและเป้าหมายในการบริการ Fast Lane ไปแล้ว ในบทความนี้จะขอมาพูดถึงระบบ Drive Thru ให้หลาย ๆ คนได้เข้าใจหลักการของระบบนี้มากขึ้นกันครับ   Drive-Thru เป็นช่องทางพิเศษสำหรับการให้บริการลูกค้าโดยไม่ต้องลงจากรถ มีรูปแบบการให้บริการในลักษณะการกระจายจุดบริการต่าง ๆ เพื่อลดระยะเวลา ลดการรอการให้บริการ และสามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึงทุกคน ไม่ใช่เฉพาะกลุ่มลูกค้าสิทธิพิเศษเท่านั้น   ธุรกิจที่ให้บริการด้วยช่องทาง Drive Thru ที่โดดเด่น คงไม่พ้นธุรกิจด้านอาหารและเครื่องดื่ม ไม่ว่าจะเป็น กาแฟ ไก่ทอด แฮมเบอร์เกอร์ ซึ่งส่วนใหญ่จะกระจายจุดบริการต่าง ๆ ออก โดยแยกระยะห่างจากกัน ให้รถลูกค้าขับเคลื่อนไปยัง 3 จุดบริการนั้น

1. จุดรับรายการสินค้า

เมื่อรถขับผ่าน เซ็นเซอร์ใต้พื้นดินจะส่งสัญญาณไปที่หูฟังพนักงานให้พนักงานทราบเพื่อมารับบริการลูกค้า สามารถสั่งรายการสินค้า โดยสื่อสารโต้ตอบกับพนักงานผ่านเครื่อง COD (Customer Order Display)  

2. จุดชำระเงิน

ลูกค้าทำการชำระค่าสินค้า... read more

Fast lane คืออะไร?

ปัจจุบันช่องทาง Drive thru เริ่มได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายมากยิ่งขึ้น หลายธุรกิจปรับตัวมาใช้ระบบ Drive thru พร้อมติดป้ายเชิญชวนให้ลูกค้าเข้าใช้บริการ แต่เมื่อลูกค้าใช้บริการแล้วกลับรู้สึกถึงความแตกต่าง ไม่สะดวกรวดเร็วอย่างที่คิด  

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความเข้าใจผิดระหว่างการบริการ Fast Lane กับ Drive Thru

ด้วยเหตุนี้ เราควรเริ่มทำความเข้าใจกับการใช้งานของทั้งสองช่องทางกันก่อน ว่าแต่ละช่องทางมีเงื่อนไขการให้บริการเฉพาะทางแตกต่างกันอย่างไร

เริ่มต้นที่ Fast lane คือ ช่องทางพิเศษสำหรับการให้บริการลูกค้าที่สะดวกรวดเร็วมากกว่าปกติ โดยไม่ต้องเสียเวลาในการรอรับบริการที่นานจนเกินไป เน้นสร้างความสะดวกให้กับลูกค้า แต่มักจะมีเงื่อนไขการให้บริการสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มเท่านั้น เช่น   ช่องทางพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าใน Super Market จะต้องมีสินค้าไม่เกิน 10 ชิ้นและชำระด้วยเงินสด ช่องทางพิเศษในการส่งไปรษณีย์ สำหรับลูกค้าที่ส่งพัสดุ 1 ชิ้นเท่านั้น ช่องทางพิเศษในการซื้อตั๋วชมภาพยนตร์ เฉพาะลูกค้าที่เป็นสมาชิกเท่านั้น ช่องทางพิเศษในการใช้บริการทางด่วน สำหรับลูกค้าที่มีบัตรเงินสดอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น จากที่กล่าวมา ช่องทาง Fast lane จึงถือเป็นการบริการที่อำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มเท่านั้น   ในบทความต่อไป ดิทโต้จะพาไปทำความรู้จักกับระบบ Drive-Thru ให้มากขึ้น   สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Ditto... read more

 

