บทความ

  องค์กรธุรกิจในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีระบบบริหารจัดการธุรกิจหรือ Business Management System ที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและเติบโตอย่างยั่งยืน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ Business Management System และประโยชน์ที่จะช่วยยกระดับการทำงานขององค์กรของคุณกัน      

Business Management System คืออะไร 

Business Management System หรือระบบบริหารจัดการธุรกิจ คือชุดของกระบวนการ เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ช่วยในการจัดการการดำเนินงานขององค์กรให้เป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน การจัดการทรัพยากร การควบคุมคุณภาพ ไปจนถึงการติดตามผลการดำเนินงาน โดย Business Management System จะช่วยเชื่อมโยงทุกส่วนงานเข้าด้วยกันเพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ   

ขั้นตอนการทำงานของ Business Management System

Business Management System ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลักที่สำคัญ ได้แก่  

1. การวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ 

การนำ Business Management System มาใช้ในองค์กรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยระบบจะช่วยจัดระเบียบกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ลดความซ้ำซ้อนของงานที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้องค์กรประหยัดทั้งเวลาและทรัพยากรในการดำเนินงาน นอกจากนี้ การทำงานผ่านระบบยังช่วยเพิ่มความแม่นยำในทุกขั้นตอน มีการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอย่างเป็นระบบ ทำให้ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานแบบเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานสามารถทำงานได้รวดเร็วและถูกต้องมากขึ้น   

2....

read more

  ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจ คำว่า Digitalization, Digitization และ Digital Transformation มักถูกใช้สลับกันไปมาจนเกิดความสับสน บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างคำทั้งสามและวิธีการนำ Digitalization มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของคุณ  

Digitalization คืออะไร 

Digitalization คือกระบวนการปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ สร้างรายได้และโอกาสในการสร้างมูลค่าเพิ่ม การทำ Digitalization ไม่ได้เป็นเพียงการแปลงข้อมูลให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานและการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าด้วย   เมื่อองค์กรนำ Digitalization มาใช้ จะเห็นการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน เช่น การนำระบบการจัดการเอกสารมาใช้แทนการจัดเก็บเอกสารแบบกระดาษ การใช้ระบบ automation เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน หรือการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ    

Digitization คืออะไร

Digitization เป็นกระบวนการแปลงข้อมูลจากรูปแบบอนาล็อกให้เป็นดิจิทัล เช่น การสแกนเอกสารกระดาษให้เป็นไฟล์ PDF การแปลงเทปเสียงให้เป็นไฟล์ MP3 หรือการถ่ายภาพฟิล์มให้เป็นไฟล์ดิจิทัล Digitization เป็นขั้นตอนแรกและเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำ Digitalization  

Digital Transformation คืออะไร

Digital Transformation หรือการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เป็นการเปลี่ยนแปลงองค์กรในภาพรวมทั้งหมด ครอบคลุมตั้งแต่วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ วัฒนธรรมองค์กร กระบวนการทำงาน ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า... read more

  ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการติดต่อราชการต่าง ๆ ทำให้ระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาล หรือบริการ e-Service Platforms กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับการให้บริการประชาชน โดยระบบนี้จะเข้ามาช่วยลดปัญหาการรอคิว และความไม่สะดวกในการรับบริการต่าง ๆ ทำให้ประชาชนสามารถวางแผนการใช้บริการล่วงหน้าได้ พร้อมทั้งช่วยให้หน่วยงานราชการสามารถจัดการทรัพยากรและบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น    

ระบบจองคิวออนไลน์ที่ดี ควรประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

