TECHNICAL SERVICE
ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด
โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด
ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด
ทีมช่างเทคนิคของดิทโต้
ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่อง
ผ่านการอบรมมาตรฐานการให้บริการ 3C เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ผ่านการอบรมด้านเทคนิคเฉพาะทางมากกว่า 22 หลักสูตรจนกว่าจะชำนาญ และรู้จริง
ผ่านการตรวจประเมินผลทุกด้านอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ดี มีคุณภาพ
ประเภทการให้บริการ
DSCC (Ditto Service
Click charge Contract)
บริการให้เช่าเครื่อง
เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCCDSCC (Ditto Service
Click charge Contract)
DSCC (Ditto Service Click charge Contract)
เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้นบริการให้เช่าเครื่อง
เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCCDSCC (Ditto Service Click charge Contract)
เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
ดิทโต้ แตกต่างด้วยคุณภาพ
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงยกระดับคุณภาพ ของการให้บริการ ดิทโต้จึงนำนโยบาย 3C มาพัฒนา เป็นมาตรฐารการทำงาน เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ ผู้นำด้านการบริการอย่างมืออาชีพ
นโยบาย 7 ด้าน
ของ มาตรฐาน 3C
ด้านการเข้าพบลูกค้า
เพื่อให้การปฏิบัติงาน และการเข้าพบลูกค้า
ของฝ่ายบริการมีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
ด้านการปฏิบัติการในสถานที่ของลูกค้า
เพื่อให้การปฏิบัติงานในสถานที่ของลูกค้าของฝ่ายบริการ
มีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการบริการ
ให้เป็นที่น่าเชื่อถือสมกับความเป็นมืออาชีพ
ด้านเครื่องมือ วัสดุและอุปกรณ์
เพื่อให้ช่างบริการมีความพร้อมในการให้บริการในด้านเครื่องมือ วัสดุ
และอุปกรณ์การปฏิบัติงาน สามารถปฏิบัติงานซ่อมเครื่องถ่ายเอกสาร
ได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน
ด้านการบำรุงรักษาเครื่อง (PM)
เพื่อให้เครื่องถ่ายเอกสารสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
ตามอายุการใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่ ส่งผลถึงประสิทธิภาพในการบริการ
และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
ด้านการซ่อมเครื่อง (CM)
เข้าแก้ไขเครื่องถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้การใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
ด้านการแต่งกายและบุคลิกภาพ
เพื่อให้ช่างบริการได้ถือปฏิบัติในการแต่งกายให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และมีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ
ด้านเวลาในการปฏิบัติงาน
เพื่อสร้างมาตรฐานในด้านเวลาในการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนการปฏิบัติงาน
มีกรอบเวลาในการดำเนินงานที่ชัดเจน
Equipment &Maintenance standards
ในกรณีที่อะไหล่เดิมหมดอายุการใช้งาน
ขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
บนผ้ารองกันเปื้อน
และไม่มีหมึกสำรองให้แจ้งขอสำรองหมึกมาที่บริษัท
เกี่ยวกับคุณภาพของสำเนา
