ปัจจุบันข้อมูลมีค่าดั่งทองคำ เพราะฉะนั้นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven) จึงไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลับเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ แต่เคยไหมที่ต้องจมอยู่กับกองข้อมูลมหึมาในรูปแบบตารางที่ซับซ้อนและรายงานที่ยาวเหยียด? กว่าจะวิเคราะห์และทำความเข้าใจก็เสียทั้งเวลาและโอกาสทางธุรกิจไปแล้ว บทความนี้ Ditto จะพาคุณไปรู้จักกับ Dashboard เครื่องมือที่จะเข้ามาปฏิวัติการทำงานกับข้อมูลของคุณให้กลายเป็นเรื่องง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส มาดูกันว่า Dashboard คืออะไร และจะช่วยเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร
Dashboard คืออะไร
Dashboard คือเครื่องมือที่ใช้นำเสนอข้อมูลสำคัญในรูปแบบที่เข้าใจง่าย โดยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น Database หรือระบบอื่น ๆ มาแสดงผลในหน้าเดียวผ่านกราฟ แผนภูมิ ตารางและตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs) ต่าง ๆ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถติดตาม วิเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Dashboard มีกี่ประเภท อะไรบ้าง
โดยทั่วไปแล้ว เราสามารถแบ่งประเภทของ Dashboard ตามวัตถุประสงค์การใช้งานหลัก ๆ ได้ 4 ประเภท ดังนี้
Strategic Dashboard
Strategic Dashboard เพื่อใช้ติดตามภาพรวมและเป้าหมายระยะยาวขององค์กร โดยเน้นการแสดงผลตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPIs) ที่สำคัญที่สุด เพื่อให้เห็นว่าองค์กรกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่
Analytical Dashboard
Analytical Dashboard ถูกสร้างขึ้นสำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysts) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ค้นหาแนวโน้ม (Trends) และความสัมพันธ์ของข้อมูลชุดต่าง ๆ จาก Big Data ทำให้สามารถเจาะลึกเพื่อหาสาเหตุของปัญหาหรือมองหาโอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจได้
Operational Dashboard
Operational Dashboard ออกแบบมาเพื่อติดตามการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ (Real-time) เหมาะสำหรับทีมปฏิบัติการที่ต้องการเห็นสถานะการทำงานในปัจจุบัน เพื่อให้สามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที เช่น Dashboard แสดงสถานะการผลิตในโรงงาน หรือยอดขายรายชั่วโมงของทีมขาย
Informational Dashboard
Dashboard ที่เน้นการให้ข้อมูลและสื่อสารข้อเท็จจริงต่าง ๆ ให้กับคนในองค์กรหรือบุคคลทั่วไป โดยมักจะแสดงข้อมูลที่ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย เช่น Dashboard รายงานสภาพอากาศ หรือ Dashboard ประกาศข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร เป็นต้น
ทำไม Dashboard จึงสำคัญต่อธุรกิจยุคใหม่
ในโลกธุรกิจที่หมุนเร็ว การมี Dashboard ที่ดีเปรียบเสมือนการมีผู้ช่วยอัจฉริยะที่คอยสรุปข้อมูลสำคัญให้คุณตลอดเวลา ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็น
ช่วยในการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำ
การมี Dashboard จะช่วยย่อยข้อมูลที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบที่มองเห็นและเข้าใจได้ทันที ทำให้ผู้บริหารและทีมงานสามารถประเมินสถานการณ์และตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลจริงได้อย่างรวดเร็วและมีความผิดพลาดน้อยลง
ช่วยเห็นภาพรวมของธุรกิจ
แทนที่จะต้องเปิดดูรายงานจากหลายแผนก Dashboard สามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญจากทุกส่วนของธุรกิจมาไว้ในที่เดียว ทำให้คุณเห็นภาพรวม 360 องศา และเข้าใจความเชื่อมโยงของข้อมูลส่วนต่าง ๆ ได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ให้ธุรกิจสามารถเติบโตต่อไปได้
วัดผลและติดตามเป้าหมาย (KPIs) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า หรือประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน หากธุรกิจของคุณมี Dashboard ก็จะช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้รู้ได้ทันทีว่าผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ และต้องปรับปรุงส่วนไหนบ้าง
ส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในองค์กร
เมื่อทุกคนในทีมมองเห็นข้อมูลชุดเดียวกันจาก Dashboard ก็จะช่วยลดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ Ditto ยังมองว่าการมี Dashboard สรุปผลข้อมูลจะช่วยให้ Workflow Process หรือกระบวนการทำงานต่าง ๆ ราบรื่นขึ้นอีกด้วย เพราะทีมสามารถติดตามสถานะของงานแต่ละขั้นตอนได้จากที่เดียว ทำให้เห็นภาพรวมว่ามีส่วนไหนที่เกิดปัญหาคอขวด (Bottleneck) และต้องเข้าไปแก้ไขอย่างเร่งด่วน ส่งผลให้ทุกคนสามารถพูดคุยและแก้ปัญหาโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่เป็นจริงชุดเดียวกันได้อย่างตรงจุด
