News

  หากคุณกำลังมองหาวิธีจัดการงานเอกสารและกระบวนการทำงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น Workflow Automation อาจเป็นคำตอบที่คุณกำลังตามหา ระบบนี้ไม่เพียงช่วยจัดการขั้นตอนการทำงานง่ายและสะดวกขึ้นเพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและลดความผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ Workflow Automation และวิธีการนำไปใช้เพื่อพัฒนาองค์กรของคุณกัน    

Workflow Automation คืออะไร

Workflow Automation คือระบบที่ช่วยให้กระบวนการทำงานต่าง ๆ ในองค์กรสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ โดยอาศัยการตั้งค่ากฎเกณฑ์และเงื่อนไขต่าง ๆ ไว้ล่วงหน้า ระบบจะทำงานตามลำดับขั้นตอนที่กำหนดไว้โดยไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากพนักงาน ตั้งแต่ระบบจัดเก็บเอกสาร รวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล ไปจนถึงการส่งต่อข้อมูลไปยังระบบหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง ทำงานร่วมกันกับระบบ Automation ทำให้การทำงานมีความรวดเร็ว แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น   

Workflow Automation มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

Workflow Automation สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักตามลักษณะการทำงานและการนำไปใช้งาน ได้แก่   

 Business Process Workflow (BPM)

Business Process Workflow หรือ BPM เป็นการนำ Workflow Automation มาใช้ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและตอบสนองความต้องการของลูกค้า... read more

  หลายธุรกิจในปัจจุบันเริ่มหันมาให้ความสนใจกับระบบ SaaS (Software as a Service) มากขึ้น เพราะปัญหาการบริหารจัดการซอฟต์แวร์แบบเดิมที่มักมีค่าใช้จ่ายสูง ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และต้องมีทีมไอทีคอยดูแลระบบตลอดเวลา SaaS จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจด้วยรูปแบบการให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านระบบคลาวด์ ที่ช่วยประหยัดต้นทุน ลดความยุ่งยากในการดูแลระบบ และสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทุกเวลา วันนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกับระบบนี้ให้มากขึ้น พร้อมทั้งข้อดีและประโยชน์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง   

SaaS คืออะไร 

SaaS หรือ Software as a Service คือรูปแบบการให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านระบบคลาวด์ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรง ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้จากทุกที่ทุกเวลาผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ตัวอย่างที่คุ้นเคยได้แก่ Microsoft Office 365, Google Workspace หรือ Adobe Creative Cloud Express ซึ่งเป็นบริการที่คิดค่าใช้จ่ายในรูปแบบการเช่าใช้รายเดือนหรือรายปี แทนการซื้อขาดเหมือนซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม   

SaaS มีความสำคัญอย่างไรต่อองค์กร 

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น ระบบ SaaS ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ด้วยการไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือฮาร์ดดิสก์ขนาดใหญ่ องค์กรสามารถประหยัดทั้งเงินลงทุนและทรัพยากรบุคคลในการดูแลระบบ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการปรับขนาดการใช้งานตามความต้องการ... read more

    ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรต่าง ๆ ก็กำลังมองหาเทคโนโลยีที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน หนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากคือ RPA หรือ Robotic Process Automation ที่จะเข้ามาช่วยลดภาระงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ให้กับพนักงาน ทำให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจได้มากขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ RPA คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรและสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง   

RPA คืออะไร 

RPA หรือ Robotic Process Automation คือ เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสร้างซอฟต์แวร์บอทที่สามารถทำงานแทนมนุษย์ในกระบวนการที่ต้องทำซ้ำ ๆ โดยออกแบบให้บอทสามารถเรียนรู้และเลียนแบบการทำงานของมนุษย์ผ่านการสังเกตขั้นตอนการทำงาน (Workflow) ต่าง ๆ ซึ่งจะผสมผสานเทคโนโลยีหลายอย่างเข้าด้วยกัน เช่น Rule Engine, Image Recognition, Machine Learning และ Artificial Intelligence (AI) เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานของคน และเพิ่มความแม่นยำในการทำงานให้สูงขึ้น   

หลักการทำงานของ RPA 

RPA ถูกออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นและใช้งานง่าย โดยมีชุดฟังก์ชันสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับลักษณะการทำงานขององค์กรได้ ซอฟต์แวร์บอทสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับแอปพลิเคชันและระบบต่าง... read more

ปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจได้เปลี่ยนไปเป็น Digital Transformation หลายองค์กรจึงต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพกลายเป็นอีกหนึ่งความท้าทายสำคัญขององค์กร ดังนั้น Outsource จึงกลายเป็นทางเลือกที่หลายองค์กรนำมาใช้ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน ลดต้นทุนและได้ผู้เชี่ยวชาญมาช่วยงานโดยไม่ต้องแบกรับภาระระยะยาว แต่หลายคนอาจยังสงสัยว่า Outsource คืออะไร และจะช่วยให้องค์กรทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจกันอย่างละเอียดกันใน บทความนี้      