User Friendly การออกแบบระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาล ที่มีความเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน (User Friendly) เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก หน้าจอต้องออกแบบให้เข้าใจง่าย ใช้ภาษาที่ชัดเจน มีขั้นตอนการจองที่ไม่ซับซ้อน และรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เป็นต้น โดยใช้บริการผ่าน Line OA เพื่อให้ประชาชนทุกเพศทุกวัยสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดเก็บข้อมูลได้แบบ Realtime ความสามารถในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลแบบ Realtime ของระบบจองคิวออนไลน์ อบต. และเทศบาลช่วยให้การบริหารจัดการคิวมีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบสามารถแสดงสถานะคิวปัจจุบัน เวลารอคอยโดยประมาณและสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้บริการล่วงหน้าเมื่อใกล้ถึงคิว ทำให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ใช้งานง่ายและสะดวก ระบบจองคิวออนไลน์... read more

  ปัจจุบันการจัดการเอกสารในองค์กรมีความซับซ้อนและมีปริมาณมากขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลสำคัญขององค์กร ทำให้การทำงานเป็นระบบและมีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญของการพัฒนาองค์กรสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรบ้าง   

ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ คืออะไร

ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ (Electronic Approval) เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการจัดการเอกสารในองค์กรให้เป็นดิจิทัล โดยเป็นระบบที่ช่วยในการสร้าง จัดเก็บ และอนุมัติเอกสารในรูปแบบ E-Form หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบ Workflow ที่ครอบคลุมทุกแผนกในองค์กร สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงได้ตามระดับผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานทั่วไปในฐานะผู้ขออนุมัติ หรือผู้บริหารในฐานะผู้มีอำนาจอนุมัติ ช่วยให้การจัดการเอกสารเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น  

ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ มีประโยชน์อย่างไรบ้าง 

มีระบบความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการเอกสารขององค์กร ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์มาพร้อมกับระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง โดยสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสารให้เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น รวมทั้งมีระบบการเข้ารหัสข้อมูล และการยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน ทำให้มั่นใจได้ว่าเอกสารสำคัญจะไม่รั่วไหลหรือตกไปอยู่ในมือผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้  

สามารถติดตามสถานะการเปลี่ยนแปลงได้แบบ Real-time

จุดเด่นสำคัญของการจัดการเอกสารด้วยระบบออนไลน์ คือสามารถติดตามสถานะการเปลี่ยนแปลงได้แบบ Real-time ทำให้ผู้ใช้งานสามารถติดตามความคืบหน้าของเอกสารได้ตลอดเวลา เห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขทันทีที่มีการอัปเดต ด้วยระบบ Digital Signature สามารถตรวจสอบพร้อมทั้งระบุตัวผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในเอกสารได้อย่างชัดเจน ช่วยให้การประสานงานและติดตามงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ  

ค้นหาเอกสารได้ง่ายมากขึ้น 

การจัดการเอกสารด้วยระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ช่วยให้การค้นหาเอกสารเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากมีการจัดเก็บอย่างเป็นระบบและเป็นหมวดหมู่ สามารถใช้คำค้นหาเพื่อเรียกดูเอกสารที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเอกสารปัจจุบันหรือย้อนหลัง... read more

  ปัจจุบันเอกสารมีทั้งในรูปแบบกระดาษและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นการจัดการเอกสารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีเอกสารหลากหลายประเภท ทั้งสัญญา ใบแจ้งหนี้ รายงานการประชุม และเอกสารสำคัญอื่น ๆ อีกมากมาย หากไม่มีระบบการจัดการเอกสารที่ดี อาจทำให้เกิดความสับสน เสียเวลาในการค้นหาหรืออาจจะสูญหายได้ ดังนั้น การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาช่วยในการจัดการเอกสารจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดอีกอย่างที่จะช่วยจัดระเบียบได้ดียิ่งขึ้น   

การจัดการเอกสาร คืออะไร

การจัดการเอกสาร คือกระบวนการที่ครอบคลุมตั้งแต่การบันทึก การจัดเก็บ การเก็บถาวร การติดตามและการเรียกดูเอกสารทั้งในรูปแบบกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ PDF เอกสารประมวลผลคำ วิดีโอหรือเอกสารที่สแกนจากต้นฉบับ เช่น ใบเสร็จรับเงิน โดยการจัดการเอกสารที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อนและประหยัดเวลาในการค้นหา  

5 วิธีการจัดเอกสาร 

สำหรับองค์กรที่มีเอกสารจำนวนมาก การจัดระเบียบเอกสารให้เป็นระบบเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้สามารถค้นหาและจัดเก็บได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูกันว่า 5 วิธีการจัดการเอกสารที่จะช่วยให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น มีอะไรบ้าง   

1. จำแนกประเภทและหมวดหมู่ของเอกสาร

การจัดการเอกสารให้เป็นระเบียบต้องเริ่มจากการจำแนกประเภทและจัดหมวดหมู่ให้ชัดเจน โดยพิจารณาจากหัวเรื่อง เนื้อหาหรือวัตถุประสงค์ของเอกสารนั้น ๆ การจัดหมวดหมู่ที่ดีจะช่วยให้เห็นภาพรวมของเอกสารทั้งหมดได้อย่างชัดเจน ทำให้การจัดเก็บและค้นหาเอกสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและลดความสับสนในการจัดการเอกสารได้เป็นอย่างมาก  

2. เรียงลำดับเอกสารให้ง่ายต่อการค้นหา

นอกจากการจัดหมวดหมู่แล้ว การเรียงลำดับเอกสารตามช่วงเวลาก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยควรจัดเรียงตามความใหม่ - เก่าของเอกสาร อาจใช้วัน/เดือน/ปี หรือลำดับของเอกสารเข้ามาเป็นเกณฑ์ในการจัดเรียง วิธีนี้จะช่วยให้การค้นหาเอกสารทำได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อต้องการค้นหาเอกสารในช่วงเวลาที่เร่งรีบ หรือค้นหาเอกสารที่เก็บมานานแล้ว... read more

  ในยุคที่โลกกำลังเผชิญกับวิกฤตการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิธีการลดปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์ในชั้นบรรยากาศจึงเป็นประเด็นสำคัญระดับโลกที่หลายภาคส่วนให้ความสำคัญ โครงการ Blue Carbon หรือคาร์บอนสีน้ำเงินได้กลายเป็นความหวังใหม่ในการต่อสู้กับวิกฤตโลกร้อน ด้วยประสิทธิภาพการกักเก็บคาร์บอนที่สูงกว่าป่าบกถึง 4 เท่า ซึ่งประเทศไทยของเราเองก็ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพื้นที่กักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ โดยตั้งเป้าหมายสู่ Net Zero ผ่านความร่วมมือจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการปล่อยและการลดก๊าซเรือนกระจก โดยเฉพาะในพื้นที่ชายฝั่งทะเลทั้งภาคตะวันออกและภาคใต้ที่มีศักยภาพสูงในการพัฒนาโครงการ Blue Carbon   

Blue Carbon คืออะไร

Blue Carbon หรือคาร์บอนสีน้ำเงิน คือระบบการกักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดขึ้นในระบบนิเวศทางทะเลและชายฝั่งโดยอาศัยกลไกธรรมชาติของพืชในระบบนิเวศเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นป่าชายเลน ที่ราบน้ำท่วมถึง แหล่งหญ้าทะเลและพื้นที่ชุ่มน้ำชายฝั่ง ซึ่งทำหน้าที่ดูดซับคาร์บอนไดออกไซด์และเก็บกักไว้ในรูปแบบของชีวมวลและตะกอนใต้พื้นดิน เพื่อลดการจำนวนก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในชั้นบรรยากาศ  ซึ่ง Blue Carbon (บลูคาร์บอน) ถือเป็นแหล่งกักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า Green Carbon โดยคาร์บอนไดออกไซด์บนชั้นอากาศจะถูกกักเก็บไว้ที่ต้นไม้ ป่าไม้ ทั้งนี้ กรีนคาร์บอนอาจจะมีการหมุนเวียนคาร์บอนที่เร็วกว่าและอาจปลดปล่อยกลับสู่บรรยากาศได้ง่ายกว่า Blue Carbon เมื่อเกิดการทำลายป่าหรือไฟป่าขึ้น เมื่อเปรียบเทียบระยะเวลาในการกักเก็บคาร์บอนแล้ว Blue Carbon (บลูคาร์บอน) มีความสามารถในการเก็บกักคาร์บอน เนื่องจากอยู่ในระบบนิเวศที่มีน้ำท่วมขัง ทำให้กระบวนการย่อยสลายเกิดขึ้นช้า ส่งผลให้สามารถเก็บกักคาร์บอนไว้ในตะกอนใต้ท้องทะเลได้ยาวนานเป็นพันปี     

