ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรต่าง ๆ ก็กำลังมองหาเทคโนโลยีที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน หนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากคือ RPA หรือ Robotic Process Automation ที่จะเข้ามาช่วยลดภาระงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ให้กับพนักงาน ทำให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจได้มากขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ RPA คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรและสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง   

RPA คืออะไร 

RPA หรือ Robotic Process Automation คือ เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสร้างซอฟต์แวร์บอทที่สามารถทำงานแทนมนุษย์ในกระบวนการที่ต้องทำซ้ำ ๆ โดยออกแบบให้บอทสามารถเรียนรู้และเลียนแบบการทำงานของมนุษย์ผ่านการสังเกตขั้นตอนการทำงาน (Workflow) ต่าง ๆ ซึ่งจะผสมผสานเทคโนโลยีหลายอย่างเข้าด้วยกัน เช่น Rule Engine, Image Recognition, Machine Learning และ Artificial Intelligence (AI) เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานของคน และเพิ่มความแม่นยำในการทำงานให้สูงขึ้น   

หลักการทำงานของ RPA 

RPA ถูกออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นและใช้งานง่าย โดยมีชุดฟังก์ชันสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับลักษณะการทำงานขององค์กรได้ ซอฟต์แวร์บอทสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับแอปพลิเคชันและระบบต่าง... read more

ปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจได้เปลี่ยนไปเป็น Digital Transformation หลายองค์กรจึงต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพกลายเป็นอีกหนึ่งความท้าทายสำคัญขององค์กร ดังนั้น Outsource จึงกลายเป็นทางเลือกที่หลายองค์กรนำมาใช้ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน ลดต้นทุนและได้ผู้เชี่ยวชาญมาช่วยงานโดยไม่ต้องแบกรับภาระระยะยาว แต่หลายคนอาจยังสงสัยว่า Outsource คืออะไร และจะช่วยให้องค์กรทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจกันอย่างละเอียดกันใน บทความนี้      

Outsource คืออะไร 

Outsource คือรูปแบบการจ้างงานที่องค์กรว่าจ้างบุคคลหรือบริษัทภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เข้ามารับผิดชอบงานบางส่วนหรือทั้งหมดแทนการใช้พนักงานประจำ โดยสามารถเลือกจ้างได้ทั้งแบบรายโครงการ รายเดือนหรือรายปีตามข้อตกลง ข้อดี คือได้ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำงานได้ทันที ไม่ต้องผ่านกระบวนการฝึกอบรมและไม่มีภาระผูกพันระยะยาว แม้อัตราค่าจ้างอาจสูงกว่าพนักงานประจำ แต่เมื่อคิดต้นทุนรวมแล้วประหยัดกว่า เพราะไม่ต้องจ่ายสวัสดิการและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ   

ข้อดีของการใช้ Outsource กับองค์กร

การใช้บริการ Outsource นั้นมีข้อดีมากมายที่จะช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวเร็วและแข่งขันสูง มาดูกันว่ามีข้อดีอะไรบ้าง ดังนี้   

ช่วยเหลือองค์กรในกรณีที่ขาดแคลนพนักงาน  

ปัญหาการขาดแคลนบุคลากร เป็นความท้าทายที่หลายองค์กรต้องเผชิญ โดยเฉพาะในช่วงที่มีปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน การใช้บริการ Outsource จึงเป็นทางออกที่ดี เพราะได้ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำงานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาสรรหาและฝึกอบรม แต่จะมีทีมงานที่ผ่านการคัดกรองมาอย่างดี มีความรู้และประสบการณ์ตรงกับความต้องการ ทำให้องค์กรสามารถรับมือกับงานเร่งด่วนหรือโปรเจกต์พิเศษได้อย่างมีประสิทธิภาพ   

ประหยัดงบประมาณในการว่าจ้างงานพนักงาน  

หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ Outsource เป็นที่นิยมอย่างมากในยุคนี้... read more

  ข้อมูลกลายเป็นสินทรัพย์สำคัญขององค์กร แต่ก็อาจเกิดภัยคุกคามต่าง ๆ ซึ่งทำให้เกิดการสูญเสียข้อมูลได้ เช่น จากภัยพิบัติต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติ ความผิดพลาดของระบบหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ล้วนส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการดำเนินธุรกิจ ระบบ Disaster Recovery จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนข้อมูลและระบบงานสำคัญกลับมาทำงานได้อย่างรวดเร็ว ลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักของธุรกิจ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ Disaster Recovery และประโยชน์ที่มีต่อองค์กรของคุณกัน     

ระบบ Disaster Recovery คืออะไร 

Disaster Recovery คือระบบสำรองและกู้คืนข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินที่อาจส่งผลกระทบต่อ Data Center และระบบหลักขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ระบบนี้ช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนและเรียกใช้ข้อมูลสำคัญได้อย่างต่อเนื่อง โดยสามารถเลือกติดตั้งระบบสำรองได้หลากหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นคือการจัดตั้ง Disaster Recovery Site (DR-Site) ซึ่งเป็น Data Center สำรองที่แยกออกจาก Data Center หลัก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลองค์กร 