มารู้จักกับประสิทธิภาพและลักษณะของงานพิมพ์ ที่เหมาะกับเครื่องพิมพ์หน้ากว้าง (Plotter) ให้มากขึ้น ก่อนตัดสินใจซื้อกัน

  Plotter หรือเครื่องพิมพ์หน้ากว้าง เหมาะสำหรับการเขียนแบบเทคนิค CAD พิมพ์เขียว โครงการ แบนเนอร์ การออกแบบสถาปัตยกรรม ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ ภาพแผนที่ (GIS) สถาปัตยกรรมวิศวกรรม การก่อสร้าง (AEC) งานออกแบบโปสเตอร์ และงานภาพถ่าย ภาพวาดที่มีความซับซ้อนของภาพ ต้องการความละเอียดในการพิมพ์ที่มีคุณภาพสูง  

ประสิทธิภาพของเครื่องพิมพ์หน้ากว้าง (Plotter)

ถึงจะพิมพ์งานบนกระดาษขนาดใหญ่ A0-A3 แต่ก็ยังคงให้คุณภาพความละเอียดที่ยอดเยี่ยมแถมยังสามารถพิมพ์วัสดุที่แตกต่างกันได้ รวมถึงมีความรวดเร็วและความแม่นยำในการทำงานสูงเพราะ มีหน่วยวัดความเร็วเป็น นิ้ว/วินาที (Inches Per Second : IPS) แต่ด้วยความสามารถที่พิมพ์งานบนกระดาษขนาดใหญ่ในขนาด A3 – A0 พร้อมมีระบบใบมีดตัดกระดาษในตัว ทำให้ตัวเครื่องมีขนาดใหญ่ จึงใช้พื้นที่ในการจัดวางมากกว่าเครื่องพิมพ์ปกติ ไม่สามารถวางตั้งบนโต๊ะหรือจัดวางเข้ามุมเล็ก ๆ ได้ รวมถึงมีราคาที่ค่อนข้างสูง หากเปรียบเทียบกับเครื่องพิมพ์ประเภทอื่นในท้องตลาด แต่ไม่นับรวมถึงคุณภาพงานพิมพ์ที่ได้จากเครื่อง plotter ที่โดดเด่นเรื่องความคมชัดและให้สีสันสดใสสมกับราคาเช่นกัน       สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Ditto (Thailand) 📞... read more

  ข้อมูลเกี่ยวกับระบบ DMS ระบบจัดเก็บเอกสาร Document Management System ที่จะช่วยจัดการงานเอกสารในองค์กรของคุณให้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และเสริมประสิทธิภาพการทำงานรูปแบบ Digital Transformation ให้กับองค์กรของคุณ   หากคุณเป็นพนักงานแผนกบัญชีที่ต้องใช้ชีวิตอยู่ติดกับกองเอกสารการเงิน หากคุณเป็นพนักงานออฟฟิศที่พยายามจะหาเอกสารสำคัญ แต่หาเท่าไหร่ก็หาไม่เจอสักที หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่เวลาเป็นเงินเป็นทอง แต่ต้องวิ่งเข้าออฟฟิศเพื่อเซ็นเอกสารใบเดียว    มันจะง่ายกว่าไหม ถ้าคุณมี DMS หรือ Document Management System แปลเป็นภาษาไทยว่า ระบบการจัดการเอกสาร ที่จะเข้ามาเป็นระบบจัดเก็บเอกสารองค์กรคุณ ในรูปแบบ Digital ให้งานเอกสารที่สุดแสนจะปวดหัว ง่ายขึ้นในพริบตา   ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งคนที่อ่านมาถึงตรงนี้แล้วเริ่มสนใจว่าระบบ DMS นี้คืออะไร แล้วรายละเอียดที่ระบบนี้เข้ามาช่วยเรื่องเอกสารในองค์กรเป็นอย่างไร วันนี้ Ditto เตรียมข้อมูลส่วนนี้มาให้คุณแล้ว    

การจัดการเอกสาร DMS (Document Management System) คืออะไร

  DMS ย่อมาจากคำว่า Document Management System คือ ระบบจัดการเอกสารแบบครบวงจร ในลักษณะ Digital... read more