Outsource คืออะไร 

Outsource คือรูปแบบการจ้างงานที่องค์กรว่าจ้างบุคคลหรือบริษัทภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เข้ามารับผิดชอบงานบางส่วนหรือทั้งหมดแทนการใช้พนักงานประจำ โดยสามารถเลือกจ้างได้ทั้งแบบรายโครงการ รายเดือนหรือรายปีตามข้อตกลง ข้อดี คือได้ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำงานได้ทันที ไม่ต้องผ่านกระบวนการฝึกอบรมและไม่มีภาระผูกพันระยะยาว แม้อัตราค่าจ้างอาจสูงกว่าพนักงานประจำ แต่เมื่อคิดต้นทุนรวมแล้วประหยัดกว่า เพราะไม่ต้องจ่ายสวัสดิการและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ   

ข้อดีของการใช้ Outsource กับองค์กร

การใช้บริการ Outsource นั้นมีข้อดีมากมายที่จะช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวเร็วและแข่งขันสูง มาดูกันว่ามีข้อดีอะไรบ้าง ดังนี้   

ช่วยเหลือองค์กรในกรณีที่ขาดแคลนพนักงาน  

ปัญหาการขาดแคลนบุคลากร เป็นความท้าทายที่หลายองค์กรต้องเผชิญ โดยเฉพาะในช่วงที่มีปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน การใช้บริการ Outsource จึงเป็นทางออกที่ดี เพราะได้ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำงานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาสรรหาและฝึกอบรม แต่จะมีทีมงานที่ผ่านการคัดกรองมาอย่างดี มีความรู้และประสบการณ์ตรงกับความต้องการ ทำให้องค์กรสามารถรับมือกับงานเร่งด่วนหรือโปรเจกต์พิเศษได้อย่างมีประสิทธิภาพ   

ประหยัดงบประมาณในการว่าจ้างงานพนักงาน  

หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ Outsource เป็นที่นิยมอย่างมากในยุคนี้... read more

  ข้อมูลกลายเป็นสินทรัพย์สำคัญขององค์กร แต่ก็อาจเกิดภัยคุกคามต่าง ๆ ซึ่งทำให้เกิดการสูญเสียข้อมูลได้ เช่น จากภัยพิบัติต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติ ความผิดพลาดของระบบหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ล้วนส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการดำเนินธุรกิจ ระบบ Disaster Recovery จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนข้อมูลและระบบงานสำคัญกลับมาทำงานได้อย่างรวดเร็ว ลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักของธุรกิจ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ Disaster Recovery และประโยชน์ที่มีต่อองค์กรของคุณกัน     

ระบบ Disaster Recovery คืออะไร 

Disaster Recovery คือระบบสำรองและกู้คืนข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินที่อาจส่งผลกระทบต่อ Data Center และระบบหลักขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ระบบนี้ช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนและเรียกใช้ข้อมูลสำคัญได้อย่างต่อเนื่อง โดยสามารถเลือกติดตั้งระบบสำรองได้หลากหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นคือการจัดตั้ง Disaster Recovery Site (DR-Site) ซึ่งเป็น Data Center สำรองที่แยกออกจาก Data Center หลัก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลองค์กร 

Disaster Recovery Site มีกี่ประเภท

การเลือกประเภทของ Disaster Recovery... read more

  ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญความท้าทายในการปรับตัวเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ระบบ Automation จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่องค์กรต่างๆ กำลังมุ่งสู่ Digital Transformation การนำระบบ Automation มาประยุกต์ใช้จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น    

ระบบ Automation คืออะไร 

Automation คือระบบการทำงานอัตโนมัติที่ถูกออกแบบมาเพื่อลดการทำงานที่ต้องใช้แรงงานมนุษย์ โดยนำเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์มาช่วยในการจัดการกระบวนการทำงานต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ตั้งแต่งานพื้นฐานไปจนถึงงานที่ซับซ้อน ทำให้การทำงานมีความรวดเร็ว แม่นยำ และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากการทำงานด้วยมือ (Manual) ช่วยให้องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไปทำงานที่มีความสำคัญและต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

Automation มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

ระบบ Automation สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและความซับซ้อนของระบบ โดยแต่ละประเภทมีจุดเด่นและการประยุกต์ใช้งานที่แตกต่างกันออกไป 

Basic Automation 

Basic Automation เป็นระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่ช่วยในการทำงานประจำวันที่มีรูปแบบซ้ำ ๆ เช่น การจัดการเอกสาร การป้อนข้อมูลหรือการจัดการอีเมล โดยการใช้ระบบ ECM เข้ามาจัดการและควบคุมข้อมูลทั้งหมดจากจุดเดียว ทั้งการจัดเก็บเอกสารแบบเป็นระบบ การค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วด้วยระบบ Full Text Search และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเอกสาร... read more