TECHNICAL SERVICE​

ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด
โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด

ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด

ทีมช่างเทคนิคของดิทโต้
ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่อง

ผ่านการอบรมมาตรฐานการให้บริการ 3C เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ผ่านการอบรมด้านเทคนิคเฉพาะทางมากกว่า 22 หลักสูตรจนกว่าจะชำนาญ และรู้จริง

ผ่านการตรวจประเมินผลทุกด้านอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ดี มีคุณภาพ

ประเภทการให้บริการ

1

DSCC (Ditto Service
Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
2

บริการให้เช่าเครื่อง

เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCC
3

DSCC (Ditto Service
Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
1

DSCC (Ditto Service Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
2

บริการให้เช่าเครื่อง

เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCC
3

DSCC (Ditto Service Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น

ดิทโต้ แตกต่างด้วยคุณภาพ

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงยกระดับคุณภาพ ของการให้บริการ ดิทโต้จึงนำนโยบาย 3C มาพัฒนา เป็นมาตรฐารการทำงาน เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ ผู้นำด้านการบริการอย่างมืออาชีพ

นโยบาย 7 ด้าน
ของ มาตรฐาน 3C

ด้านการเข้าพบลูกค้า

เพื่อให้การปฏิบัติงาน และการเข้าพบลูกค้า
ของฝ่ายบริการมีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ด้านการปฏิบัติการในสถานที่ของลูกค้า

เพื่อให้การปฏิบัติงานในสถานที่ของลูกค้าของฝ่ายบริการ
มีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการบริการ
ให้เป็นที่น่าเชื่อถือสมกับความเป็นมืออาชีพ

ด้านเครื่องมือ วัสดุและอุปกรณ์

เพื่อให้ช่างบริการมีความพร้อมในการให้บริการในด้านเครื่องมือ วัสดุ
และอุปกรณ์การปฏิบัติงาน สามารถปฏิบัติงานซ่อมเครื่องถ่ายเอกสาร
ได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน

ด้านการบำรุงรักษาเครื่อง (PM)

เพื่อให้เครื่องถ่ายเอกสารสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
ตามอายุการใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่ ส่งผลถึงประสิทธิภาพในการบริการ
และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

ด้านการซ่อมเครื่อง (CM)

เข้าแก้ไขเครื่องถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้การใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

ด้านการแต่งกายและบุคลิกภาพ

เพื่อให้ช่างบริการได้ถือปฏิบัติในการแต่งกายให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และมีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ

ด้านเวลาในการปฏิบัติงาน

เพื่อสร้างมาตรฐานในด้านเวลาในการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนการปฏิบัติงาน
มีกรอบเวลาในการดำเนินงานที่ชัดเจน

3C-wheel

Equipment &Maintenance standards

 
1
ป้ายแจ้งสถานะเข้าซ่อมบำรุง
2
ตรวจสอบระบบการทำงานของชุดดึงกระดาษต้นฉบับ
3
ตรวจสอบอายุการใช้งานของอะไหล่ และเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ทันที
ในกรณีที่อะไหล่เดิมหมดอายุการใช้งาน
4
ตรวจสอบระบบการทำงานของระบบการดึงกระดาษจากถาด
5
การจัดเก็บ และการนำพาวัสดุปนเปื้อนสารเคมีให้ปฏิบัติตาม
ขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
6
จัดวางเครื่องมือ และชิ้นส่วนอะไหล่ที่ต้องใช้ในการซ่อมเครื่อง
บนผ้ารองกันเปื้อน
7
กระเป๋าบรรจุอุปกรณ์โลหะ
8
ตรวจเช็คปริมาณหมึกในเครื่องถ้าเหลือน้อยกว่า 50%
และไม่มีหมึกสำรองให้แจ้งขอสำรองหมึกมาที่บริษัท
9
ตรวจเช็คสถานะของเครื่องก่อนและหลังทำการบำรุงรักษาเครื่อง
เกี่ยวกับคุณภาพของสำเนา

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึก