บทความ

  ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการติดต่อราชการต่าง ๆ ทำให้ระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาล หรือบริการ e-Service Platforms กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับการให้บริการประชาชน โดยระบบนี้จะเข้ามาช่วยลดปัญหาการรอคิว และความไม่สะดวกในการรับบริการต่าง ๆ ทำให้ประชาชนสามารถวางแผนการใช้บริการล่วงหน้าได้ พร้อมทั้งช่วยให้หน่วยงานราชการสามารถจัดการทรัพยากรและบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น     ระบบจองคิวออนไลน์ที่ดี ควรประกอบไปด้วยอะไรบ้าง User Friendly การออกแบบระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาล ที่มีความเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน (User Friendly) เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก หน้าจอต้องออกแบบให้เข้าใจง่าย ใช้ภาษาที่ชัดเจน มีขั้นตอนการจองที่ไม่ซับซ้อน และรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เป็นต้น โดยใช้บริการผ่าน Line OA เพื่อให้ประชาชนทุกเพศทุกวัยสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดเก็บข้อมูลได้แบบ Realtime ความสามารถในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลแบบ Realtime ของระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาลช่วยให้การบริหารจัดการคิวมีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบสามารถแสดงสถานะคิวปัจจุบัน เวลารอคอยโดยประมาณและสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้บริการล่วงหน้าเมื่อใกล้ถึงคิว ทำให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ใช้งานง่ายและสะดวก ระบบจองคิวออนไลน์... read more

  ปัจจุบันการจัดการเอกสารในองค์กรมีความซับซ้อนและมีปริมาณมากขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลสำคัญขององค์กร ทำให้การทำงานเป็นระบบและมีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญของการพัฒนาองค์กรสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรบ้าง    ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ คืออะไร ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ (Electronic Approval) เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการจัดการเอกสารในองค์กรให้เป็นดิจิทัล โดยเป็นระบบที่ช่วยในการสร้าง จัดเก็บ และอนุมัติเอกสารในรูปแบบ E-Form หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบ Workflow ที่ครอบคลุมทุกแผนกในองค์กร สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงได้ตามระดับผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานทั่วไปในฐานะผู้ขออนุมัติ หรือผู้บริหารในฐานะผู้มีอำนาจอนุมัติ ช่วยให้การจัดการเอกสารเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น   ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ มีประโยชน์อย่างไรบ้าง  มีระบบความปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการเอกสารขององค์กร ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์มาพร้อมกับระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง โดยสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสารให้เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น รวมทั้งมีระบบการเข้ารหัสข้อมูล และการยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน ทำให้มั่นใจได้ว่าเอกสารสำคัญจะไม่รั่วไหลหรือตกไปอยู่ในมือผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้   สามารถติดตามสถานะการเปลี่ยนแปลงได้แบบ Real-time จุดเด่นสำคัญของการจัดการเอกสารด้วยระบบออนไลน์ คือสามารถติดตามสถานะการเปลี่ยนแปลงได้แบบ Real-time ทำให้ผู้ใช้งานสามารถติดตามความคืบหน้าของเอกสารได้ตลอดเวลา เห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขทันทีที่มีการอัปเดต ด้วยระบบ Digital Signature สามารถตรวจสอบพร้อมทั้งระบุตัวผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในเอกสารได้อย่างชัดเจน ช่วยให้การประสานงานและติดตามงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ   ค้นหาเอกสารได้ง่ายมากขึ้น  การจัดการเอกสารด้วยระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ช่วยให้การค้นหาเอกสารเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากมีการจัดเก็บอย่างเป็นระบบและเป็นหมวดหมู่ สามารถใช้คำค้นหาเพื่อเรียกดูเอกสารที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเอกสารปัจจุบันหรือย้อนหลัง... read more

  ปัจจุบันเอกสารมีทั้งในรูปแบบกระดาษและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นการจัดการเอกสารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีเอกสารหลากหลายประเภท ทั้งสัญญา ใบแจ้งหนี้ รายงานการประชุม และเอกสารสำคัญอื่น ๆ อีกมากมาย หากไม่มีระบบการจัดการเอกสารที่ดี อาจทำให้เกิดความสับสน เสียเวลาในการค้นหาหรืออาจจะสูญหายได้ ดังนั้น การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาช่วยในการจัดการเอกสารจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดอีกอย่างที่จะช่วยจัดระเบียบได้ดียิ่งขึ้น    การจัดการเอกสาร คืออะไร การจัดการเอกสาร คือกระบวนการที่ครอบคลุมตั้งแต่การบันทึก การจัดเก็บ การเก็บถาวร การติดตามและการเรียกดูเอกสารทั้งในรูปแบบกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ PDF เอกสารประมวลผลคำ วิดีโอหรือเอกสารที่สแกนจากต้นฉบับ เช่น ใบเสร็จรับเงิน โดยการจัดการเอกสารที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อนและประหยัดเวลาในการค้นหา   5 วิธีการจัดเอกสาร  สำหรับองค์กรที่มีเอกสารจำนวนมาก การจัดระเบียบเอกสารให้เป็นระบบเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้สามารถค้นหาและจัดเก็บได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูกันว่า 5 วิธีการจัดการเอกสารที่จะช่วยให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น มีอะไรบ้าง    1. จำแนกประเภทและหมวดหมู่ของเอกสาร การจัดการเอกสารให้เป็นระเบียบต้องเริ่มจากการจำแนกประเภทและจัดหมวดหมู่ให้ชัดเจน โดยพิจารณาจากหัวเรื่อง เนื้อหาหรือวัตถุประสงค์ของเอกสารนั้น ๆ การจัดหมวดหมู่ที่ดีจะช่วยให้เห็นภาพรวมของเอกสารทั้งหมดได้อย่างชัดเจน ทำให้การจัดเก็บและค้นหาเอกสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและลดความสับสนในการจัดการเอกสารได้เป็นอย่างมาก   2. เรียงลำดับเอกสารให้ง่ายต่อการค้นหา นอกจากการจัดหมวดหมู่แล้ว การเรียงลำดับเอกสารตามช่วงเวลาก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยควรจัดเรียงตามความใหม่ - เก่าของเอกสาร อาจใช้วัน/เดือน/ปี หรือลำดับของเอกสารเข้ามาเป็นเกณฑ์ในการจัดเรียง วิธีนี้จะช่วยให้การค้นหาเอกสารทำได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อต้องการค้นหาเอกสารในช่วงเวลาที่เร่งรีบ หรือค้นหาเอกสารที่เก็บมานานแล้ว... read more

  ในยุคที่โลกกำลังเผชิญกับวิกฤตการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิธีการลดปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์ในชั้นบรรยากาศจึงเป็นประเด็นสำคัญระดับโลกที่หลายภาคส่วนให้ความสำคัญ โครงการ Blue Carbon หรือคาร์บอนสีน้ำเงินได้กลายเป็นความหวังใหม่ในการต่อสู้กับวิกฤตโลกร้อน ด้วยประสิทธิภาพการกักเก็บคาร์บอนที่สูงกว่าป่าบกถึง 4 เท่า ซึ่งประเทศไทยของเราเองก็ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพื้นที่กักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ โดยตั้งเป้าหมายสู่ Net Zero ผ่านความร่วมมือจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการปล่อยและการลดก๊าซเรือนกระจก โดยเฉพาะในพื้นที่ชายฝั่งทะเลทั้งภาคตะวันออกและภาคใต้ที่มีศักยภาพสูงในการพัฒนาโครงการ Blue Carbon    Blue Carbon คืออะไร Blue Carbon หรือคาร์บอนสีน้ำเงิน คือระบบการกักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดขึ้นในระบบนิเวศทางทะเลและชายฝั่งโดยอาศัยกลไกธรรมชาติของพืชในระบบนิเวศเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นป่าชายเลน ที่ราบน้ำท่วมถึง แหล่งหญ้าทะเลและพื้นที่ชุ่มน้ำชายฝั่ง ซึ่งทำหน้าที่ดูดซับคาร์บอนไดออกไซด์และเก็บกักไว้ในรูปแบบของชีวมวลและตะกอนใต้พื้นดิน เพื่อลดการจำนวนก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในชั้นบรรยากาศ  ซึ่ง Blue Carbon (บลูคาร์บอน) ถือเป็นแหล่งกักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า Green Carbon โดยคาร์บอนไดออกไซด์บนชั้นอากาศจะถูกกักเก็บไว้ที่ต้นไม้ ป่าไม้ ทั้งนี้ กรีนคาร์บอนอาจจะมีการหมุนเวียนคาร์บอนที่เร็วกว่าและอาจปลดปล่อยกลับสู่บรรยากาศได้ง่ายกว่า Blue Carbon เมื่อเกิดการทำลายป่าหรือไฟป่าขึ้น เมื่อเปรียบเทียบระยะเวลาในการกักเก็บคาร์บอนแล้ว Blue Carbon (บลูคาร์บอน) มีความสามารถในการเก็บกักคาร์บอน เนื่องจากอยู่ในระบบนิเวศที่มีน้ำท่วมขัง ทำให้กระบวนการย่อยสลายเกิดขึ้นช้า ส่งผลให้สามารถเก็บกักคาร์บอนไว้ในตะกอนใต้ท้องทะเลได้ยาวนานเป็นพันปี      Blue... read more

  จากการผลักดันของภาครัฐที่สนับสนุนและส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จึงมีการบังคับใช้ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล หรือ พรบ. ดิจิทัล ทำให้หลายหน่วยงานต่างเริ่มปรับตัวเพื่อเข้าสู่การทำงานรูปแบบดิจิทัลกันมากขึ้น ซึ่ง e-Service คือ หนึ่งในระบบที่น่าจับตามองและเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมการทำงานภาครัฐให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น      e-Service คืออะไร หรือ Electronic Service หรือ e-Service คือ การให้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรืออีเมล เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง e-Service ครอบคลุมบริการหลากหลายประเภท ได้แก่    การให้ข้อมูลและคำแนะนำ  การยื่นคำร้องหรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์  การชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม  การนัดหมายหรือจองคิว  การติดตามสถานะการดำเนินการ    การนำ e-Service มาใช้ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการให้บริการ อีกทั้งยังเพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้ เนื่องจากมีการบันทึกข้อมูลการใช้บริการไว้ในระบบ     วัตถุประสงค์ของ e-Service     วัตถุประสงค์ของการพัฒนา e-Service คือ ต้องการยกระดับคุณภาพการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ดังนี้    เพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการ ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอินเทอร์เน็ต  ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง  ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูลและยื่นเอกสาร  เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการและการทำธุรกรรม  ... read more

  องค์กรของคุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? มีเอกสารกระดาษมากมายที่ต้องจัดเก็บ ยิ่งนานเท่าไหร่จำนวนเอกสารก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น และเมื่อต้องการค้นหาเอกสารสำคัญก็ต้องใช้เวลานานกว่าจะค้นหาเจอ บางทีเอกสารนั้นอาจเกิดการสูญหายไปก่อนที่คุณจะใช้งานเสียอีก แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเมื่อคุณใช้ระบบจัดการข้อมูลองค์กร Enterprise Content Management หรือ ECM ที่เข้ามาแปลงเอกสารกระดาษให้เป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-Document) บทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกันว่าระบบ ECM คืออะไร? และมีประโยชน์อย่างไรต่อองค์กรของคุณ? มาศึกษาพร้อม ๆ กันเลย     ระบบ ECM คืออะไร Enterprise Content Management หรือ ECM คือ ระบบจัดการข้อมูลองค์กร ที่ประกอบไปด้วยกระบวนการออกแบบกลยุทธ์ เครื่องมือ และแพลตฟอร์มที่นำมาใช้เพื่อจัดการกับข้อมูลต่าง ๆ เช่น ระบบการจัดการเอกสาร การสแกนไฟล์ แชร์ข้อมูลภายในหน่วยงานหรือภายนอก และการจัดการเว็บไซต์ นับเป็นการต่อยอดจากระบบ DMS (Document Management System) เพื่อผลักดันการทำงานของเครื่องมือให้เป็นมากกว่าระบบจัดการเอกสาร แต่สามารถต่อยอดได้ถึงข้อมูลขององค์กรได้     ความสำคัญของระบบ ECM     เป็นที่รู้กันว่าการดำเนินงานในระดับองค์กรนั้นมีข้อมูลมากมาย แต่ละแผนกนั้นมีข้อมูลมหาศาล ซึ่งเป็นเรื่องยากที่คนในแต่ละแผนกจะจัดการและรักษาข้อมูลของพวกเขาอย่างเป็นระเบียบ ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่แผนกและทีมต่าง... read more

  จากการที่ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 ทำให้หน่วยงานรัฐต่างปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานและบริการประชาชนให้เข้าสู่รูปแบบดิจิทัลมากขึ้น การนำตัวช่วยที่สนับสนุน พรบ. ดิจิทัล อย่างระบบ e-Services ที่อำนวยความสะดวกระหว่างภาครัฐและประชาชนจึงเป็นตัวเลือกที่หลายคนให้ความสนใจ ในบทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกับ e-Services Platform จาก Ditto บริการที่จะช่วยให้องค์กรภาครัฐสามารถทำงานได้อย่างทันสมัย และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนผู้ใช้บริการอย่างครบวงจรในยุค Digital Transformation     e-Services Platform จาก Ditto คืออะไร e-Services Platform บริการใหม่ล่าสุดจาก Ditto ที่ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายทั้งแบบพื้นฐานและแบบเสริม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมโยงการดำเนินงานระหว่างภาครัฐและประชาชนให้ราบรื่นยิ่งขึ้น เพียงแค่ใช้บริการผ่าน LINE Official ท่านก็สามารถจองบริการต่าง ๆ (Booking Service), ชำระบิล (Billing & Payment Service), แจ้งเรื่องและติดตามงาน (Request & Tracking) ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลา... read more

  การพัฒนาทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน เรียกได้ว่าเป็นรากฐานสำคัญที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานของภาครัฐ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ากับระบบให้บริการประชาชนให้มีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ประชาชนสามารถติดต่อกับภาครัฐได้ไม่ว่าจะเวลาไหนหรืออยู่ที่ไหน รวมไปถึงการได้รับบริการที่รวดเร็วและเท่าเทียมกัน โดยเราเรียกระบบบริการประชาชนนี้ว่า “e-Service”     ทำความเข้าใจ ระบบบริการประชาชน e-Service  ระบบบริการประชาชน e-Service คือ ระบบบริการประชาชนผ่าน ทาง online โดยเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนสำหรับบริการด้านต่าง ๆ ของหน่วยงานของรัฐ ซึ่งถือเป็นการให้บริการได้เบ็ดเสร็จที่จุดเดียว เวลาไหนก็ได้ ที่ไหนก็ได้ โดย user เป็นคนจัดการเองซึ่งจะง่ายและสะดวกแก่การให้บริการลูกค้าหรือสมาชิก ซึ่งระบบนี้ถูกนำมาใช้ในหน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐบาล เช่น ระบบจองบริการ ระบบลงทะเบียนต่าง ๆ การเสียภาษี/ค่าธรรมเนียม การจดทะเบียน และการยื่นคำร้องต่าง ๆ เป็นต้น     จุดประสงค์ของระบบบริการประชาชน e-Service ระบบบริการประชาชน e-Service เป็นเป้าหมายหลักของทุกประเทศที่มุ่งพัฒนาบริการของภาครัฐให้ประชาชนเข้าถึงได้ โดยผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้เกิดรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นรูปธรรม การพัฒนาช่องทางใหม่ ในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์นั้นมีความแตกต่างกันไปบ้าง แต่ก็มักจะเน้นช่องทางที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นตัวกลางในการติดต่อและให้บริการกับประชาชน      ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ระบบบริการประชาชน e-Service ได้รับความสนใจ   ระบบ e-Service กลายเป็นที่จับตามองและได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากปัจจัยสำคัญดังนี้    ความคาดหวังอันสูงส่งของประชาชนและภาคธุรกิจ ที่ปรารถนาจะได้รับบริการจากรัฐผ่านช่องทางออนไลน์ที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน... read more

  ชีวิตการทำงานของคุณเคยพบเจอปัญหาเหล่านี้ไหม? เจอหัวหน้าทีมที่จู้จี้จุกจิก จ้องจะจับผิดในเรื่องการทำงานและอาจลามไปถึงชีวิตส่วนตัว ส่งผลให้รู้สึกเบื่อหน่าย หมดไฟ ไม่อยากทำงาน ซึ่งบางคนอาจมองข้ามการกระทำเหล่านี้เพราะคิดว่าไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่จริง ๆ แล้ว นิสัยเหล่านี้กำลังทำร้ายเพื่อนร่วมงาน และทำลายบรรยากาศในการทำงานโดยที่คุณไม่รู้ตัว โดยเราเรียกคนที่มีนิสัยเหล่านี้ว่า “Micromanagement” หากองค์กรของคุณกำลังพบเจอปัญหาจากการบริหารงานแบบ Micromanagement อยู่ หรือสงสัยว่าคุณกำลังเป็นหัวหน้าทีมที่มีนิสัย Micromanagement หรือไม่? ควรรับมือและแก้ไขอย่างไร? วันนี้เรามีคำตอบมาให้     การบริหารงานแบบ Micromanagement คืออะไร การบริหารงานแบบจุลภาค หรือ Micromanagement คือ รูปแบบการบริหารงานแบบที่หัวหน้าโฟกัสกับดีเทลเล็ก ๆ น้อย ๆ มากเกินไปไม่ว่าจะเป็นวิธีการทำงานของพนักงานแต่ละคน และอาจลามไปเรื่องส่วนตัว โดยการใส่ใจที่มากเกินไปนี้เปรียบเสมือนดาบสองคม ที่มีส่วนสำคัญในการทำลายบรรยากาศในที่ทำงาน เนื่องจากการจู้จี้มากเกินไปส่งผลให้ทำพนักงานรู้สึกไม่ได้รับความไว้วางใจ และไม่กล้าลงมือทำ ต้องทำงานภายใต้กรอบที่ถูกกำหนดไว้เท่านั้น ซึ่งจริง ๆ แล้ว หน้าที่ของหัวหน้าคือการโฟกัสการทำงานในประเด็นใหญ่ ๆ ที่ส่งผลกับองค์กร ตรวจสอบความถูกต้องและความผิดพลาด ไม่ควรกดดันพนักงานจนมากเกินไป ชมเชย และสนับสนุนให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ     ทำไมจึงมีการบริหารงานแบบ Micromanagement     การบริการงานด้วยนิสัยแบบ Micromanagement ที่จู้จี้... read more

  ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันมากขึ้น มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนในการขับเคลื่อนมากขึ้น ซึ่งเทคโนโลยีดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิต การประกอบกิจการ งานธุรกิจของภาคประชาชน โดยเครื่องมือสำคัญที่ภาครัฐใช้ผลักดันสนับสนุนและส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลซึ่งก็คือ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล หรือที่เราเรียกกันสั้น ๆ ว่า พรบ. ดิจิทัล     ความเป็นมาของ พรบ. ดิจิทัล พรบ. ดิจิทัล หรือ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562 มีเจตนารมณ์เพื่อกำหนดแนวทาง ในการขับเคลื่อนการปฏิรูปประเทศด้านการบริหารราชการแผ่นดินของประเทศไทย โดยกำหนดให้มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสมมาประยุกต์ใช้ในการบริหารราชการแผ่นดินและการจัดให้มีบริการสาธารณะ อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน มีการบูรณาการฐานข้อมูลของหน่วยงานของรัฐทุกหน่วยงานเข้าด้วยกันให้เป็นระบบ ฐานข้อมูลที่สามารถสืบค้นได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และน่าเชื่อถือสำหรับเจ้าหน้าที่ของรัฐและประชาชนที่มาใช้บริการกับหน่วยงานภาครัฐ ปัจจุบัน พระราชบัญญัติฉบับนี้มีผลบังคับใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562  ศึกษา พรบ. ดิจิทัล ฉบับเต็มได้ที่: https://defund.onde.go.th/th/file/get/file/20211217365012fc2828ea531d71ab1e7cca681d214854.PDF      ประโยชน์ที่ประชาชนได้รับจาก พรบ. ดิจิทัล     1. ประชาชนได้รับบริการที่ดี สะดวก และรวดเร็วขึ้น ประชาชนจะได้รับบริการภาครัฐดิจิทัลที่ดีขึ้น เนื่องจากกฎหมายกำหนดให้หน่วยงานของรัฐมีหน้าที่ จัดทำกระบวนการหรือการดำเนินงานทางดิจิทัลเพื่อการบริหารราชการแผ่นดินและการให้บริการประชาชน อีกทั้งยังได้ได้รับความสะดวกจากการเข้ารับบริการภาครัฐมากขึ้น จากการให้บริการแบบ เบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว... read more