4 เครื่องมือสร้าง Dashboard เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ปัจจุบันมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การสร้าง Dashboard เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน และยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการเอกสารอย่าง ECM หรือ DMS เพื่อดึงข้อมูลมาใช้งานได้อีกด้วย โดยเครื่องมือสร้าง Dashboard ที่นิยมหยิบมาใช้ มีดังนี้
- Microsoft Power BI เครื่องมือยอดนิยมจาก Microsoft ที่ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลัง สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลได้หลากหลาย
- Tableau มีชื่อเสียงด้านการสร้าง Data Visualization ที่สวยงามและโต้ตอบกับผู้ใช้งานได้ดีเยี่ยม เหมาะกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
- Google Data Studio เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น และทำงานร่วมกับฟีเจอร์อื่น ๆ ของ Google เช่น Google Analytics, Google Sheets ได้เป็นอย่างดี
- Excel Dashboard โปรแกรมที่ทุกคนคุ้นเคยอย่าง Microsoft Excel ก็สามารถสร้าง Dashboard แบบง่าย ๆ ได้เช่นกัน เหมาะสำหรับการจัดการข้อมูลที่ไม่ซับซ้อนมากนัก
Article Summary
Dashboard คือเครื่องมืออันทรงพลังที่จะเปลี่ยนข้อมูลดิบที่ซับซ้อนให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่นำไปใช้งานได้จริง ช่วยให้องค์กรของคุณตัดสินใจได้ดีขึ้น มองเห็นภาพรวมของธุรกิจได้ชัดเจน และติดตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำ Dashboard มาปรับใช้จึงไม่ใช่แค่การตามเทรนด์ แต่เป็นการลงทุนที่จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการเติบโตและประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
และเบื้องหลัง Dashboard ที่ทรงพลังนั้น คือข้อมูลที่มีคุณภาพและถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ Ditto ให้ความสำคัญ โดยเฉพาะในองค์กรที่ยังมีข้อมูลสำคัญในรูปแบบเอกสารกระดาษจำนวนมาก บริการ BPO (Business Process Outsourcing) จาก Ditto จะเข้ามาช่วยจัดการได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การสแกนเอกสารให้เป็นดิจิทัล ไปจนถึงการคีย์ข้อมูลสำคัญเข้าระบบ จากนั้นข้อมูลเหล่านั้นจะถูกบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการเอกสาร (DMS) และ ECM การผสมผสานระหว่างบริการ BPO และเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งนี้ จะช่วยวางรากฐานข้อมูลให้เป็นระเบียบและพร้อมใช้งาน ทำให้การดึงข้อมูลไปแสดงผลบน Dashboard เป็นไปอย่างถูกต้องและแม่นยำ พร้อมให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อเปลี่ยนองค์กรของคุณให้พร้อมขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเต็มศักยภาพ สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 0-2517-5555, หรือ Line ID @dittothailand
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Dashboard
Dashboard แตกต่างจาก Report (รายงาน) ทั่วไปอย่างไร?
Dashboard จะเน้นการแสดงผลข้อมูลแบบสรุปและเรียลไทม์ในหน้าเดียว เพื่อให้เห็นภาพรวมและติดตามสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ Report มักจะให้ข้อมูลที่ละเอียดและเฉพาะเจาะจง ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของตารางหรือเอกสารที่มีหลายหน้าและเน้นการวิเคราะห์ในเชิงลึกมากกว่า
Dashboard สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละแผนกหรือผู้ใช้งานแต่ละคนได้หรือไม่?
ได้อย่างแน่นอน คุณสามารถสร้าง Dashboard กลางของบริษัท แล้วปรับแต่งมุมมอง (View) หรือสร้างเวอร์ชันเฉพาะสำหรับแต่ละแผนกได้ เช่น แผนกการตลาดอาจจะเน้นดูข้อมูลแคมเปญโฆษณา ในขณะที่แผนกการเงินจะเน้นดูข้อมูลกระแสเงินสดและกำไรขาดทุน ทำให้ทุกคนได้เห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตัวเองมากที่สุด
Dashboard ช่วยให้ประหยัดเวลาในการทำงานได้อย่างไร?
Dashboard ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาลโดยการ รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งมาไว้ในที่เดียวโดยอัตโนมัติ แทนที่พนักงานจะต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงหรือเป็นวันในการดึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆ มาทำรายงานด้วยตนเอง โดยพนักงานสามารถเปิด Dashboard ดูข้อมูลล่าสุดที่อัปเดตแล้วได้ทันที ทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับการวิเคราะห์และวางแผนงานส่วนอื่นมากขึ้น
