TECHNICAL SERVICE
ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด
โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด
ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด
ทีมช่างเทคนิคของดิทโต้
ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่อง
ผ่านการอบรมมาตรฐานการให้บริการ 3C เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ผ่านการอบรมด้านเทคนิคเฉพาะทางมากกว่า 22 หลักสูตรจนกว่าจะชำนาญ และรู้จริง
ผ่านการตรวจประเมินผลทุกด้านอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ดี มีคุณภาพ
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/tec2.png)
ประเภทการให้บริการ
DSCC (Ditto Service
Click charge Contract)
บริการให้เช่าเครื่อง
เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCCการให้บริการพิเศษ
เช่น ส่งช่างเทคนิคเข้าไปในพื้นที่ เพื่อดูแลรักษาเครื่องแบบเฉพาะกิจ ในกรณีมีงานเร่งด่วน หรือต้องการให้ช่างเข้าไปดูแลรักษาเครื่องนอกเวลาราชการ
DSCC (Ditto Service Click charge Contract)
เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้นบริการให้เช่าเครื่อง
เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCCDSCC (Ditto Service Click charge Contract)
เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/service1.png)
ดิทโต้ แตกต่างด้วยคุณภาพ
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงยกระดับคุณภาพ
ของการให้บริการ ดิทโต้จึงนำนโยบาย 3C มาพัฒนา
เป็นมาตรฐานการทำงาน เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์
ผู้นำด้านการบริการอย่างมืออาชีพ
นโยบาย 7 ด้าน
ของ มาตรฐาน 3C
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-2.png)
ด้านการเข้าพบลูกค้า
เพื่อให้การปฏิบัติงาน และการเข้าพบลูกค้า
ของฝ่ายบริการมีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-7.png)
ด้านการปฏิบัติการในสถานที่ของลูกค้า
เพื่อให้การปฏิบัติงานในสถานที่ของลูกค้าของฝ่ายบริการ
มีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการบริการ
ให้เป็นที่น่าเชื่อถือสมกับความเป็นมืออาชีพ
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-3.png)
ด้านเครื่องมือ วัสดุและอุปกรณ์
เพื่อให้ช่างบริการมีความพร้อมในการให้บริการในด้านเครื่องมือ วัสดุ
และอุปกรณ์การปฏิบัติงาน สามารถปฏิบัติงานซ่อมเครื่องถ่ายเอกสาร
ได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/t2.png)
ด้านการบำรุงรักษาเครื่อง (PM)
เพื่อให้เครื่องถ่ายเอกสารสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
ตามอายุการใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่ ส่งผลถึงประสิทธิภาพในการบริการ
และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-5.png)
ด้านการซ่อมเครื่อง (CM)
เข้าแก้ไขเครื่องถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้การใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-4.png)
ด้านการแต่งกายและบุคลิกภาพ
เพื่อให้ช่างบริการได้ถือปฏิบัติในการแต่งกายให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และมีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-1.png)
ด้านเวลาในการปฏิบัติงาน
เพื่อสร้างมาตรฐานในด้านเวลาในการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนการปฏิบัติงาน
มีกรอบเวลาในการดำเนินงานที่ชัดเจน
![14](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/14.jpg)
![15](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/15.jpg)
![16](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/16.jpg)
![Screen Shot 2564-04-30 at 13.57.57](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Screen-Shot-2564-04-30-at-13.57.57.png)
![11](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/05/11.jpg)
![12](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/12.jpg)
![13](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/13.jpg)
![3C-wheel 3C-wheel](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/3C-wheel.png)
![14](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/14.jpg)
![15](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/15.jpg)
![16](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/16.jpg)
![Screen Shot 2564-04-30 at 13.57.57](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/Screen-Shot-2564-04-30-at-13.57.57.png)
![11](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/05/11.jpg)
![12](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/12.jpg)
![13](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/13.jpg)
Equipment &Maintenance standards
ในกรณีที่อะไหล่เดิมหมดอายุการใช้งาน
ขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
บนผ้ารองกันเปื้อน
และไม่มีหมึกสำรองให้แจ้งขอสำรองหมึกมาที่บริษัท
เกี่ยวกับคุณภาพของสำเนา
![](https://www.dittothailand.com/wp-content/uploads/2021/04/pp.png)