หลายคนคงเคยสงสัยว่าทำไมเวลาเข้าเว็บไซต์ต่าง ๆ มักจะเจอ Pop-up ให้กดยอมรับ Cookie Consent อยู่บ่อยครั้ง บางทีเราก็กดยอมรับไปแบบไม่ได้อ่านรายละเอียด แต่รู้หรือไม่ว่าคุกกี้ที่เรากดยินยอมไปนั้นมีความสำคัญอย่างไรต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต และทำไมเว็บไซต์ต่าง ๆ ถึงต้องแสดงข้อความให้คุณยอมรับก่อนใช้งาน มาทำความเข้าใจเรื่อง Cookie Consent ให้ชัดเจนกันในบทความนี้ดีกว่า
Cookie Consent คืออะไร
Cookie Consent หรือการขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ คือข้อความแจ้งเตือนที่เว็บไซต์แสดงเพื่อขออนุญาตจากผู้ใช้งานในการเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำข้อมูลการใช้งานต่าง ๆ โดย เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างในประเทศไทยก็จะมี พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทั้งนี้การขอความยินยอมก็เพื่อรับรองว่าผู้ใช้งานจะได้รับทราบข้อมูลและมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้เว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนตัวของตนหรือไม่
Cookie Consent มีกี่ประเภท อะไรบ้าง
Cookie Consent แบ่งตามประเภทของคุกกี้ที่เว็บไซต์ใช้งาน โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ซึ่งแต่ละประเภทมีหน้าที่และความสำคัญที่แตกต่างกันออกไป ดังนี้
1. คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำสินค้าในตะกร้า หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้งานเว็บไซต์จะไม่สามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้ หากต้องการใช้งานเว็บไซต์ เนื่องจากหากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ (Preference Cookies)
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือกไว้ เช่น ภาษาที่ต้องการใช้งาน ขนาดตัวอักษร หรือธีมที่เลือกใช้ ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าเว็บไซต์ การปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้อาจทำให้ประสบการณ์การใช้งานไม่ราบรื่นเท่าที่ควร
3. คุกกี้สถิติ (Statistic Cookies)
คุกกี้สถิติช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชม เช่น หน้าที่มีคนเข้าชมมากที่สุด ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์หรือเส้นทางการเข้าชม ข้อมูลเหล่านี้ช่วยในการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น โดยไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้โดยตรง
4. คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies)
คุกกี้การตลาดใช้ในการติดตามผู้ใช้งานระหว่างเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้ เช่น หากคุณเคยค้นหาโทรศัพท์มือถือ คุณอาจเห็นโฆษณาโทรศัพท์มือถือตามเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณเข้าชม คุกกี้ประเภทนี้มักถูกควบคุมอย่างเข้มงวดที่สุดในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ทำไมถึงต้องมี Cookie Consent บนหน้าเว็บไซต์
การมี Cookie Consent บนหน้าเว็บไซต์เป็นการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญของหลายประเทศ เช่น GDPR ในยุโรป และ PDPA ในประเทศไทย โดยเฉพาะในยุค Digital Transformation การมีกฎหมายเหล่านี้ไว้ก็เพื่อกำหนดให้เว็บไซต์ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่ามีการเก็บข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ โดยเฉพาะในองค์กรที่มีการจัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลพนักงานหรือข้อมูลสัญญา การใช้ระบบจัดการข้อมูลที่มีมาตรฐานตาม PDPA อย่างระบบ ECM ของ Ditto จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ เพราะระบบดังกล่าวไม่เพียงแค่ช่วยจัดเก็บเอกสารแบบดิจิทัล แต่ยังช่วยควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง จัดเก็บแบบเข้ารหัสและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ในทุกขั้นตอน ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายได้อย่างมั่นใจ
เว็บไซต์ไหนบ้างที่ต้องขอ Cookie Consent
โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ทุกประเภทที่มีการใช้คุกกี้นอกเหนือจากคุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies) จำเป็นต้องขอ Cookie Consent โดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้งานจากประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม มีรายละเอียดสำคัญดังนี้
- เว็บไซต์ที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น อีคอมเมิร์ซที่มีการเก็บประวัติการซื้อสินค้า
- เว็บไซต์ที่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้
- เว็บไซต์ที่แสดงโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง (Targeted Advertising)
- เว็บไซต์ที่มีการฝังคอนเทนต์จากบุคคลที่สาม เช่น วิดีโอ YouTube หรือปุ่มแชร์โซเชียลมีเดีย
- เว็บไซต์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป ประเทศไทยหรือประเทศอื่น ๆ ที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สำหรับเว็บไซต์ที่ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐาน อาจไม่จำเป็นต้องขอความยินยอม แต่ยังคงต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการใช้งานคุกกี้เหล่านั้น
สรุปบทความ
สรุปแล้ว Cookie Consent คือการขอความยินยอมจากผู้ใช้งานในการเก็บและใช้คุกกี้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ โดยคุกกี้มีหลายประเภท ตั้งแต่คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไปจนถึงคุกกี้ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและการทำการตลาด เพื่อแสดงเนื้อหาหรือโฆษณาที่ตรงความสนใจของผู้ใช้งาน การแสดง Cookie Consent จึงไม่ใช่แค่การแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของหลายประเทศ รวมถึง PDPA ของประเทศไทย ที่กำหนดให้เว็บไซต์ต้องได้รับความยินยอมก่อนการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น
ในยุคที่ความปลอดภัยของข้อมูลและความโปร่งใสเป็นเรื่องสำคัญ องค์กรจึงควรมีระบบที่ช่วยบริหารจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับข้อกฎหมาย Ditto ขอนำเสนอทางเลือกที่จะช่วยให้องค์กรของคุณจัดการข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ด้วยระบบจัดการเอกสารที่สามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง จัดเก็บอย่างเป็นระบบ และตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกขั้นตอน พร้อมยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรของคุณ
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
📞 02-517-555
Line ID: @dittothailand