Disaster Recovery Site มีกี่ประเภท

การเลือกประเภทของ Disaster Recovery... read more

  ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญความท้าทายในการปรับตัวเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ระบบ Automation จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่องค์กรต่างๆ กำลังมุ่งสู่ Digital Transformation การนำระบบ Automation มาประยุกต์ใช้จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น    

ระบบ Automation คืออะไร 

Automation คือระบบการทำงานอัตโนมัติที่ถูกออกแบบมาเพื่อลดการทำงานที่ต้องใช้แรงงานมนุษย์ โดยนำเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์มาช่วยในการจัดการกระบวนการทำงานต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ตั้งแต่งานพื้นฐานไปจนถึงงานที่ซับซ้อน ทำให้การทำงานมีความรวดเร็ว แม่นยำ และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากการทำงานด้วยมือ (Manual) ช่วยให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปทำงานที่มีความสำคัญและต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

Automation มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

ระบบ Automation สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและความซับซ้อนของระบบ โดยแต่ละประเภทมีจุดเด่นและการประยุกต์ใช้งานที่แตกต่างกันออกไป 

Basic Automation 

Basic Automation เป็นระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่ช่วยในการทำงานประจำวันที่มีรูปแบบซ้ำ ๆ เช่น การจัดการเอกสาร การป้อนข้อมูลหรือการจัดการอีเมล โดยการใช้ระบบ ECM เข้ามาจัดการและควบคุมข้อมูลทั้งหมดจากจุดเดียว ทั้งการจัดเก็บเอกสารแบบเป็นระบบ การค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วด้วยระบบ Full Text Search และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสาร... read more

  องค์กรธุรกิจในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีระบบบริหารจัดการธุรกิจหรือ Business Management System ที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและเติบโตอย่างยั่งยืน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ Business Management System และประโยชน์ที่จะช่วยยกระดับการทำงานขององค์กรของคุณกัน      

Business Management System คืออะไร 

Business Management System หรือระบบบริหารจัดการธุรกิจ คือชุดของกระบวนการ เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ช่วยในการจัดการการดำเนินงานขององค์กรให้เป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน การจัดการทรัพยากร การควบคุมคุณภาพ ไปจนถึงการติดตามผลการดำเนินงาน โดย Business Management System จะช่วยเชื่อมโยงทุกส่วนงานเข้าด้วยกันเพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ   

ขั้นตอนการทำงานของ Business Management System

Business Management System ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลักที่สำคัญ ได้แก่  

1. การวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ 

การนำ Business Management System มาใช้ในองค์กรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยระบบจะช่วยจัดระเบียบกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ลดความซ้ำซ้อนของงานที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้องค์กรประหยัดทั้งเวลาและทรัพยากรในการดำเนินงาน นอกจากนี้ การทำงานผ่านระบบยังช่วยเพิ่มความแม่นยำในทุกขั้นตอน มีการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอย่างเป็นระบบ ทำให้ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานแบบเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานสามารถทำงานได้รวดเร็วและถูกต้องมากขึ้น   

2....

read more

  ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจ คำว่า Digitalization, Digitization และ Digital Transformation มักถูกใช้สลับกันไปมาจนเกิดความสับสน บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างคำทั้งสามและวิธีการนำ Digitalization มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของคุณ  

Digitalization คืออะไร 

Digitalization คือกระบวนการปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ สร้างรายได้และโอกาสในการสร้างมูลค่าเพิ่ม การทำ Digitalization ไม่ได้เป็นเพียงการแปลงข้อมูลให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานและการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าด้วย   เมื่อองค์กรนำ Digitalization มาใช้ จะเห็นการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน เช่น การนำระบบการจัดการเอกสารมาใช้แทนการจัดเก็บเอกสารแบบกระดาษ การใช้ระบบ automation เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน หรือการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ    

Digitization คืออะไร

Digitization เป็นกระบวนการแปลงข้อมูลจากรูปแบบอนาล็อกให้เป็นดิจิทัล เช่น การสแกนเอกสารกระดาษให้เป็นไฟล์ PDF การแปลงเทปเสียงให้เป็นไฟล์ MP3 หรือการถ่ายภาพฟิล์มให้เป็นไฟล์ดิจิทัล Digitization เป็นขั้นตอนแรกและเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำ Digitalization  

Digital Transformation คืออะไร

Digital Transformation หรือการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เป็นการเปลี่ยนแปลงองค์กรในภาพรวมทั้งหมด ครอบคลุมตั้งแต่วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ วัฒนธรรมองค์กร กระบวนการทำงาน ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า... read more