Blue...

read more

  จากการผลักดันของภาครัฐที่สนับสนุนและส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จึงมีการบังคับใช้ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล หรือ พรบ. ดิจิทัล ทำให้หลายหน่วยงานต่างเริ่มปรับตัวเพื่อเข้าสู่การทำงานรูปแบบดิจิทัลกันมากขึ้น ซึ่ง e-Service คือ หนึ่งในระบบที่น่าจับตามองและเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมการทำงานภาครัฐให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น     

e-Service คืออะไร

หรือ Electronic Service หรือ e-Service คือ การให้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรืออีเมล เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง e-Service ครอบคลุมบริการหลากหลายประเภท ได้แก่    การให้ข้อมูลและคำแนะนำ  การยื่นคำร้องหรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์  การชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม  การนัดหมายหรือจองคิว  การติดตามสถานะการดำเนินการ    การนำ e-Service มาใช้ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการให้บริการ อีกทั้งยังเพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้ เนื่องจากมีการบันทึกข้อมูลการใช้บริการไว้ในระบบ    

วัตถุประสงค์ของ e-Service

    วัตถุประสงค์ของการพัฒนา e-Service คือ ต้องการยกระดับคุณภาพการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ดังนี้    เพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการ ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอินเทอร์เน็ต  ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง  ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูลและยื่นเอกสาร  เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการและการทำธุรกรรม  ... read more

  องค์กรของคุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? มีเอกสารกระดาษมากมายที่ต้องจัดเก็บ ยิ่งนานเท่าไหร่จำนวนเอกสารก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น และเมื่อต้องการค้นหาเอกสารสำคัญก็ต้องใช้เวลานานกว่าจะค้นหาเจอ บางทีเอกสารนั้นอาจเกิดการสูญหายไปก่อนที่คุณจะใช้งานเสียอีก แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเมื่อคุณใช้ระบบจัดการข้อมูลองค์กร Enterprise Content Management หรือ ECM ที่เข้ามาแปลงเอกสารกระดาษให้เป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-Document) บทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกันว่าระบบ ECM คืออะไร? และมีประโยชน์อย่างไรต่อองค์กรของคุณ? มาศึกษาพร้อม ๆ กันเลย    

ระบบ ECM คืออะไร

Enterprise Content Management หรือ ECM คือ ระบบจัดการข้อมูลองค์กร ที่ประกอบไปด้วยกระบวนการออกแบบกลยุทธ์ เครื่องมือ และแพลตฟอร์มที่นำมาใช้เพื่อจัดการกับข้อมูลต่าง ๆ เช่น ระบบการจัดการเอกสาร การสแกนไฟล์ แชร์ข้อมูลภายในหน่วยงานหรือภายนอก และการจัดการเว็บไซต์ นับเป็นการต่อยอดจากระบบ DMS (Document Management System) เพื่อผลักดันการทำงานของเครื่องมือให้เป็นมากกว่าระบบจัดการเอกสาร แต่สามารถต่อยอดได้ถึงข้อมูลขององค์กรได้    

ความสำคัญของระบบ ECM

    เป็นที่รู้กันว่าการดำเนินงานในระดับองค์กรนั้นมีข้อมูลมากมาย แต่ละแผนกนั้นมีข้อมูลมหาศาล ซึ่งเป็นเรื่องยากที่คนในแต่ละแผนกจะจัดการและรักษาข้อมูลของพวกเขาอย่างเป็นระเบียบ ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่แผนกและทีมต่าง... read more

  จากการที่ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 ทำให้หน่วยงานรัฐต่างปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานและบริการประชาชนให้เข้าสู่รูปแบบดิจิทัลมากขึ้น การนำตัวช่วยที่สนับสนุน พรบ. ดิจิทัล อย่างระบบ e-Services ที่อำนวยความสะดวกระหว่างภาครัฐและประชาชนจึงเป็นตัวเลือกที่หลายคนให้ความสนใจ ในบทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกับ e-Services Platform จาก Ditto บริการที่จะช่วยให้องค์กรภาครัฐสามารถทำงานได้อย่างทันสมัย และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนผู้ใช้บริการอย่างครบวงจรในยุค Digital Transformation    

e-Services Platform จาก Ditto คืออะไร

e-Services Platform บริการใหม่ล่าสุดจาก Ditto ที่ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายทั้งแบบพื้นฐานและแบบเสริม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมโยงการดำเนินงานระหว่างภาครัฐและประชาชนให้ราบรื่นยิ่งขึ้น เพียงแค่ใช้บริการผ่าน LINE Official ท่านก็สามารถจองบริการต่าง ๆ (Booking Service), ชำระบิล (Billing & Payment Service), แจ้งเรื่องและติดตามงาน (Request & Tracking) ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลา... read more

  การพัฒนาทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน เรียกได้ว่าเป็นรากฐานสำคัญที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานของภาครัฐ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ากับระบบให้บริการประชาชนให้มีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ประชาชนสามารถติดต่อกับภาครัฐได้ไม่ว่าจะเวลาไหนหรืออยู่ที่ไหน รวมไปถึงการได้รับบริการที่รวดเร็วและเท่าเทียมกัน โดยเราเรียกระบบบริการประชาชนนี้ว่า “e-Service”    

ทำความเข้าใจ ระบบบริการประชาชน e-Service 

ระบบบริการประชาชน e-Service คือ ระบบบริการประชาชนผ่าน ทาง online โดยเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนสำหรับบริการด้านต่าง ๆ ของหน่วยงานของรัฐ ซึ่งถือเป็นการให้บริการได้เบ็ดเสร็จที่จุดเดียว เวลาไหนก็ได้ ที่ไหนก็ได้ โดย user เป็นคนจัดการเองซึ่งจะง่ายและสะดวกแก่การให้บริการลูกค้าหรือสมาชิก ซึ่งระบบนี้ถูกนำมาใช้ในหน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐบาล เช่น ระบบจองบริการ ระบบลงทะเบียนต่าง ๆ การเสียภาษี/ค่าธรรมเนียม การจดทะเบียน และการยื่นคำร้องต่าง ๆ เป็นต้น    

จุดประสงค์ของระบบบริการประชาชน e-Service

ระบบบริการประชาชน e-Service เป็นเป้าหมายหลักของทุกประเทศที่มุ่งพัฒนาบริการของภาครัฐให้ประชาชนเข้าถึงได้ โดยผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้เกิดรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นรูปธรรม การพัฒนาช่องทางใหม่ ในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์นั้นมีความแตกต่างกันไปบ้าง แต่ก็มักจะเน้นช่องทางที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นตัวกลางในการติดต่อและให้บริการกับประชาชน     

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ระบบบริการประชาชน e-Service ได้รับความสนใจ

  ระบบ e-Service กลายเป็นที่จับตามองและได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากปัจจัยสำคัญดังนี้    ความคาดหวังอันสูงส่งของประชาชนและภาคธุรกิจ ที่ปรารถนาจะได้รับบริการจากรัฐผ่านช่องทางออนไลน์ที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน... read more